试卷编号：（B）卷 组织行为学 课程 课程类别：必、限、任 闭卷（ ）、开卷(范围)（）：考试日期：题号一二三四五六七八九十总分累分人签名题分151020201520100得分考生注意事项：1、本试卷共 3 页，总分100分，考试时间120分钟。2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。3、考试采用半开卷、半闭卷的形式。允许学生携带一张A4纸张大小的复习笔记进入考场，笔记要写上学生的姓名和学号，并于考试后连同试卷一起上交。复习笔记不得复印和在考场中传阅，否则以舞弊论处。教材和课堂笔记在考场中集中堆放，考试中不得翻阅。4、答案一律写在答题纸上。得分评阅人 一、单选题(每题 1 分，共 15分) 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（ ）。A一切人的心理活动 B一切人的行为 C一定组织中人的心理与行为 D一切人的心理与行为2. （ ）是产生人的行为的原动力。A. 需要 B. 动机 C. 目标 D. 环境3. 日常生活中常说的“一日三秋”、“度日如年”等描述，属于（ ）。A感觉 B.知觉 C.错觉 D.以上都不是4. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（ ）。A.尊重需要 B.交往（或爱的）需要 C.安全需要 D.生理需要5. 韦纳的归因理论属于( ) 。A. 内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D. 综合激励模型理论6. 菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和（ ）。A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力7. 在组织行为学中，个人顺利完成某种活动所必须具备的心理特征称为（ ）。A.气质 B.性格 C.能力 D.个性8.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )。A.群体促进效应B.社会惰化效应 C.协同效应D.责任分摊效应9决策的前提是( )。A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范10.领导者的情绪情感特征属于领导者的（ ）。A.生理素质 B.心理素质 C.知识素质 D.情操素质11.目标一致而方法各异产生的冲突称为（ ）。A.建设性冲突 B.竞争性冲突 C.破坏性冲突 D.折衷式冲突12.波特-劳勒综合激励模型以（ ）为核心。A.员工需求 B.工作绩效 C.组织目标 D.工作满意度13人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价,这种知觉属于()。A.知觉防御B.晕轮效应 C首因效应D.定型效应14. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )。A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则15韦伯的行政组织理论属于( )。 A. 古典学派 B行为学派 C经验学派 D权变学派得分评阅人 二、多选题(每题 2 分，共 10 分)1. 阿尔德佛的ERG理论中把人的需要分为（ ）。A生存需要 B. 关系需要 C. 尊重需要 D. 成长需要2.动机的机能是（ ）。A. 引发机能 B. 选择机能 C. 强化技能 D. 弱化机能3.有效沟通的障碍包括( )。A.信息本身的障碍 B.信息源方面的障碍 C.传递方式的障碍D.信道方面的障碍 E.接收方面的障碍4. 对群体行为的研究内容包括（ ）A.群体动力理论 B.群体的决策 C.沟通冲突 D.群体的人际关系5. 以下属于团队特点的是( )。A.个人目标各自独立 B强烈的归属感 C支持个人发挥才能 D鼓励发表意见 E成员参与决定三、判断题(每题 2 分，共 20 分) （对的请在括号中打，错的请在括号中打）得分评阅人 1. 任何刺激都能产生感觉。 ( )2. 目标是人的行为的目的。( )3. 群体人数越多则成员之间的冲突也越多。( )4. 高士气是实现管理目标的充分条件。 ( )5. 领导实际上是一种人际影响。( )6. 团队领导是在团队发展过程中自发形成的。( ) 7. 非权力影响力的构成要素包括传统因素、职位因素、资历因素。 ( ) 8. 群体对个体的主要功能是完成组织赋予的任务。( )9. 事业部制的组织结构最适用于设计、研发等开发、创新性工作。( )10. 学习型组织的学习主体应以团队学习为主。( )得分评阅人 四、简答题(共 20 分)1请结合实际谈谈在专业班级内如何建立起学习型组织？（8分）2.请谈谈你怎样理解亚当斯的公平理论。（6分）得分评阅人 3.请谈谈企业内部群体人际关系应该怎样进行改善。（6分）五、论述题（共15分）1、试从组织行为学的角度论述领导者应如何帮助受挫者战胜挫折。得分评阅人 六、案例分析题( 20 分)杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民,不过人们早就知道他有一种祖传绝招烹制一种美味绝伦的糯米甜品杨家八宝饭。他称是这绝技的第五代传人,早在清朝道光年间,他祖传宗所创的这种美食就远近闻名,而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲直到解放初期还经营着这祖传的小饭馆,那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干活了。后来合作化,跟着又公社化,他爸又病死,饭馆不开了,他成了一名普通的公社社员,人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。 80年代,改革之风吹来,杨利平丢了锄把,又办起了杨家店,而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆,他很快发了。开头是到邻村去开分店,后来竟把分店开到了县城乃至省城去了。1987年,不知是他自己出的还是别人给他提出的主意,他就在本村办起了利平糯米美食厂,开始生产老饕牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味和优质质量,牌子很快打响。不说本县,连省里许多市县都畅销,出现了供不应求之势。杨利平厂长如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。 奇怪的是,杨厂长似乎并未注意利用这个大好形势去扩大纵深。他似乎并未想到要去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食,连本省也不是处处都有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食品店服务达不到规定标准,职工的培训未达应有水平,宁可不设新点,不渗入新区。杨利平强调质量是生命,决不允许采取任何措施危及产品质量。他说顾客们期等着高质量,而他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量。 杨利平糯米美食厂里的主要部门是质量检验科,生产科,销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变,品种也不多，杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品,服务的对象也是老主顾们,彼此都很熟悉。杨家美食厂里质检科要检测进厂的所有原料,保证必须是最优质的。每批产品都一定抽检,要化验构成成分,甜度,酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道,厂里高薪聘有几位品尝师,他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富,可以尝出与要求的标准的微小偏差，所以杨家美食始终在努力保持着它固有的形象。 不久前,杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县城念中学,文革中回乡,80年代初便只身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干,有文化,敢冒险。他一去十年来,只听说他靠两头奶牛起家,如今已是千万元户了。汤正龙来访表弟杨利平,对美食厂的发展称赞一番,还表示想投资入伙。但他指出杨利平观点太迂腐保守,不敢开拓,认为牌子已创出,不必僵守原有标准,应当大力扩充品种与产量,向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构太僵化,只适合于常规化生产,为定型的稳定的顾客服务,适应不了变化与发展,各职能部门眼光只限在本领域内,看不到整体和长远,彼此沟通和协调不易。他建议杨利平彻底改组本厂结构,按不同产品系列来划分部门,才好适应大发展的新形势,千万别坐失良机。但杨利平对发表的建议听不进去,所生反感.他说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机,语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是土包子,死脑筋,眼看着大财不会赚.杨反唇相讥说:有大财你去赚得了,我并不想发大财,要损害质量和名声的事坚决不做，你走你的阳关道,我过我的独木桥!,汤听罢指袖而去,不欢而散。 厂里干部和职工对此反应不一,有人说杨厂长有原则性，有人则认为他认死理,顽固不化。问题：1.本案例反映了组织行为学中的哪些问题？（8分） 2.企业一定要做大吗？假如你是企业的所有者和决策者,在杨,汤之间,你如何选择？（12分）组织行为学试卷答题纸题号一二三四五六七八九十总分累分人签名题分151020201520100得分得分评阅人 一、单选题1（ ） 2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ）6（ ） 7（ ） 8（ ） 9（ ） 10（ ）11（ ） 12（ ） 13（ ） 14（ ） 15（ ）得分评阅人 二、多选题1（ ） 2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ）得分评阅人 三、判断题1（ ） 2（ ） 3（ ） 4（ ） 5（ ）6（ ） 7（ ） 8（ ） 9（ ） 10（ ）得分评阅人 四、简答题得分评阅人 五、论述题（15分）得分评阅人 六、案例分析题( 20分)