第2章 信息资源管理的理论基础,第一章内容复习,第一部分是信息资源管理的概述和基本理论（1、2） 第二部分是信息资源管理的四个主要领域（4、5、6、7） 第三部分是信息资源管理的三大管理手段（3、8、9、10、11）,第1章 信息资源管理概述,1.1 信息、信息源和信息资源 1.2 信息资源的特性、功能和价值 1.3 信息资源管理发展沿革 1.4 信息资源管理的科学性质和内容范围,1.1 信息、信息源和信息资源,一、信息的定义 信息是反映事物运动状态和方式，以文本、数值或多媒体等形式存在的数据、事实或见解。 二、信息资源的定义 信息资源是人类活动各个领域所产生和有使用价值的信息总和。 狭义的理解, 即指信息内容本身。 广义的理解, 指的是除信息内容本身外, 还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。 三、信息源与信息资源的关系,返回主菜单,信息成为资源的条件,必要条件 信息可以为人类创造财富和提供福利 通过人类活动信息可以被识别或检测到 充分条件 经过有序化处理，真实准确的信息 具备一定的富集度,返回,1.2 信息资源的特性、功能和价值,一、信息资源的特性 自然特性 非物质性 可数字化 易于存储 方便复制 快速传输 可以共享 质量差异性 意义多样性 经济特性 效用性 供给的稀缺性 成本结构的特殊性 体验性 边际效益递增性 智能性高 非均衡性突出 二、信息资源的分类 三、信息资源的社会功能和价值,返回主菜单,信息资源的价值,信息的价值 信息的价值应该是获取信息之前与之后的最大效用之差。 信息资源是组织的战略资源 对一个组织的生存和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战略资源。 信息资源的战略价值,为什么说信息资源具有战略价值？,资源不同，对某个国家意义也不同。 国家战略资源是一个国家实现本国战略目标可以利用的现实的和潜在的关键性资源。 信息技术的广泛应用，使信息成为重要的生产要素和战略资源，是优化资源配置、推动传统产业不断升级和提高社会劳动生产率的新动力。 我国目前信息技术应用已经很普遍，各个信息系统迫切需要注入充足的信息资源，以维持其正常运行和发挥更大的效益。 在军事领域内，信息就是情报。对信息优势的争夺成为影响信息时代战争胜负的关键因素。,1.3 信息资源管理发展沿革,一、信息资源管理的出现背景 二、信息资源管理的产生 三、信息资源管理的发展阶段,返回主菜单,一、信息资源管理的出现背景,产生背景 信息资源对国家经济发展和安全日益重要 文书记录和文献数量激增 信息技术的广泛应用 最早形成的实践领域 政府部门的文书管理领域 工商行业的企业管理领域,二、信息资源管理的产生,1、信息资源管理的产生 信息资源管理（Information Resources Management，IRM）于20世纪70年代末80年代初在美国的政府部门出现，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门。 2、对信息资源管理的理解 是一门学科，是一种系统方法，是一个发展阶段，是一种管理活动。 信息资源管理是信息管理的一个发展阶段。 信息资源管理的对象是广义的信息资源。 信息资源管理根植于3个独立的学科：数据库管理、文献管理和数据处理管理。 成长和发展于2个不同的社会部门：政府机构和公司企业。 3、信息资源管理的基本思想 4、信息资源管理的意义 5、信息主管的出现（CIO）,3、信息资源管理的基本思想,霍顿（F.W.Horton）和马钱德（D.A.Marchand）等人是美国信息资源管理学家，是IRM理论奠基人、最有权威的研究者和实践者。他们关于IRM的论著很多，其主要观点有： （1）信息资源（Information Resources）与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其他资源那样管理信息资源。IRM是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。 （2）IRM包括数据资源管理和信息处理管理。前者强调对数据的控制，后者则关心企业管理人员在一定条件下如何获取和处理信息。 （3）IRM是企业管理的新职能，产生这种新职能的动因是信息与文件资料的激增、各级管理人员获取有序的信息和快速简便处理信息的迫切需要。 （4）IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力来提高管理的效益。IRM追求“3E”Efficient、Effective和Economical，即高效、实效、经济；“3E”之间关系密切，相互制约。 （5）IRM的发展具有阶段性。到20世纪90年代，IRM的发展大约可分为物理控制、自动化技术管理、信息资源管理和知识管理四个阶段。每个阶段的发展情况，可用推动力量、战略目标、基本技术、管理方法、组织状态等因素进行比较。,4、信息资源管理的意义,（1）为提高企业管理绩效提供了新的思路。 （2）确立了信息资源在企业中的战略地位。 （3）支持企业参与市场竞争。 （4）促进企业文化建设。,三、信息资源管理的发展阶段,下面介绍几种较有代表性的观点： 五阶段论（1985年，霍顿和马钱德） 文书管理阶段 自动化技术管理阶段 信息资源管理阶段 竞争情报分析阶段 战略信息管理阶段 四阶段论（1988年，马钱德和克莱斯兰） 信息的物理控制阶段 自动化技术的管理阶段 信息资源管理阶段 知识管理阶段 三时期说 传统管理 技术管理 资源管理,1.4 信息资源管理的科学性质和内容范围,一、信息资源管理的含义和性质 二、信息资源管理的对象和目标 三、信息资源管理的定位、责任和基本方法,返回主菜单,一、信息资源管理的含义和性质,1、信息管理的含义 信息资源管理就是综合运用各种方法和手段进行信息资源规划、组织、利用和控制的过程。 2、信息管理的性质,一种管理哲学 一门学科 一种系统方法 一个发展阶段 一个管理过程 一种管理活动,二、信息资源管理的对象和目标,1、信息资源管理的研究范围(略) 2、信息资源管理的研究对象 3、信息资源管理的目标 使一个机构的信息资源的质量、可用性和价值最大化，并在整个机构中实现信息共享。,三、信息资源管理的定位、责任和基本方法,1、信息资源管理部门的定位、责任和主要业务 （1）信息资源管理部门的定位和信息主管 信息主管部门 信息主管 负责制定公司信息政策、标准，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。 （2）信息资源管理部门的责任 （3）信息资源管理部门的主要任务 （略） 2、信息资源管理的基本方法 政策法律手段 经济手段 技术手段 人文手段,第2章 信息资源管理的理论基础,2.1 信息科学理论 2.2 信息系统的进化模型 2.3 信息资源管理的发展模型 2.4 信息生命周期理论 2.5 信息生态理论 2.6 信息构建理论 2.7 管理学理论,2.1 信息科学理论,一、信息论 二、控制论 三、系统论,一、信息论,1、信息论简介 2、信息论的产生和发展 3、狭义信息论 4、广义信息论,1、信息论简介,信息论：信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论，是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。 关于信息论，有着多种解释。按照涉及面的宽窄，可以把信息论分外三种： 狭义信息论：主要研究信息的信息量，信道容量以及信息的编码问题。也就是香农（Shannon.C.E）信息论。 一般信息论：也是研究通信问题，但包括了噪声理论、信号滤波与预测、调制等问题； 广义信息论：不仅包括1.和2.，而且包括所有与信息有关的领域。,2、信息论的产生和发展,对信息论的产生起决定性作用的是美国数学家香农（C.E.Shannon）和维纳（N.Wiener）的研究工作。香农于1949年发表的噪声中的通信一文，标志着信息论的正式诞生 维纳对信息论的产生也做出了重大的贡献。他和香农分别独立地建立了统计信息量概念，提出了度量信息的数学公式。而且特别论证了控制系统中的信息作用 发展阶段：在仙农的狭义信息论的基础上，又产生了广义信息论。广义信息论是以各种系统的信息为研究对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息获取、计量、传输、储存、处理、控制和利用的一般规律。,3、狭义信息论,早期香农等人的信息论仅限于研究通信领域的信息问题，因此被称为狭义信息论。也被称为通信理论。 核心内容： 1）信息论的通信系统模型 2）狭义信息的度量 3）滤波理论 在信息的传输过程中，由于内部环境和外部噪声的干扰，常常会影响信息传递的质量。为了尽量减少信息的失真损失，达到较好的效果，在信息论的研究中就提出了相应的滤波理论，来揭示通信与控制过程中信息的过滤问题的本质。有多种滤波理论。,4、广义信息论,广义信息论通常叫做信息科学 广义信息论包括了狭义信息论的内容，但其研究范围却比通讯领域广泛得多，是狭义信息论在各个领域的应用和推广，因此，它的规律也更一般化，适用于各个领域，所以它是一门横断学科。广义信息论，人们也称它为信息科学。 主要研究以计算机处理为中心的信息处理的基本理论，包括评议、文字的处理、图像识别、学习理论及其各种应用。,二、控制论,1、控制论产生的背景 2、控制论的基本概念 3、控制论的基本理论 4、控制论的基本方法,1、控制论产生的背景,社会背景 现代社会的生产和管理对于高度自动化水平的需要 社会一旦有技术上的需要，则这种需要就会比十所大学更能把科学推向前进。 恩格斯 直接原因 二战期间，维纳参加了火炮控制和电子计算机的研制工作。 1943年，维纳、毕格罗和罗森勃吕特三人共同发表了行为、目的和目的论，1948年维纳发表了著名的控制论关于在动物和机器中控制和通讯的科学，控制论诞生。 理论准备 数学分析, 微分方程, 统计数学,信息科学,温度控制系统,水位控制系统,2、控制论的基本概念,控制指的是一种带有目的性的因果联系，即施控系统对受控系统有目的的影响干预。 反馈是指系统输出的全部或一部分通过一定途径返回到输入端，从而对系统的输入和再输出施加影响的过程，以达预期目的。 正反馈凡是回输信息（反馈信息）与原输入信息起相同作用，使总输出增大的叫正反馈。（它倾向于加剧系统偏离目标的运动，使系统趋于不稳定） 负反馈回输信息与原输入信息起相反作用，使总输出减少的叫负反馈。倾向于缩小系统偏离目标的运动，使系统趋于稳定。而在控制论中所讲的反馈，主要是负反馈。,例子： 1）鹰抓小鸡 2）温度的控制 3）航线问题,3、控制论的基本理论,反馈是控制论的核心，对被控制系统（被控对象）的控制，主要就是通过信息的反馈过程来进行的。 反馈过程就是原因和结果的不断相互作用，以完成一个共同的功能目的的过程，这就是控制论的核心思想。 控制论通过行为把反馈和目的联系起来，将生物和机器进行类比，成功地将高炮自动瞄准仪代替了高炮操纵者，通过反馈，使行为与目标的偏差逐渐缩小。 控制论的一般模型：,4、控制论的基本方法,功能模拟法 功能模拟方法即不要求系统结构相同而只要求系统的行为和功能相似的方法。 黑箱方法 不打开黑箱，即不通过考察系统的内部结构，而只通过外部的考察、测试等分析对象的输入、输出及其动态过程，定量地研究对象的功能、行为，然后再推断系统内部结构合机制的一种科学研究方法。 如：“知人知面不知心” 中医“望、闻、问、切” 程序黑箱测试 投入产出分析,三、系统论,1、系统论简介 2、系统论的基本概念 3、系统论的原则和系统方法,1、系统论简介,系统论：研究系统类型、一般性质和一般运动规律的科学。其体系包括系统学，系统方法学和系统工程学。 虽然人类早就有关于系统的思想，但近代比较完整地提出系统理论的，则是奥地利的贝塔朗菲。本世纪二十年代，奥地利学者贝塔朗菲研究理论生物学时，用机体论生物学批判并取代了当时的机械论和活力论生物学，建立了有机体系统的概念，提出了系统理论的思想。贝塔朗菲认为：系统可以定义为相互作用着的若干要素的复合体。,2、系统论的基本概念,系统的定义 系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分组合而成的、具有特定功