企业经济管理,曹忠鹏 zpcao 东北大学工商管理学院 公共邮箱：neu_qyjjgl qyjjgl企业经济管理首字母 密码：neuqyjjgl,计划职能,缺乏计划或一个不好的计划是领导人员没有能力的标志 -H 法约尔,计划职能概述,计划与计划工作 计划的目的和作用 计划的类型 计划的权变因素,（一）什么是计划 1、定义：计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。 计划工作的含义： 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。（预先进行的行动安排）,如何理解计划的含义？,计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。 -哈罗德孔茨,计划的任务- 5W1H,做什么 What to do ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ?,2、计划的目的和作用,-为什么管理者要制定计划 使决策目标具体化，给管理者和非管理者指明方向； 减小不确定性； 减少重叠性和浪费性； 设立标准以利于控制（计划是控制的基础）,计划的有效性,有效性的考察主要是看计划对组织有无效用及效用大小如何。 （效用是指金钱、物品、劳务或别的事物给人提供的满足，是某一状态下一个行动的效果） 评价一项计划本身的有效性的标准 统一性（分计划与总计划） 灵活性（权变，适当的调整和改变） 精确性（精细明确程度） 经济性（最小投入最大收益）,制定计划的主体-人,管理人员的领导艺术 积极性和勇气 领导人员的稳定 专业能力和一般业务知识 只有一个在经过较长时期深思熟虑、精心准备的计划，才能使人们对未来有清楚的认识，并能尽最大可能来对付出现的危险。-法约尔,3、计划的类型,按计划综合性程度分类： 战略计划与作业计划 按计划期限分类： 长期计划、中期计划、短期计划 按计划明确性分类： 具体性计划、指导性计划 按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划等等,战略计划与作业计划,战略计划：应用于整个组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 作业计划：规定总体目标如何实现的细节的计划,战略计划与作业计划的对比,休斯敦火箭队俱乐部推出一个5年计划 将姚变成最大的“摇钱树”,俱乐部总经理道森手中1份名单：2个经纪人、1个营销主任、1个会计师、1个律师、1个金融顾问、10个刚从芝加哥大学毕业的高才生。 5年，让姚明肩比伍兹。 2周，开辟中文网站，让姚明选进全明星球员。篮球销售可从$3.95亿$10亿/年。 中国，火箭队梦想之地。姚明在中、美的广告、肖像权和名誉权等签约合同金额5年内争取达到3000万 广州日报2002年11月4日,按计划期限分类,长期计划一般超过5年，主要回答两个问题：一是组织的长远目标和发展方向是什么；二是怎样达到本组织的长远目标。如十一五，十二五计划。 期限在一年或一年以内的计划为短期计划。它非常详细，有具体的工作要求。如年度利润计划、销售计划、周计划等。 一般在长期计划与短期计划之间有一个承上启下的中期计划，协调长、短期计划之间的关系。,按计划明确性分类： 指导性计划 具体性计划,按工作职能分类,人力资源计划 财务计划 生产计划 销售计划 研发计划等等,宗旨 使 命,战 略,政 策,规 划,程 序,预 算,规 则,目 标,宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算,具体,抽象,按表现形式分类,由上到下，计划的具体性不断增加，而且下一层次通常是上一层次实现的手段和方法,使命：任何一个有意义的经营单位，都至少有一个宗旨或使命-基本职能或根本任务。它指明组织是干什么的，应当干什么。 企业的使命是为社会提供可消费的产品服务；法院的使命是解释和执行法律；大学的使命是教学和研究。 组织的使命支配着组织的目标，确定组织一定时期内应达到的有意义的、合理的目标，首先必须明确它的使命或宗旨。,（一）企业愿景和企业使命互通的： 1、麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 2、索尼公司的愿景（使命）：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony 3、微软公司愿景（使命）：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件； 4、福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭； 5、中国移动通信： 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁， 企业经营宗旨：追求客户满意服务,（二）混用、重合的案例： 1、TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活； 企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益； 2、华侨城集团 * 企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。 * 企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。,目标,目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。,战略,主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。 战略计划 目标 战略方案 经营领域 竞争策略 资源分配,（五）政策,是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。 例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。”,（六）程序,它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。,（七）规章,规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等,（八）规划,组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。 规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。,（九）预算,预算是一种“数字化”的计划， 预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。,影响计划类型的因素,组织层次,组织的生命周期,3、环境的不确定性 当环境变化越大时，计划越应是指导性的、短期的。,3、计划的编制,计划编制的程序 制定计划的方法,3.1 计划编制的程序（1）,估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,小故事：,父亲带三孩子到沙漠猎杀骆驼。,父亲问：“看到了什么？”,老二回答：“看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”,老三回答：“看到骆驼。”,老大回答：“看到了猎枪，骆驼，还有一望无际的沙漠。”,计划编制的程序（2）,预测并确定计划的重要前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件 拟定可供选择的计划方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 评估各种备选方案 成本最低 收益最大,实现目标,步骤4,步骤3,步骤5,计划编制的程序（3）,选择方案，制定主要计划 选择行动方案 拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤7,步骤6,步骤8,案例,一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场前景，该食品公司又有能力研究开发和生产此类产品，这是一种市场机会，该公司估量了这次机会之后，就确立了生产儿童营养食品的目标。食品公司确定生产儿童营养食品后，具体预测分析了当前的消费水平，公司制造能力，产品市场价格，原材料的种类、来源、价格，市场潜力多大，市场竞争者情况等。,食品公司具体拟定了多个可供选择的方案，接着组织专家评估各种备选方案，最后从诸可行方案中选择一个较优方案作为决策方案，确定了具体生产何种儿童营养食品，每年生产多少，需要投入多少人力、物力和财力，各部门具体应该做哪些工作等。决策方案下达后，各业务部门和下层单位又拟定了具体的部门计划，以支持总计划得以实现，如生产计划、销售计划和财务计划等。然后进行方案的实施，并进行情况的检查和反馈。 上述就是一个完整的计划过程。,制定计划的方法,战略性计划 作业计划,战略性计划,定义：战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战略有赖于独特的活动。 可持续的战略定位，必然有得有失。 整合带动竞争优势与持续力。,SWOT分析：内部环境分析 SWOT分析代表分析企业优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）。优劣及劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会与威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。,战略分析工具,外部环境分析： PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检验其外部宏观环境的一种方法。是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。,PEST分析的应用 PEST分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成。 PEST分析的运用领域有： 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。,SWOT分析还可以作为选择和制订战略的一种方法，因为它提供了四种战略，即SO战略、WO战略、ST战略和WT战略。,SO战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取战略去开拓这一国际市场。 WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用战略培养招聘技术专家，或购入一个高技术的计算机公司。,ST战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威胁），那么就应该采取战略，走集中型、多样化的道路。 WT战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的企业应该采取战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合、合并之路以谋生存和发展。,中国邮政的SWOT分析,五力模型,影响供应商讨价还价能力的因素如下：,（1）供应商所在行业的竞争特性如何？厂商的集中程度是否高于购买商的集中程度？ （2）供应商是否需要与替代产品竞争，购买商是否有很高的转换成本？ （3）对于供应商来讲，购买商所在行业对其重要程度如何？ （4）从购买商的角度