兰 州 商 学 院第二届商务礼仪实践大赛策划案 社会实践与调查协会2011-4-22一、 活动相关1.活动背景“人生一世，必须进行交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的基本秩序。”礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的主要标志之一。他是人们进行交往行为的规范与准则，宛如步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。在现代社会，利益不仅关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。这不仅是因为我们随处的环境，更是因为利益在现实生活和人际交往当中所起的重要作用。它有助于提高我们的个人素质，进而可提高人才市场竞争的把握度；也有助于建立良好的人际关系。在商务交往中，人们互相影响、互相作用、相互合作，就需要遵循一定的规范，还能增进人与人之间的感情，随着交往的深入，更多的人会将礼仪作为是了解一个人的第一印象。作为学生，我们是社会上一个有纯学生抓变为社会人员的特殊群体。毕业之后免不了步入社会，进入商场。在商场如战场的今天，一个好的着装及礼仪是商务交往当中的“敲门砖”。比如大四毕业找工作时所用到的招聘面试礼仪、着装化妆礼仪、日常行礼仪，这都是我们必须掌握的。俗话说：人脉是金。可是没有好的形象，也就不会有更多的人愿意和你去交往，更何谈人脉？步入社会，礼仪更是无处不在，无论商务交往，还是宴会、拜访，都是需要一定的礼仪功底做铺垫，才能不失大体。由此可见，面试招聘礼仪，化妆着装礼仪，日常行为礼仪对我们来说是相当重要的。2. 活动对象：兰州商学院一校区所有学生 3. 活动主题：商务礼仪文化知识的普及、宣传、培训与实践4. 活动时间：2011年4.54.22（具体时间待定） 5. 活动地点：兰州商学院一校区相关单位（企业）6. 活动方式：以礼仪宣传、讲座培训、知识竞赛、风采展示、情景模拟等环节在全校区范围内选拔出12位选手，用以参加最后的决赛，在角逐出12名礼仪形象大使。7. 活动单位：培训机构 社会实践与调查协会二、活动目的、目标、意义1. 活动目的此次活动的目的在于传播商业礼仪文化，促进商业和谐发展；向广大同学传播商业礼仪文化的规范，提高商业实践能力；2活动目标向广大同学传播商务礼仪的常识，让他们对商务礼仪有更充分的认识；从一定程度上，锻炼参与活动的大学生的实践能力、综合素质；扩大我校社团开展活动的影响力和我校社团的社会实践能力及与社会各界的联系；在商言商，通过商务礼仪的培训加深广大同学对“商”的了解和认识；3活动意义商务礼仪是商业文明最基本的行为规范，是个人获得良好发展的开端；同时，也是商业进步，素质向上，社会和谐的重要促进力量。三、 资源需求1.调研资料：设计一份有关商务礼仪知识普及情况得的调查问卷2.宣传资料：小宣传栏2030张 宣传彩页2030张 大宣传板2个 6m横幅2条3.初试用题：1套4. 培训讲座：3场（招聘面试礼仪、着装化妆礼仪、日常行礼仪）需邀请校内外培训机构或校内专业老师（视具体情况而定）5.复试（面试）：邀请评委或安排相关人员进行面试并对选拔出的12名选手进行随即抽签分组6.风采展示：通过前两轮选拔的选手在经过抽签分组后需组建自 己的风采展示团队，用以参加决赛晚会。7. 决赛晚会：背景喷绘1张 邀请主持人2名 邀请评委8名 邀请团委、学生会、各二级学院代表 晚会举办所需的硬件设施（音响、投影等）8. 活动经费：至少1000元。在活动开始前，有外联部、实践部组织相关人员全力以赴从校外企业、组织、个体户拉赞助，保证活动的顺利进行。四、活动开展(一)、活动安排：1.前期宣传：4.54.10号2.礼仪知识普及调查：4.74.9号 3.参赛报名：4.114.13号 4.初试：4.14号 5.讲座培训：4.154.18号（除周六晚） 6.复试（面试）：4.19号 7.决赛晚会：4.22号(二)、具体细则：1. 前期宣传：4.54.10号 宣传从两方面开始：一方面，宣传商务礼仪文化知识，采用图文结合，利用小宣传栏，做彩页，摆放在教学楼厅或校园道路两侧，尽量丰富生动，具有代表性的宣传身边常见的礼仪；另一方面，用大宣传板选产此次活动和即将举行的三场培训讲座，突出主题，以吸引更多同学参加此次活动。2. 礼仪知识普及调查：4.74.9号 由调研部设计一份有关商务礼仪知识普及情况的调查问卷，利用晚自习期间在自习室进行问卷的填写，此次调查采用发放式调查方法，之后在4月4号之前由调研部自行安排人员进行问卷的汇总和分析工作，并将结果递交到决赛晚会的筹办处，以备晚会需用。3. 参赛报名：4.114.13号 在地下通道口或教学楼大厅安排人员进行大赛的报名工作，参赛报名以单人方式报名，在参赛完两轮选拔之后，再随机分组，以组为单位参加决赛。注意：参赛个人的信息和联系方式予以保密，严禁外泄。4. 大赛初试：4.14号 利用当天下午全校公休的时间，大部分学院无课程安排的机会进行初试，方式为考试。选手在规定的时间内作答所下发试题，后将试卷成绩予以保留，在复试环节结束后一并纳入评比，对其进行取舍。5. 讲座培训：4.154.18号（除周六晚） 15号、17号、18号晚在F教学楼阶梯教室进行招聘面试礼仪、着装化妆礼仪、日常行为礼仪的三场免费讲座，并对所保密哦难过的选手进行培训（需提前通知所参赛人员）。为后两环节的选拔做好准备工作。6. 大赛复试（面试）：4.19号大赛的复试暂定位只对选手进行面试，面试内容以培训讲座的内容为主，穿插日常身边所见到的、涉及到的商务礼仪，根据选手面试现场的发挥和商务礼仪能力，在讲座结束后2天进行。最终选出12名表现优秀偶的选手，并对其进行随机分组，3人/组，共4组。以组为单位参加决赛晚会。目的是为考察选手的团队合作、临时应变能力，一次综合考察评选出最优秀的礼仪形象大使。4组选手需组建自己的表演团队，为参加决赛晚会的风采展示环节，为自己组拉的选票和分数。7. 决赛晚会：4.22号 晚会分4部分进行：开场邀请学校兄弟社团演出（暂定架子鼓） 一、知识竞赛：4组选手以组为单位进行知识竞赛，每组代表当场从事先准备好的5套试题中抽出一套自己组的必答题。还有抢答题、风险题，观众互动题。二、风采展示：4组选手分别带上自己的团队进行风采展示，依靠自己组的展示能力和现场氛围，有现场观众进行投票。所有组的表演结束后穿插文艺演出。注：前两环节结束后对4组选手进行投票，根据分数进行排序，后两组暂时离场，无需参加后一环节的情景模拟。其中第三组围季军组，第四组为纪念奖。前两组保留继续参加情景模拟。 三、情景模拟：每组都会事先准备不同的现场情景模拟，根据选手的情景模拟，由评委打分，评选出冠军组和亚军组。 四、获得冠军族的选手有机会挑战礼仪形象大使的荣誉，表演形式自己决定，有现场评委进行打分，决出1名礼仪形象大使。 五、颁奖（有待商榷）：1.冠军组（除形象大使）每人获得荣誉证书一个，奖品一份，奖金共100元； 2.亚军组每人获得荣誉证书一个，奖品一份，奖金共50元； 3.季军组每人获得荣誉证书一个，奖品一份； 4.第四组每人获得荣誉证书一个； 5.礼仪形象大使荣誉证书一个，奖金100元。五、 经费预算：调查问卷：1000*0.2=200元小宣传栏：25*5=125元大宣传板：2*20=40元横 幅：2*48=96元初试试题、讲座现场、面试：200元决赛晚会：喷绘1张100元 现场布置及需求100元奖品共计：400元活动预备资金：200元共计：1461元六、活动中可能遇到的风险及处理办法1. 风险无论什么活动都有一定的风险，人为的我们可以降到最小，甚至不让它发生。但是我们不可改变的客观原因则需要我们共同考虑和商榷。如遇到传播性疾病等2. 处理办法(1) 提前(2) 延期(3) 取消七、活动负责及组织 总 负 责：李鹏杰 公关负责：杨满强 文秘负责：郭喜锋宣传负责：杜利平、徐秋韵调研负责：欧高玉、韩青龙报名负责：李志奋、方东菁初试负责：郑晓玉、耿伟华复试负责：王其智、张婷婷晚会负责：周 润、易小伟八、与商家合作协议书2011年兰州商学院社会实践与调查协会与商家合作协议书 编号： 甲方：兰州商学院社会实践与调查协会外联部 乙方： 甲乙双方经过友好协商，本着互利互惠，诚信合作共同发展的原则，就甲乙双方关于2010-11-8 年就大学生活动节合作事宜达成共识，签订本协议，条款如下：一 乙方权利及义务：1.应该给甲方提供已协商好的资金和物资。2.应该给甲方提供必要的条件。3.应该紧密配合甲方的活动。4.有权知晓甲方活动的内容。5. 对于甲方在活动中宣传方面出现的问题，乙方可以提出问题，要求甲方妥善处理。6. 如果甲方不能严格遵守规定，按时宣传，乙方有权解除协议。 二甲方权利及义务1.作为活动主办方，必须配合乙方做好宣传工作。2.在活动过程中，必须保证甲方的宣传工具持续有效，如因失误，造成损失，由甲方负责。3.活动结束后，必须通知乙方活动结束时间，告知宣传已结束。 所赞助的经费部分用于宣传费用（例如：横幅，展板，海报等