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团队精神培训,没有完美的个人,只有完美的团队,个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海,才能永不干涸。,“一滴水怎样才能不干涸?”,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:,2,课程目标,认识团队与群体的区别,明确建设团队的重要性和必要性,达成一致。 如何正确看待自己和团队其他成员的角色,以接纳的、相互帮助心态,团结一致开展工作。 培养沟通合作的意识,3,二、为什么要进行团队建设?,三、团队的七个特征,四、团队中角色的分析,一、什么是团队?,主要内容,五、良好的沟通与合作,4,群体: 两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。,团队: 由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方 法而相互承担责任的人们组成的群体。,一、什么是团队,相互承担责任,技能,目标一致,上下级 同事之间,个人技能 团队互补,共同目标统一价值观 忠诚度,团队的基本要素,团队与群体是不一样的,群体可以因为事项而聚集到一起;而团队则不仅有着共同的目标,而且渗透着一种团队精神。,5,下面五个类型,哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 乐队 候机旅客 一家刚成立的公司?,显而易见,龙舟队和乐队是真正意义上的团队;而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体,企业团队,6,团队行为曲线,例:NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队,跟冠军队比赛,这个明星队是团队还是群体? 明星队至少不是真正意义上的团队,只能说是一个潜在的团队,因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练,还没有形成一个整体的合力,当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队。,群体向团队的过渡: 从群体发展到真正的团队需要一个过程,需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段: 第一阶段,由群体发展到所谓的伪团队,也就是我们所说的假团队。 第二阶段,由假团队发展到潜在的团队,这时已经具备了团队的雏形。 第三阶段,由潜在的团队发展为一个真正的团队,它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。,7,1、团队具有目标导向功能 团队精神的培养,使员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力。 2、团队具有凝聚功能 任何组织群体都需要一种凝聚力,传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令,淡化了个人感情和社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对群体意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理,来沟通人们的思想,引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感,反过来逐渐强化团队精神,产生一种强大的凝聚力。 3、团队具有激励功能 团队精神要靠员工自觉地要求进步,力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到团队的认可,获得团队中其他员工的尊敬。 4、团队具有控制功能 员工的个体行为需要控制,群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能,是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响,去约束规范,控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量,而是由硬性控制软性内化控制;控制职工行为控制职工的意识;由控制职工的短期行为转向对其价值观和长期目标的控制。因此,这种控制更为持久有意义,而且容易深入人心。,二、团队建设的必要性,团队精神的作用,富土康的“13跳“,由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力,最终形成员工的一种自觉、自律 的行为,是一种团结互助、和谐的工作氛围,更具人性化、持久性,,8,为什么要进行团队建设,使管理层有时间进行战略性思考 创造团结精神(集体精神) 提高决策科学性 促进员工队伍多元化 提高绩效,企业需要发展壮大的需要: 企业发展从业人员结构会变化,不断引进专业技术和管理人员,受的教育水平越高,他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。对工作软性环境要求越大。 所有决定都由一个人说了算,从心理角度不利于团队合作发挥众人之长;从科学角度决策出现偏的可能性比较大。 技术的更新换代、竞争环境的日益激烈,这是管理一家公司所必须面对的行政问题。 个体不管他的能力如何,单独的个人由于知识和经验所限往往容易犯各种各样的错误。 而管理团队只要能够找到合适的人员组合,就能长久地管好一家公司。,我们这个的企业到底要不要团队建设?,9,特征一:明确的团队目标 特征二:共享 特征三:不同的团队角色 特征四:良好的沟通协作 特征五:共同的价值观和行为规范 特征六:归属感 特征七:有效授权,三、团队的七个特征,10,11,12,四、团队的角色分析,彩虹效应:每种色彩都为总体效果增光添彩,就如同一支团队,每个成员都在为团队尽可能发光发热。,13,公司作为一个团队,是由不同的角色组成的。 团队中一般有八种不同的角色,他们是:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,每一个人都肩负着其中多种角色,14,15,16,唐僧 凝聚和完善,孙悟空: 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好,无所不能 用之不当,寸步难行,猪八戒: 活跃团队气氛 对各种信息反应灵敏; 关键时刻能助一臂之力,但很难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用,沙僧(白龙马): 忠厚诚实,团队调和力 缺少创造力,平凡但实在 业绩平常,做事平常,绝不会给团队带来麻烦,也不会带来危害。,创新和推进的作用,实干作用,信息与协调的作用,这个由不同角色组建的团队,性格差异如此之大,虽然有分歧、有矛盾,但他们经过磨合,在团队中各自履行着自已职责的同时,能相互融洽,互相帮助、团结一致,最后形成了一个有力量的团队,实现了共同目标西天取经。,17,人人都是 孙悟空,都象孙悟空这样能力强、个性鲜明,企业气氛紧张,也势必出现相互挤压、或相互推诿责任的现象,给领导和同事带来沉重的心理压力,导致管理者将难以调控,同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保障,企业将面临人人都能做人人都不做的两难地步! 都像猪八戒这样,企业恐怕到处都是见风驶舵的人,也时常爆出“办公室恋情”或“虚报军情”的现象,企业必定难以顺利完成既定目标。 将出现琐事无人做,大事做不了的,累死老板一个人的现象,企业毫无竞争能力,企业生存能力低下。,人人都象 猪八戒,人人都象沙僧或 白龙马,如果缺了孙悟空这类有能力、有创新精神、有战斗力的员工,企业将面临业务发展停滞、利润低下的局面。 如果缺了猪八戒,团队将缺乏协调,当领导者与开拓者产生矛盾时,将处于两难境地,同时,团队气氛势必枯燥无味。 如果没有沙僧或白龙马这样的人选,企业琐事恐怕多数时间只有领导者自己承担了,18,启示一:每一种角色都很重要; 启示二:一个人不可能完美,但团队可以; 启示三:团队中的每一个角色都是优点缺点共存的,团队领导要善于用人之长,容人之短; 启示四:尊重团队角色差异; 启示五:合作能弥补能力不足。,团队的角色分析的启示,“没有完美的个人,只有完美的团队”,19,1、一只木桶能不能盛水,盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞;取决于底座与各条板、板与板之间的紧密程度。,启示一:在企业里每个员工都是一块木板,而且每块木板都会有自已的长处和短处,也就是说企业的每个员工要能包容别人的缺点,发挥自已的优点,相互协助,密切配合,只有这样才会缩小相互配合的缝隙,达到最佳储水量。,启示二:一个企业要想成为一个结实耐用的水桶,首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度,才能充分体现团队精神,完全发挥团队作用。在这个充满竞争的年代,越来越多的管理者意识到,只要组织里有一个员工的能力很弱,就足以影响整个组织达成预期的目标。而要想提高每一个员工的竞争力,并将他们的力量有效地凝聚起来,最好的办法就是对员工进行教育和培训。企业培训是一项有意义而又实实在在的工作,许多著名企业都很重视对员工的培训。,2、一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。,木桶原理,20,从唐僧团队看团队中的领导力:,个人目标:取真经 修正果,21,从唐僧团队看团队中的领导力:,22,五、良好的沟通与合作,沟通:人与人之间,通过听、说、读、写等方式,进行信息传递与接收的互动过程。,沟,通,内部沟通,上下级之间,同 事 之 间,外部沟通,设计单位 监理单位 外包单位 承包单位 档案管理单位 银行、税务等,沟通不畅造成影响: 1、团队成员之间不协调,气氛隔阂; 2、人的心情不愉悦,工作疲劳感增加; 3、相互之间误会增多,产生矛盾; 4、工作效率低,内耗增大,成本增高; 5、因沟通不畅严重的会造成经济损失。,沟通方式:文件、制度、会议、交谈、电话、培训、网络、电子邮件等。,例:会议通知,将会议事项以手机群发给所有人员算沟通吗?,23,1)、沟通是组织的润滑剂 有效的沟通能增加企业的凝聚力,营造良好的工作氛围,消除彼此之间的误会,避免产生矛盾。 2)、沟通是团队、个人成功的基础 沟通是永无止境的。企业成功源于沟通,美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识,而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实,共同参与,让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识,从而解决问题。 通用电气公司总栽说:管理就是沟通沟再沟通 英国管理学家L威尔德认为:“管理者的最基本能力就是有效沟通”; 团队成员要有强烈的沟通意识,沟通无极限,这是一种态度,一个好的团队肯定要经常交流,需要无时不在地沟通,从目标到具体的工作细节,甚至到人际关系等等,都在沟通的内容之列。,1、沟通的重要性,24,2、沟通的要点 真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。 任何一个人都不要以自我为中心,要换位思考,通过换位思考,站在对方的角度考虑问题,可能忽然间发现“哦,原来是这样”,有了理解和认同以及适应来作为沟通基础,加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致,还有什么困难不能解决? 正如圣经所言:“你愿意他人如何待你,你就应该如何待人。”事实证明,这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则,对于必须与员工相处的团队管理者来说,不仅是一条再完善不过的管理行为准则,也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点,就是: 例:交警与司机 3、如何沟通? 1)有效表达:条理清楚、重点突出、精确到位,以便接收者能清晰理解; 2)求同存异、积极倾听,尊重对方; 3)沟通是双向的,也就是说,沟通的双方都要有沟通的意识,当一方提出沟通的要求时,另一方要积极响应。,“换位思考”、“对等沟通”,25,简单地说,凝成团队的行动就是合作,我们提到的团队精神,实际上是合作的精神。 从某种程度上说,合作关系到每个人的生存之道,有着至关重要的作用。,不合作 的后果,(一)如果不合作,自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 (二)如果不合作,将会造成与组织关系不和谐 (三)个人能力得到不提升,26,合作的重要性,(一)合作是一种智慧 1.合作就是借助别人的力量使自己成长 合作是一种智慧,就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情,当一个人借助别人的力量的时候,他可能得到更快的成长。如果一个人还没有借助到别人的力量,这可能就意味着他合作得还不够。,【案例】 雁 阵 大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉,要飞到南方去,就要讲究效率,要人字形飞。当人字形飞时,领头雁在前面飞翔,它猛烈地煽动翅膀,在翅膀下边形成一个相对真空的环境,这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置,飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁,相继都会借助到同样的力量。
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