互联网思维 与团队管理创新,01,刘 孝 成,苹果 重新定义了 手机,亚马逊重新定义了 书店,淘宝重新定义了 商店,现在，是一个这样的时代！,414，世界上首个内容生态电商节,这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代。在这个大跨界的时代，只有你不断更新思维，才能立于不败之地,2016全球经济持续低靡，发达经济体复苏陷入停滞，新兴市场增速呈现分化，急需全球化创新驱动增长引擎,Global Real GDP Change 2013-2017,US,Russia,In Trillion US Dollars,India,Hongkong,Source: World bank 2016 H1 adjustment,中国经济增速逐步筑底，新旧经济动能转换尚待完成，创新被列为国家五大发展理念之首,供给侧三驾马车让位于三大发动机,坚持“三去一降一补“ 通过制度变革、结构优化和要素升级三大引擎，以转型、改革、创新逐步优化和驱动原有过度依赖出口、投资与消费的经济动力,消费侧经济占比加强巨大潜能待放,消费逐步升级：从购买产品转向享受服务，从日常需求变为改善品质；需求愈发分化，中产与新时代购买力崛起，城镇化老龄化主导；新兴消费形态层出不穷,创新侧互联网+颠覆传统商业模式,十三五五大发展理念之首，位于国家发展全局的核心位置；消费升级、服务行业、网络购物、绿色健康、科技环保等领域正经历颠覆式创新浪潮；一路一带建设正在促进和推动由中国主导的全球化创新,以用户为中心,专注、大道至简,用极限思维打造极致的产品,在持续迭代中完善产品、创新,目光聚集之处，金钱必将追随,强调用户参与度的众包协作,对个性化用户进行精准营销,开放、共享、共赢,突破边界、颠覆式创新,互联网九大思维方式乌镇,三只松鼠 这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月销售额超过2200万;2014年，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资，2015年25亿营收，估值40亿,2016年营收50亿。,三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链，还有湿纸巾。,基于互联网思维的创业案例,从IT到DT时代,1.1、核心的变化,IT 核心：让别人服务自己,DT 核心：自己服务别人,V1.0 缘起于技术革命 门户、搜索、游戏、社交,商业模式：流量变现,V2.0 移动的爆炸 物联的兴起 信息能量,商业模式向两个方向演绎：,向上：云 大数据,向下：虚实融合,重塑现实社会的供需关系,让员工爽！ 让利益攸关方爽！ 让用户爽！,1、关联IC卡,2、确认银行卡加油金额,IC卡加油,银行卡加油,2、 IC卡加油充值记录自动添加到车e族,3、每1升油=10积分 积分自动到账,4、每15元=2积分 积分自动到账,3、加油员确认金额,1、完成加油直接扫码支付,节油达人,找站加油,经常去的油站繁忙程度,自助办卡,最近油站的地理位置查询,道路救援,资讯服务,11,自有推广渠道,广告/APP/微博/微信,营销渠道,社交传播,提升,体验,整合渠道和产业链,银联/移动APP渠道,会员 中心,找加油站,会员注册 信息查询 会员积分,找加油站 查找位置 卸油、排队查询 预约购物,优惠资源 免费道路救援 加油卡、商品 洗车券、美容优惠卡,手机商城 商品展示 购物交易 送货,资讯 服务,资讯服务 油价查询 汽车资讯,互动管理 签到有礼 游戏红包,积分管理 积分获取 积分兑换,目标：建设成为以优质加油服务体验为核心的，附加整合汽车产业链增值服务的移动会员中心,12,油卡查询 油卡充值 加油记录,会员中心,油耗管理 车型、使用年限 油耗排名、分享,13,会员系统,信息平台,ERP系统,加油卡系统,支付系统,客服系统,海信系统,社交平台,会员,完善资料 加油卡充值、加油 便利店消费 参加游戏、活动，分享 联盟商家消费积分引入,积分获得,兑换商品 兑换加油卡充值款 兑换便利店消费券 兑换联盟商家产品 积分抽奖,积分使用,打通内部系统接口、重塑内部流程从而实现会员系统的可持续运营，不断提高客户黏性,14,15,16,跨界数据,LBS,速度,位置,路况,周边,银行,4S店,救援,家,油站,办公室,消费数据,加油数据,非油品数据,交易,消费偏好,商品,价格敏感,最频关注,频次,门店,交易金额,产业链数据,加油卡,现金,品种,站点,频次,频次,消费金额,充值金额,关联消费,关联消费,保险,救援,维修,洗车,保养,客户数据,自然属性,性别,年龄,职业,收入,家庭成员,单位,社会属性,交往圈,健康体检,购物偏好,附加属性,消费类别,客户“人”,品牌,车型,年限,行驶里程,客户“车”,对客户进行全面的分析，包括客户价值细分，客户价值和关系维护全生命周期管理以及预测模型,网络数据,17,基于分析数据结果，对不同类型客户制订相应的销售策略，实施精准营销,创新的技术环境 VR,创新的技术环境 VR,创新的技术环境 VR,20世纪80年代,20世纪90年代,2010年后,“规模经济”、“经验曲线”、“进入壁垒”,产业结构理论,企业价值链经典概念,商业生态圈概念,“核心竞争力”、“动态能力”,重要假定,零和博弈,核心竞争力非常强调对内部资源的占有和控制,核心竞争力 单一性,核心竞争力可能转化成核心刚性,对于任何一个企业而言，资源永远是有限的，不可能面面俱到，因此无法在价值链的方方面面都形成可持续的竞争优势。,核心竞争力越强，组织流程、文化和人等方面系统性的耦合也越强，从而形成组织的路径依赖。当行业发生变革的时候，核心竞争力越强的企业往往改变起来越困难。,我们提出“生态优势”的概念。这里的“生态”是指具有异质性的企业、个人在相互依赖和互惠的基础上形成共生、互生和再生的价值循环系统。企业的优势不仅仅来源于内部价值链活动的优化和资源能力的积累，还来源于对外部资源的有效利用，也就是企业组合商业生态圈元素，协调、优化生态圈内伙伴关系的能力。,生态圈的价值在于：第一，为企业提供了在传统的行业结构、竞争地位之外的价值来源；第二，有利于行业结构的优化、核心竞争力的建立，也就是巩固传统的价值来源。最终，这为企业带来更高的投资回报率。,依靠低廉的劳动力成本、政策保护等因素模仿跟进的企业。 例如：产业园区、孵化器内和享受垄断地位的企业。,熊猫,具有核心竞争力，能够在既定的轨道上不断创新、实现突破，但是不善于接连外部资源和伙伴、生态圈优化能力较弱企业。 例如：索尼作为电子消费品领域的领先者，推出的电子书阅读器和MP3分别被亚马逊的Kindle和苹果的iPod打败,猛虎,自身的核心竞争力不强，但是它们对产业变迁的趋势有灵敏的洞察力，对生态圈伙伴有强大的号召力，善于调动和利用外部资源为己所用。 例如：小米,蚁群,同时具备竞争优势和生态优势的企业。 例如：亚马逊正是因为具备生态优势，才能在与索尼的竞争中取得胜利；也正是因为迅速培养了竞争优势，才能在之后与巴诺书店和苹果公司等企业的竞争中立于不败之地,狼群,专业化分工理论,跨产业垂直整合下的价值链重构理论,在产品短缺、资源不足、沟通和交易成本很高的历史背景下，专业化分工是工业化大规模生产提高效率的必然选择,产品同质化，牺牲用户体验和用户价值 价值链局部环节创新代替整体创新，自然形成创新壁垒和鸿沟 环节间互相制约、难以协同,在互联网技术全球普及的背景下，随着商品供过于求时代的到来、资源充沛、沟通交易成本极大下降，使得专业分工理论的根基受到第一次动摇 基于互联网技术平台的跨产业垂直整合下的价值链重构，能够打破价值链之间、产业之间的创新壁垒和鸿沟，提供个性化产品和服务 更加极致的用户体验，更精准地创造全新的用户价值 价值链各环节之间协同共鸣，环节间不断产生化学反应，整体上进一步产生聚变效应，跨界创新不断 企业业务、盈利模式多样化，生存能力大大增强,创新 模式,技术创新,工业时代和传统互联网时代所遵从的技术创新和模式创新，无法形成产业联动效应 普通的创新、传统互联网时代的创新已经满足不了时代的需要，已经远远不能推动产业的发展,传统的技术创新、传统互联网时代下的模式创新已经远远无法驱动全球经济的爆发式发展 我们必须释放跨界创新潜力，才有可能产生核变效应，才能产生全新价值,模式创新,生态创新,生态经济的核心理念：跨界创新、破界化反,时代的变迁，必然会引发产业经济理论的变革，“跨产业垂直整合下的价值链重构理论”，是对工业时代固有专业化分工理论的彻底颠覆与升级，已成为产业经济理论新趋势，并正在催生代表未来的“互联网生态”,生态经济的核心理念是跨界创新、破界化反，打破互联网、让跨产业交互融合,互联网生态，是以互联网为基础和纽带的实现跨产业垂直整合下的价值链重构，打破产业边界、实现破界创新，从而重构生产关系，极大释放用户价值和经济价值，形成“平台+内容+终端+应用”的全球化的开放式闭环的共享生态系统,共享 经济与资源共享 能力与资本共享 价值共享,价值重构 产业链垂直整合 跨产业价值链重构 用户及消费价值重构 创造全新用户体验 创造更高用户价值,全球化 打破地域与国家边界 为全球用户提供生态价值 中国引领全球进入生态时代,2004,2008,2010,2012-2013,2015,创建乐视网,乐视电影公司成立,A股创业板上市 全球首家IPO视频公司,正式提出“平台+内容+终端+应用”生态模式 推出自有品牌的智能电视乐视TV超级电视 跨界创新 蒙眼狂奔,乐视商城居中国前10大B2C电商第7位 4.14发布乐视超级手机三款旗舰机型 乐视移动成立/乐视音乐成立/乐意智能科技成立 并购易到/入股酷派/入股TCL,2007,率先实现盈利的视频网站,2009,乐视TV事业部成立 推出第一款乐视TV云视频 超清机Letv-818 乐视网,2014,乐视推出“SEE计划”，打造超级汽车 乐视体育成立 乐视云计算成立,付费,正版,上市,颠覆,生态,垂直整合的闭环生态链,协同化反开放,1月6日-9日,1月18日,4月20日,4月25日-5月3日,7月26日,乐视生态参展2016年国际消费电子展(CES),全球品牌升级 乐视网正式改名为乐视视频，启用国际顶级域名,第二代超级手机与电视、汽车、VR跨界发布 首创CDLA（全程数字无损音频）标准,20亿美元收购美最大智能电视商Vizio,2016年度圣彼得堡国际经济论坛（SPIEF） 乐视进军俄罗斯,4月14日,推出全球首个硬件免费日 硬件免费日当天，乐视全生态总销售额突破23.6亿元 会员总销售额突破20.2亿元 超级电视总销量超54.9万台；超级手机总销量超58.2万台 易到用车总销售额超5400万元,6月18日,第14届北京国际汽车展览会在北京举办 首次参展的乐视互联网汽车带来了乐视LeSEE首款概念车,横向延展 的开放生态圈,2016,开启 ET时代,垂直整合、四层架构、 三核驱动、开放闭环,出行用车,汽车租赁,车友互动,车辆管理,智能充电,事故救援,保险服务,故障维修,泊车服务,二手车交易,生态 服务,打破边界，让服务更完美,智能,贴心,未来会有更多汽车场景下的生活服务类应用加入， 智能出行与生活不再一门之隔,乐 视 应 用 商 店,乐 视 应 用 商 店,价值：泛指客体对于主体表现出来的积极意义和有用性有用性,发展历程：从四川简阳海底捞餐饮有限责任公司(1994)到四