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TrainTheTrainer,企业培训师的职业化塑造,成为一名好的培训师!,难?,易?,几个忠告,要承认这是一门遗憾的艺术 不要试图去改变别人 你所面对的人并不傻 赢得他们的信赖比征服他们更重要 怎么说比说什么更重要,我是谁? 我为什么要成为培训师? 工作中需要做哪些培训? 通过课程,我要学到什么? 我成为出色培训师的 优势和问题是什么?,一、预 备,角色定位 观念态度 必备技能 训前访谈 课程制作 会务安排 训前动员,二、开 始,掌控氛围 生理调整 心理调整 撞出火花 开场白,演讲,如何讲 演讲,如何演 面对意外 问与答 完美地句号,三、未 来,课程评估 畅谈感想 核查行为 年度回访,一、预备:角色定位,传播者 沟通者 组织者,一、预备:观念态度,致命伤,胆 怯,刻 板,虚 伪,消 极,敷 衍,自 大,一、预备:观念态度,特 质,自 信,积 极,幽 默,尊 重,耐 心,诚 实,欲 望,勇 气,一、预备:必备技能,认识你的企业 提升策略的准确性 有效地传播 提升实施的有效性,传 播,培训 会议,思维、行为,广告 公关,产品、服务,内 部,外 部,一、预备:必备技能,认识企业: 我们在哪里? 要到哪里去? 怎么去?,一、预备:必备技能,传播方式:影响成人学习的关键 过去的经验影响学习 未能进入学习的情境 缺乏学习的动机、意愿 教材的内容不适宜,一、预备:必备技能,传播方式:成人学习的心理需求 希望能投入、参与 希望能被尊重 希望能即学即用、实务导向 希望能受到激励,一、预备:必备技能,传播方式:三个被接受的特征 言辞内容:7% 声音魅力:38% 身体语言:55%,一、预备:必备技能,传播方式:接受的记忆度,一、预备:必备技能,传播方式:留意点 立场 角度 方式,一、预备:训前访谈,准备一份提纲,有弹性的使用它 访谈谁?由谁来安排? 做点热身,解除担忧 要的是引导和倾听 重复、重复、重复 不要咄咄逼人、穷追猛打 现象问题对策,一、预备:课程制作,课程目标 课程对象 课程时间 课程纲要 PP文件 学员手册 教具设备,一、预备:会务安排,时间 地点 环境 食宿 活动,一、预备:训前动员,为什么一定要动员? 由谁来动员? 告之和动员的区别,二、开始:心理调整,超越紧张 充满信心,二、开始:心理调整,超越紧张:转换观念 “不要紧张”与“紧张也没关系” 表演焦虑能激发潜力 谁会知道你紧张?,二、开始:心理调整,超越紧张:有效做法 先到“考场” 调整呼吸 倾注内容 喝水润喉 寻找后援,二、开始:心理调整,充满信心:转换观念 观众在你的一边 “缺少反馈”还是“消极反馈”? 是被环境影响态度 还是用态度去改变环境?,二、开始:心理调整,充满信心:有效做法 充分地准备 成功地想象 积极地解释 精彩地开始,二、开始:撞出火花,常用工具: 讲授法 研讨法 个案法 角色法 游戏法,二、开始:撞出火花,研讨法: 藉由交换与分享来获得新知,二、开始:撞出火花,特点与问题: 多种观点的碰撞而产生的启发 与实务结合进而达成共识 增加彼此了解 主持经验 学员的热情与准备 问题的难度,二、开始:撞出火花,个案法: 针对某一案例 加以讨论并提出解决方案,二、开始:撞出火花,特点与问题: 增加接触经验 培养问题的思考与解决能力 状况单纯,不够真实 对最终答案的把握,二、开始:撞出火花,角色法: 在角色扮演过程中, 体会感受、冲击观念、增强敏感度,二、开始:撞出火花,特点与问题: 角色的转换易引发好奇与兴趣 情景模拟的真实感受可带来同理心 需要充分准备,易流于玩笑 学员的配合度,二、开始:撞出火花,游戏法: 借用游戏提高学员的认知度与学习兴趣,二、开始:撞出火花,特点与问题: 活跃气氛,提升热情 制造感受,帮助理解 为游戏而游戏 掌控与引导,二、开始:开场白,精彩的开场白能够 建立信赖感 激发兴趣 奠定基调,二、开始:开场白,舍弃老掉牙的开场白 精彩的开场白能“钩”住听众 用故事 用幽默 用问题 用事实,二、开始:演讲,如何讲?,如何动嘴 发声 声调 速度 音量 变化,如何发表 死记 读稿 提纲 即兴,二、开始:演讲,如何演?,表情的威力 眼神的魅力 动“手”演讲 “身动”制造“生动”,二、开始:面对意外,有可能出现的意外: 被问倒 忘词 设备出现故障 学员打瞌睡、聊天 任意离场 参与度不高,不守时 手机声此起彼伏 学员抱怨公司 彼此人身攻击 与老师意见不一 频频发问,二、开始:问与答,最显功力的较量 形成交流 消除误解 及时微调,二、开始:问与答,如何应对? 认可对方 获得支持 控制提问 不知道答案时 危险的辩论 适时的脱身,二、开始:完美地句号,结尾要做的事: WHAT:我们要做什么? WHEN:我们何时做? HOW:我们怎么做?,二、开始:完美地句号,糟糕地结尾: 嘎然而止 无尽的迷宫 陈腔滥调,二、开始:完美地句号,完美地结尾 有力地休止符 感性+理性 两手准备,三、未来:职业培训师的挑战,以身作则 终身学习 职业规划,努力啊!,
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