华帝热水器 2005销售培训第 1期：燃气热水器基础知识2005 年 8 月 20日华帝热水器事业部内容导引 燃气热水器发展历程 燃气热水器工作原理 燃气热水器基本概念 燃气热水器分类及特点 燃气热水器注意事项 常见问题释疑燃气热水器发展历程周恩来 70年代初期 , 周总理去欧洲访问 ,回途经香港时一位进步人士送给他两台 5升直排式热水器。 回到北京后周总理责成相关人士开发此产品 ,以解决七亿中国人民洗澡的问题。 在周总理的关注下，现代热水器进入普通百姓家的大门慢慢被打开了。中国热水器第 1人 1979年 ,中国第 1台燃气热水器在南京市玉环热水器厂研制成功，标志着中国人民用锅烧水洗澡的时代已经结束了，老百姓的洗浴生活进入了一个新的时代。中国第 1台热水器每步都是一次技术突破，都是在洗浴 安全 和 舒适 上的一次迈进。其中直排式热水器到 2000年 6月完成了历史使命，被国家强行禁止销售、使用。更新换代 5步曲1. 直排式2. 烟道式3. 强排式4. 平衡式5. 户外式 中国燃气热水器经历了 5个阶段：86标准94标准2001标准技术标准 3级跳每一次标准的更新 ,都标志着我国在燃气热水器的设计和制造水平上了一个新的台阶。同时也提高了行业的进入门槛。 我国的燃气快速热水器执行标准经历了 3次大的提高：燃气热水器工作原理 燃气热水器，就是利用燃气燃烧放出的热量来加热水的一种小型热力设备。什么是燃气热水器高温烟气流经热交换器 ,将其中流过的冷水加热产生源源不断的卫生热水。燃气在燃烧室内完全燃烧，产生高温烟气燃气热水器基本结构感 应 针点 火 针燃 烧 器调 气 阀电 磁 阀放 水 阀泄 压 阀微 动 开 关水 气 联 动 阀调 水 阀分 气 杆喷 嘴燃 烧 室热 交 换 器冷 水燃 气热 水第 1步：开气打开气瓶，燃气流入热水器外电磁阀前冷 水燃 气电磁阀燃气热水器工作原理第 2步：开水开启出水阀 ,冷水流经水 量调节阀后进入热交换器盘管。冷 水第 3步：点火联动阀推杆左移的同时 ,推动微动开关 ,使其触点闭合 ,接通电源 ,点火器对对火排出火口点火。冷 水燃 气第 4步：喷气 /引燃点火 1秒后电磁阀开启 ,燃气进入喷嘴 ,均匀分布到火排出火口， 燃气和空气混合物在燃烧器口被脉冲放电点燃 ,形成稳定的火焰燃烧。冷 水燃 气第 5步：换热燃气在燃烧室燃烧生成的高温烟气流经吸热片，加热流过的冷水，生成热水。冷 水燃 气热 水第 6步：关机关闭进水阀 ,水流停止 ,水 燃气被切断 ,燃烧的火焰熄灭。冷 水燃 气热 水燃气热水器基本概念燃气热水器产品编码J S 道式J S 8升、 10升等等，这些流量是如何定义的呢？这些流量是用来界定热水器产出热水的能力，定义方式如下： 当流入热水器的自来水温度被加热升高 25 （标准值） 时，热水器每分钟能够产生的热水量，就是该产品的流量升数。以 10升的为例，假定流入热水器的自来水温度为 15 ，则当流出热水温度设定为 40 （温升 25 ）时，该款热水器每分钟可以产生 10升 40 的热水。但如果出水温度设定为 45 （升高 30 ，温升 25 ），则它每分钟产生的热水就达不到 10升，而只有大概 算方式为：10升 （ ） = 530冬夏转换键冬夏转换键主要具有以下 2种意义：冬夏季的自来水温度差较大，特别时北方地区，温差最高可达 15 左右。前面热水器流量定义中谈到一个温升的概念，可以看到同样设定出水温度为 40 ，冬夏需要加热的温升就有很大差别，如果夏天也用冬天的燃烧火力就会造成燃气的浪费。如上面提到的冬夏自来水温度差，如果在夏天使用同冬天一样的燃烧火力，就会使出水温度过高，感觉烫。冬夏转换键的工作原理是 ： 热水器一共设置了 5排燃烧孔，在冬季档 5排燃烧孔都会打开燃烧，而夏季档则只打开 3排燃烧孔。燃烧气源目前市场中主要使用气源包括如下 3种：气压低（ 1000热值低，要求燃烧孔直径大，以保证足够的燃气进入燃烧室燃烧，产生足够的热量。 气 ：气压中（ 2000热值中，燃烧孔径要求相对较小。 气 ：气压高（ 2800热值大，燃烧孔径最小。燃气热水器结构比较精密，由于以上气源性质的不同，对热水器燃烧系统的要求就不同，因此不同气源必须使用特定的热水器， 不能互相混用，更不能私自改装！此点必须提醒消费者，对于新购买的消费者，必须了解清楚他家里所用燃气类型，然后配给其对应气源的产品。使用寿命所以，为了安全，过了使用年限的热水器就应该更换。此点必须提醒消费者，增加消费者的安全意识，同时可鼓励消费者购买新机。根据国家 家用燃气燃烧器具安全管理规程 的规定，燃具从售出当日起计算使用寿命： 人工煤气热水器判废年限应为 6年 液化石油气和天然气热水器判废年限应为 8年燃气热水器分类 /特点1. 排烟方式2. 燃烧效率3. 安装位置4. 流量大小5. 水温控制分类方式燃气热水器通常有 5种分类方式：按排烟方式共 其燃烧产生的 废气直接排在室内（含 燃烧需要的空气直接从室内吸取长时间工作后，会使室内废气积聚，空气越来越污浊。空气空气废气此种为早期产品，其典型特征是：1.四周透风，头顶开天窗 接到室外该产品具有极大安全隐患，仅 2004年一年各类品牌热水器就造成 上千起人身安全事故！2000年 6月开始，就已被国家明令 禁止生产和销售！但目前依然有大量消费者在使用此种产品（全国预计有数百万台），时刻危害人身健康。因此， 急需教育消费者早日认清该产品的安全隐患及对人身的危害， 并以负责任的态度督促他们尽快更换新型产品。燃烧废气： 通过烟管自然排到室外 。所需空气：从 室内自然吸取 。空气空气废气此种为在直排基础上的改进型产品，其典型特征是：相对强排机）然增加了烟管，但它的废气排放完全靠自身的燃烧热力将废气自动推出烟管，这样其排放力度不够，容易造成废气泄漏、倒灌等事故， 安全性仍不高 。取，长时间使用会 降低空气浓度，造成缺氧 ，会对人身造成安全隐患。另外，该产品属于 自然吸气 方式，空气是自然流入燃烧室的，因此燃烧就不够强劲、充分，也就是燃烧效率低， 不利于节能 。因此，该产品 不能安装在浴室内 ，只能安装在室内其他通风良好的地方（厨房最佳） ，且一定要装烟管，此点一定要提醒消费者。正是由于此类热水器空气取至室内，所以华帝特别设计了 20分钟自动熄火保护，以避免产品长时间连续工作过量消耗室内氧气，造成人员窒息。种为较为先进的热水器，是目前市场中的主流产品，其典型特征是：烟管较细 （相对烟道）烧废气：通过烟管 强行排到室外所需空气：仍从 室内强制吸取 。空气空气废气风机点火控制器排烟风机阀该产品安全性很高，其中有 1台鼓风机强行将废气通过烟管吹到室外，因有鼓风机作用，所以排放力度很大，基本不会出现废气泄漏、倒灌等事故。但其燃烧所需空气仍是从室内吸取，长时间使用会 降低空气浓度，造成缺氧 ，会对人身造成安全隐患。另外，该产品属于 强制吸气 方式，空气在鼓风机带动下快速进入燃烧室，因此燃烧就会很强劲、充分，效率更高，会更加 节省燃气 。因此，该产品 不能 安装在浴室内 ，只能安装在室内其他通风良好的地方（厨房最佳） ，且一定要装烟管，此点一定要提醒消费者。正是由于此类热水器空气取至室内，所以华帝特别设计了 20分钟自动熄火保护，以避免产品长时间连续工作过量消耗室内氧气，造成人员窒息。是目前 最先进、安全 的热水器，其典型特征是：气：通过内层烟管 强行排到室外 。空气：通过外层烟管 室外 强制吸取废气 鼓风机点火控制器排烟风机阀空气该产品安全性较高，它独特的 双层烟管 结构，除了可以向强排机一样通过鼓风机将废气强行吹到室外。而且，还可以通过外层烟管从 室外吸取空气 ，因此使用时不会消耗室内氧气。正式由于这种强制的 呼、吸功能 ，使它与室外的排气和吸气始终保持平衡，所以将之成为平衡型热水器所以，该产品是真正可以 安全安装在浴室内安全使用 的。因此对于要在浴室安装热水器的消费者，一定要其购买此类产品。另外，同强排一样，它也是 强制吸气 ，空气在鼓风机带动下快速进入燃烧室，因此燃烧就会很强劲、充分，效率更高，会更加 节省燃气 。1. 排烟方式2. 燃烧效率3. 安装位置4. 流量大小5. 水温控制分类方式燃气热水器通常有 5种分类方式：按燃烧效率共 燃烧室设计为 非密闭结构 燃烧所需空气，只是通过机身透风口 自然补充 （没有鼓风机），造成燃烧时 空气不足 ，氧气含量偏低。 因此， 燃烧不充分 ，容易产生 积碳 。 燃烧效率低，仅有 82 ， 浪费燃气 ，不够经济、节能。 而且产品 容易老化 ，使用寿命低。空气空气烟道 机就属于此类产品 ，因此，虽然产品价格便宜，但从节能、使用寿命、安全性等方面 综合评价 ，该产品就 不是很划算 。所以要 建议消费者购买 强制燃烧 的产品 （强排、平衡）产品安装有 风机 。 燃烧所需空气，被风机强劲的吸入燃烧室，使燃烧的 空气充足 ，氧气量大。 燃气 燃烧充分 ，不易产生积碳。 燃烧效率高 87 以上 ，产生热量大， 节省燃气 ，较为经济、节能。强排 、 平衡 机 属于此类产品，虽然价格贵，但从节能、使用寿命、安全性等方面 综合评价 ，购买该产品还是比较划算。风机点火控制器排烟风机阀普通强制燃烧 燃烧室设计为 非密闭结构 ，热量容易散失。 风机 安装在产品上部。 燃烧所需空气，是在风机将废气抽出烟道的同时， 吸入 燃烧室的。因此，空气的进入较为被动，相对而言，空气流量还是不够大。 燃气 燃烧较为充分 ，但完全，燃烧效率仅达到 87 。目前，市场上大部分 强排 机 都属于此类产品。空气空气风机点火控制器排烟风机阀“华帝聚能强制燃烧 ” 华帝 特别研制了 聚能燃烧室 技术 燃烧室设计为 密闭结构 ，热能能够被聚集，不会散失。 鼓风机 安装在产品下部。 燃烧所需空气，是由鼓风机 吹进 燃烧室，空气的进入更主动，空气流量非常大。 燃气 燃烧 非常 充分 ，不产生积碳。 燃烧效率非常高（ 92以上 ），经济、节能。华帝的 宽频（ W)、 海量 、 户外 、 都属于此类产品，它们比其他品牌 普通强制燃烧 产品（强排机）燃烧效率高 5，更节省燃气。所以我们产品相比更有竞争力。1. 排烟方式2. 燃烧效率3. 安装位置4. 流量大小5. 水温控制分类方式燃气热水器通常有 5种分类方式：按安装位置共 浴室内、浴室外 )装型 能够安装在浴室内的产品，必须能满足以下 2点： 对于计划在 浴室里安装 热水器的消费者，一定要他们安装平衡机 ，并说明厉害。安装时一定保证 2层烟管 都伸到室外 。浴室 室外1. 燃烧产生的 废气安全的排到室外 。2. 所需空气取至室外，不会消耗浴室内空气，降低氧气含量。 平衡机 就属于此类产品，可以完全满足上述要求。（华帝宽频 量就是平衡机）装型 与浴室内安装型相对，那些不能保证废气安全排到户外，或要消耗室内氧气的产品都 不能 安装在 浴室 内。只能安装 户内其他通风良好的地方 ，如厨房。 该产品 不能安装在户外 （如开放式阳台、外墙面等），因为它不是专业的户外机，容易受刮风、下雨影响，使其不能正常工作，甚至带来安全隐患，降低产品使用寿命。 所有 烟道 和 强排 都属此列产品。安装时一定保证所在位置 通风 ，且其 烟管 伸到室外 。浴室 室内(如厨房）装型 与前面 2中要求在室内安装的产品相对，此种产品具有 抗强风、抗雨淋、冬季防冻技术 ，经过了恶劣天气状况测试。 可以在 户外各种风雨、低温环境下正常工作 。 燃烧所需氧气直接在室外大气中吸取，产生的废气通过鼓风机 直接排到室外 ，所以都没有烟管。 工作时需要交流电。 为方便使用，此类产品一般都配备 有线遥控 。 一般都是大升数设计，以满足家庭多点供水的要求。 华帝 6就是此种类型，对于计划将热水器安装在户外 （如开放式阳台、外墙面等），就要建议他们买专业的户外机（理由如上）。室内 室外1. 排烟方式2. 燃烧效率3. 安装位置4. 流量大小5. 水温控制分类方式燃气热水器通常有 5种分类方式：按流量大小共 大 流 小流量9升以下 参考欧美发达地区的洗浴标准，只有 10升以上的 热水器才能达到舒适洗浴的标准 ，而在这以下都只能满足基本的洗澡、卫生需求。 根据我们对消费者的调查， 9升以下的热水器 只适合在天气比较热（自来水温度较高）时使用 。否则当自来水温度过低时（如秋冬季），就会造成出水温度上不去，或出水流量减小，洗浴的舒适度就会降低。 分析上述利害，尽量向消费者推荐大流量产品。 冬天洗澡 ，其产生的蒸汽少，所以浴室室温升上不去，洗澡的人就 会感觉冷 。很多家庭为了克服这一问题，不得不买浴霸辅助加热室温。这也是很多人买浴霸的根本原因。 不能同时供应 2点使用热水（厨房 /浴室）。流量10升 16升 这种大流量热水器可以提供舒适的洗浴， 达到了欧洲洗浴标准 。 洗澡时浴室的温度，会被其产生的大量蒸汽加热，因此 不会感觉冷 ，也就不必使用浴霸等辅助加热装置了，这样就节省了买这些装置的钱了。 另外，它还能满足家庭中 2点同时供热水 的需求，即 2个浴室可以同时供人洗澡，或保证一个浴室洗澡，同时厨房也可使用热水洗碗、洗菜等。 华帝海量、宽频为此类代表性产品，可抓住以上特点向消费者推荐。尤其对于经济条件好、有 2点（卫生间、厨房）用水需求的消费者，更要强调此类产品的优点，并说服其购买。大流量18升 24升以上 这种超大流量热水器，可满足 豪华家居生活 日常使用热水的要求。 它可以充分保证家庭 多点（ 3点及以上） 同时供应热水，真正实现1台热水器支持家居各处使用热水的需求，成为 家庭热水中心 。 华帝即将推出 于居住面积大，有 2个及以上卫生间的消费者，可根据以上说明推荐其购买该产品。 有了这种中央型热水器，家居的浴室、厨房、洗手盆等处就都可以随时供应热水了。 而如果换成普通流量较小的热水器，则就会出现多点（ 3点及以上）同时供水，各个点出水量减小。1. 排烟方式2. 燃烧效率3. 安装位置4. 流量大小5. 水温控制分类方式燃气热水器通常有 5种分类方式：按水温控制共 主要面临问题是，经常出现 水温不稳 、 忽冷忽热 ，洗浴舒适性很低。因此，对洗浴舒适度要求高的消费者，要善意的推荐他们购买，恒温机，并阐述 2者的优缺点。 出水温度不能保持恒定 。 一般都为 机械控制 （如水气联动阀、分段阀等）。 不能精确设定 出水温度，都是靠 手动凭感觉 调到一个大致的 温度范围 （如 左右）。 受水压波动影响 ， 当水压突然降低（或升高）时，燃气无自动调节功能，所以水温会直线上升（或下降）。 受煤气压力波动影响 ，对于管道供气的用户，当用气高峰期（气压低）和用气低峰期（气压高），水温的变化也较大。采用 微电脑 技术对热水器进行 全自动 监测与控制。 能精确设定 出水温度（如 ），想要几度就几度。 出水温度能 始终保持恒定 。 燃气：采用比例阀自动控制，实现水温恒定。 水流：采用水流调节阀对水量进行控制。 不受水压波动影响 ， 当水压突然降低（或升高）时，微电脑会通过比例阀自动将燃气调低（或调高），这样就保持了水温的恒定。 不受煤气压力波动影响 ，当气压变动时，它也可通过调整燃气比例阀的开度大小，保证气流稳定，维持水温恒定。另外它也可以通过水流调节阀自动调整水流的大小，来实现水温的恒定。温度传感器水流传感器 洗浴舒适度很高，是最符合高端消费者洗浴要求的产品。数码恒温燃气热水器的产生 体现洗浴舒适性的条件 :1. 可设定合适温度，般是 10升），冲起来更畅快为达到上述条件，就产生了恒温燃气热水器 由于经济的发展 ,人们生活水平日益提高 ,消费者对洗浴的要求也越来越高。 传统洗浴，人们更多处于卫生要求，但随着工作和生活节奏的加快 ,人们身心的疲惫越来越突出。于是 ,洗浴的舒适性成为人们追求的目标。 （比如 45 ） ,并将该温度信号传送给 中央微电脑 。打开水阀，自来水流入热水器 ,温度传感器测得自来水温度（比如 15 ） ,并将该温度信号传送给 中央微电脑 。同时水流传感器测得自来水的水流速度（比如 10升 /分钟） ,并将该水流量信号传送给 中央微电脑 。根据设定温度、进水温度和水流量数据， 中央微电脑 会计算出所需燃烧火力的大小 ,然后控制燃气比例阀的开度，以使出水温度达到设定值。当自来水流量改变时 ,流量传感器会测得新的水流速度 ,中央微电脑 会根据新的设定温度、进水温度和水流量数据计算出所需燃烧火力的大小 ,然后 重新调整燃气 比例阀的开度，从而保持温度的恒定。关闭进水阀 ,流量传感器输出信号消失，所有开关阀（燃气等）关闭，热水停止供应。各类型燃气热水器特点对比平衡 强排 烟道 户外机壳 全封闭 半封闭 开放式 防风雨冻开放式烟管 双层 单层（细） 单层（粗） 无排烟方式 强制排放 强制排放 自然排放 强制排放空气补充方式 强制吸气 强制吸气 自然吸气 强制吸气燃烧效率 强制燃烧效率很高强制燃烧效率很高普通燃烧效率一般强制燃烧效率很高空气来源 室外 室内 室内 室外流量 较大一般在 10 升以上较大一般 1 0 升较小10 升以下较大一般在 1 0 升以上安装位置 浴室 室内 室内 户外安全性 很高 高 一般 无危险性耐恶劣天气性 强 好 一般 很强华帝宽频系列就是能够同时达到上面 4项标准的 好热水器 好热水器的标准1. 可以 强制排烟 ， 废气排放更彻底 ， 更安全2. 具有强制燃烧技术 ， 如有 聚能强制燃烧 技术 更好（ 华帝独有 ） ， 燃烧效率高 ， 节省燃气 。3. 水流量大 ， 至少大于 10升 ， 可以保证 2点用水 。 18升以上更佳 ， 能满足家庭中央多点供水 。4. 具有 数码恒温 功能 ， 电脑控制 ， 保证出水温度始终维持恒定 。热水器注意事项（安全须知，使用窍门，节能办法） 除户外机 ， 其他所有类型燃气热水器 必须安装烟管 ，并保证烟管连通到室外 ， 不装烟管不允许使用 。 如要在 浴室内 安装 ， 则 必须安装 平衡式 ， 禁止安装其他类型 （ 烟道或强排 ） 。 如要在室外安装 ， 则 必须安装户外机 ， 这样才可以保证热水器在户外风雨条件下正常工作 。正确安装 燃气燃烧要消耗大量空气 ,5升热水器每小时要消耗 10立方米空气 ， 10升热水器每小时消耗 20立方米空气 。 其中烟道式 、 强排式的空气都取自室内 ， 所以 安装热水器的房间必须有一个进气口 ， 另外 ， 最好在该房间上部安装一个排气扇 ， 使用时将排气扇开启换气 。 至今为止，所发生的热水器事故中 70%到 80%是由于使用不当引起的， 使用时一定要开启排气扇流通室内的空气 。 不要 把毛巾等 易燃物品放在热水器上 ，附近不要堆放易燃或有腐蚀性的物品（如报纸、窗帘、木材等）。 使用时如嗅到燃气的异味，应立即关闭燃气总开关，并打开门窗，排走燃气， 此时不要打开电源和点火 ，事后要查明原因，并请厂家专业维修人员查看。最好的做法是每次使用完，都将燃气总阀关闭。安全提示 为了防止烫伤应先用手试水温合适后再使用 。在使用盆浴时 ， 同样为了防止烫伤先用手试水温合适后再入浴 。排气管使用时处于高温状态 ，为防止烫伤 ， 不要用手触摸 ， 特别有小孩的家庭尤要注意 。 家用燃气热水器属于间断供热设备，为延长使用寿命，一般不宜连续工作过长时间。 新热水器使用前，确认您所用的气种和电源跟您的热水器铭牌所标的一致 。 在水压较低的地区，不要使用带泡沫功能的水龙头 。 冬季使用时， 为了防止 热水器 冻结， 每次使用后应 关闭水源、 气源、电源 ，并 打 开放水塞放尽机内存水 。使用建议 使用时 ， 把热水调至温度适中即可 ， 尽量避免在最大热负荷 （ 火力 ） 下使用 ， 减小燃气的消耗 。 在保持洗浴舒适的情况下 ， 适当关小水流量也是节约能源的好办法 。 洗浴快结束时，先关闭燃气，再关闭水源，这样可以充分利用余热，节省燃气。 洗浴过程中 ， 在洗头发或打香皂时 ， 可关闭热水 ， 减小浪费 。节能窍门 热水器也会老化 ， 使用而不给它 “ 加油 ” 保养 ， 可能产生安全隐患 ， 必须定期 （ 1个月 ） 进行检查 ， 主要项目有：1. 检查供气管道各处接口 有否泄漏 。2. 检查橡胶软管是否完好 ， 有否老化出现裂纹 ， 一旦发现应及时处理及更换 。3. 注意热水器有无漏水现象 ， 发现应及时处理 。4. 定期清洁进水过滤网 ， 如出现热水器出水量少 ， 打不着火等现象 ， 则可能有污物堵塞滤网 ， 可拆开冷水进口接驳处取出滤网清理 。日常保养 热水器使用一段时间 ， 可打开热水器面壳 ， 用干布擦拭干净点火针及火焰传感针 ， 注意擦拭力度不宜过大 ， 否则会移动点火针或传感针位置 ， 而影响热水器的使用 。 管道气专用燃气热水器最好半年保养一次 。 热水器长期停用 ， 务必关闭气源 ， 取出电池 ，并打开防冻装置放掉其中存水 。