内 容 摘 要随着我国经济发展水平快速提高，人们对货物送达的时间要求越来越高。不仅传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物都成为快递的托寄物内容。因此我国快递业出现了国营、民营，以及外资企业相互竞争的市场状况。不管是国营类大型的快递企业如何在激烈的竞争中制定有效的策略，谋求长足发展，形成连通国内外的可与外资巨头抗衡的强大竞争实体。还是民营类中小型的快递企业如何解决成本问题和找准市场定位成为我国快递业业内人士的一个关注问题。本文分析了我国国内快递市场的发展及状况，针对国内快递市场的竞争现状，以及影响快递企业竞争力的三个主要因素：服务区域、服务价格和服务水平，提出了竞争战略（成本领先战略、差异化战略和集中化战略）的策略。通过战略管理来提高我国快递企业竞争力的关键途径。关键词：快递、国内快递业、快递产品、竞争战略ABSTRACTWith the rapid increase in Chinas economic development level, it served the time the goods become increasingly demanding. Not only to traditional documents, parcels, and more and more high-value, low-volume, personalized care goods have become a courier sent material content. Therefore, our courier industry had owned, private, and foreign companies competing in the market conditions. Whether state-owned express delivery of large-scale enterprises in the fierce competition to develop effective strategies to pursue rapid development, the formation of domestic and international connectivity to contend with strong competition from giant foreign entities. Private classes or small and medium enterprises how to resolve delivery problems and identify the cost of market position as Chinas express delivery industry, an industry concern. This paper analyzes the domestic express market and the conditions for competition in the domestic express delivery market situation and affect the competitiveness of enterprises express the three main factors: the service area, service prices and service levels, proposed competitive strategies (cost leadership strategy, differentiation strategy and focus strategy) strategy. Through strategic management to improve the competitiveness of Chinas express delivery business critical path.KEYWORDS：Express, The domestic express industry,The Express products, Competitive strategy正文目录第一章引言1第一节 选题的背景与意义1第二节 研究的基本内容与拟解决的主要问题2第三节 研究的方法与技术路线2第二章文献综述4第三章国内快递公司的竞争状况和竞争力比较8第一节 国内快递公司的竞争状况8一、竞争格局分析8二、市场竞争形势发展概况9第二节 国内快递公司的竞争力比较10一、服务区域11二、服务价格12三、服务水平14第三节 国内快递综合分类15第四节 小结15第四章快递公司的竞争战略16第一节波特的竞争战略理论16第二节 领导者顺丰快递的战略分析20第三节 追随者同城快递的战略分析21第四节 小结22第五章总结23【参考文献】24致 谢25全区卫生系统，特别是我院在医疗服务质量逐步提高的同时，业务工作量也正在逐年同步明显增长。老百姓有病大都能够走进医院并看得起病了，老百姓“看病难”的问题正在逐步得到解决，这是一个可喜的变化。several group number, then with b a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific method is from baseline to methyl vertical box center line distance for a, to b vertical box distance for b, list can measured中国最大的论文知识平台www.lwxiezuo.com第一章 引言第一节 选题的背景与意义物流是电子商务的要素之一。随着电子商务的进一步发展，物流对电子商务的作用日益突出。在欧美经济发达国家，物流的发展经历了数十年。在美国，其物流发展自19巧年至今已有近90年的历史。在以网络通信为基础的电子商务时代，其电子商务物流也十分发达。在我国，现代物流起步晚、水平低。特别是在电子商务时代的今天，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。目前，电子商务网购市场火爆，快递公司为争这块蛋糕，竞争异常激烈。 淘宝去年2007年全年交易额突破400亿，预计今年会达到800亿。网上购物，已经成为网民的一种时尚。这800亿的交易额里，80%是实物商品，需要进行配送的。可以估算出有64亿的物流配送市场。这块大蛋糕还以每年70%-80%的速度在增大。网购的物流配送，都是通过速递等服务形式配送的。网购物流特点是时效性性要求搞，数量散，送达地点分布广泛等。这些特点要求网购的物流配送，基本大部分会使用速递服务。我国的快递业基本形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递和同城快递。国内快递企业从小到大不断发展，但是在先进技术使用和管理等各方面与外资快递巨头相比仍存在很多问题，所以我国本土的快递业应该认清自己的优势与劣势，不断发展壮大自己。 一、经营现状 目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，邮政EMS占据绝对优势，其余由民营快递企业占据。在民营企业中，一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长，但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题，互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（中外运敦豪）、FEDEX（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FEDEX、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。 二、管理现状 除邮政EMS和顺丰、申通、宅急送之外，多数民营快递采用代理制营业网络或直营代理混合网络，网络的中央管理普遍较松散，很难为顾客提供同质化服务，甚至经常发生网络崩溃。在财务结算方面，包括邮政快递系统在内，由于信息系统落后和商业信用的低下，常常无法实现主要地区运费的到付服务，使业务的发展受到限制。在人员素质方面，由于国内快递行业进入门槛低、经营竞争激烈、利润率低，因此国内快递行业从业人员的知识层次普遍较低，严重影响了服务质量，降低了与外资同行竞争的能力。 三、技术现状 国内业者包括邮政快递在内，信息管理系统建设相对滞后，在服务和效率方面也落后于国外同行。在货物分检方面，由于设备落后和运用的条形码技术较为简单，缺乏以身频识别技术(RFID)为基础的分件设备，使操作时间过长，降低了货物的周转速度，削弱了市场竞争力。不管是经营现状、管理现状，还是技术现状，我国的快递业依然是不够成熟，面对国际快递公司和国内快递公司之间的激烈竞争，国内的快递公司只有找到适合自己生存发展的竞争战略，才能长久的生存下去。第二节 研究的基本内容与拟解决的主要问题论文的结构大致如下：第一章是引言，主要介绍本文的选题背景与意义，本文的研究思路及框架。第二章为文献综述部分。在这章中，提出了很多文献中应对快递公司的战略对策。通过梳理汇总出几个主要观点，最后提出本文的观点。第三章根据快递公司评价指，对选取的快递公司进行分类分析，最后从综合能力角度进行分析，归类。通过快递公司自身管理要求的一些系数，以及网络上网友对快递公司在实际操作中的数据论述及评价，选取这些数据进行分析、总结。第四章是本文的核心，在前三章的基础上本章主要是对第三章中得出的结论（快递公司的分类），对每一类快递公司进行分析，并提出对应的竞争战略。再简单介绍了如何实施该竞争战略。第五章为本文的结论部分，以及本文研究的不足和展望。第三节 研究的方法与技术路线本论文拟采用以下手段和方法：实证分析和规范分析相结合；对比论证；列事实、摆依据；理论和实践相结合；引用分析等方法。主要通过图书查询、网上浏览、翻查快递公司官网发布的信息等方法来收集资料。拟运用波特提出的竞争战略等相关知识来撰写论文。通过查找我国国内的比较有代表的几个快递公司的网点，价格，服务水平等数据和指标的近几年的变动情况。来研究国内快递公司的具体状态和竞争优势。本文的创新点在于，对国内市场上的快递企业包括国际快递企业、国有快递企业、大中小民营快递企业，通过分析比较后，重新进行分类：领导者和追随者。再针对这两类，分别提出对应的竞争战略。第二章 文献综述我国的国内快递业是一个起点低，但发展很快的行业，是近几年中国经济领域中最活跃、最热的行业之一。与发达国家相比，我国的快递产业尚处于起步阶段，整体发展水平不高，存在许多制约因素，但同时也面临着难得的机遇，孕育着巨大的发展潜力。不少学者纷纷提出意见，有从法制角度的，有从公司管理角度的，也有战略角度的。一、改善