开放教育学员流失情况的分析及思考开放教育学员流失情况的分析及思考王永玲（克孜勒苏克尔克孜族自治州广播电视大学，新疆 阿图什 845350）摘 要：关注开放教育学员的流失问题，分析其流失的主观原因，进一步探索新的教学管理模式，有的放矢地开展支持服务，有效地降低开放教育学员的流失率，是保证开放教育试点工作健康持续发展的一个重要问题。关键词：开放教育学员；流失率；激活；动机；支持服务教育部对“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”项目研究工作的中期评估已顺利结束，如何正确看待中期评估的结论，清醒认识试点工作深入进行所面临的问题，需要我们对中期评估结论进行理性的思考，进一步做好中期评估后的整改工作。开放教育与传统教育形式比较有一个突出特点，就是它的开放性。这种开放性的一种具体体现，就是“宽进严出” 。因此，学校面临着一个比过去来讲更为突出的问题，即学生的保有问题。与保有相对的概念是流失，所以关注学生保有问题就是关注学生流失问题。一般意义上的学生流失有两种情况，一是指学生在学习过程中达不到学校的教学要求而被自然淘汰，这种情况属正常流失；二是指由于学校的教学水平、管理水平、相互的学习支持服务及与其它学校的竞争等原因造成的学生流失，这是一种软流失。一、克州电大开放教育学生背景克州电大从 2001 年春进行开放教育试点工作，目前参加开放教育学习的学生已占学校在校生的 70%以上，学习层次有本科、专科，开设的专业有法学、会计学小教师资等专业。参加开放教育学习的学生都是在职人员。从 2001 年春至今克州电大开放教育招生已进行了五次，现将开放教育本科 2001 春、2001秋、2002 春、2003 春法学、会计学专业的 178 名学生的流失情况进行统计分析如下：表一：不同学历层次和类型学生的流失率情况比较类型 开放本科 开放大专 成人大专 普通大专流失率 21% 9% 5% 8%从不同类型学生流失情况来看，开放教育学员的流失情况比较严重，而开放教育学员的流失率最高，这是需要我们认真思考、分析并引起高度重视的问题。表二：开放本科法学、会计学专业学员各年级流失率情况比较年级 专业 流失率2001 年春 法学、会计学 10%2001 年秋 法学、会计学 34%2002 年春 法学、会计学 29%2003 年秋 法学、会计学 11%从不同时间学生注册后的流失率来看，2001 年春学生的流失率最低。2001 年春的学生是我校录取的第一批开放教育学生，应该说他们是开放教育的实践者，他们怎样学习，学校怎样为他们提供学习支持服务对任何一方来说都是新的尝试。加以开放教育的办学模式确实为社会成员提供了一个难得的接受高等教育的机会，学校对这个新生事物给予了高度重视，学生也怀有很高的期望值，这是注册流失率相对较低的重要原因。另外，由于开放教育首次招生，咨询、报名人数较多，几经筛选留下的学生求学愿望十分强烈。第三批学生的注册流失率高于第一批近 20 个百分点，是四次招生中流失率最高的。究其原因，社会对开放教育的认可度并没有大幅度提高，其它成人教育大规模的扩招和一些不正当竞争对电大开放教育形成了强烈的冲击，参加开放教育学习者中不少学员也缺乏理智的思想准备。第四批学生的注册流失情况接近于第一批，其主要原因是学校通过参加“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点”项目中期评估工作，办学理念日臻成熟，各项管理工作渐趋规范，学习支持服务更加周到，学生参加开放教育学习的思想趋于理性化。表三：不同专业学生学习基础及流失率比较专业 成人院校毕业 普通院校毕业 流失率会计学 80% 20% 23%法学 74% 26% 19%从表三中可看出，这两个专业的学员大部分毕业于成人院校。由于成人院校在师资力量、师资水平、教学质量等方面与普通高校相比还是存在有一定的差距，因而导致了学员的学习基础也存在一定的差异。由于法学专业普通院校的比例要高于会计学专业，因而法学专业学生学习基础相对较好，流失率也低一些。学习基础在一定程度上影响着学生的学习积极性，这两个专业中会计学专业学生学习基础相对差一些，课程难度也较大，因而流失率也相对高一些。表四：不同年龄段学员的流失情况比较年龄段 25 岁以下 2630 岁 3135 岁 3640 岁流失率 9% 50% 33% 8%从表四中可以看出，23 岁35 岁学员的流失情况所占比例最高。其最主要的因素是工作、家庭与学习的矛盾比较突出。这群人一方面面临恋爱、成家、养育子女等问题，另一方面单位工作压力较大，故家庭、事业、学习不能兼顾。这也为我们在学习支持服务中，如何有的放矢，针对这个群体提供更周到、全面的服务提出了要求。表五：不同学习段学生流失情况比较时间 录取注册 第一学期末 第二学期末 第三学期末流失率 83% 14% 3% 0%从表五中可以看到，从录取到注册这一环学生流失情况最为严重。因为学生在录取时只是象征性地交纳一些书费，到注册时就要交纳规定的学分费了。这是学员在教学消费时，持币在不同的学校中进行选择，主动权在自己手中，外界诸多因素也在左右着学生，我们的服务稍有不周，学生将另择校门。当然，学生在这个环节流失也是市场经济规律的表现。对学校来说练好内功是减少这一环节学生流失的主要原因。二、几点思考1.学生流失的自身原因学生流失的主观原因主要是学生对自身的学习基础、学习能力没有正确的认识，对学习的困难程度没有充分的思想准备，在较短的时间内不能适应开放教育的教学模式，遇到具体困难只好知难而退。从学生参加电大开放教育学习的动机方面进行分析，大体有以下几个方面：（1）提高自身的专业能力及理论水平；（2）当前工作及社会发展的要求；（3）想换个工作或行业；（4）对所学专业很感兴趣；（5）想获得学历文凭；（6）享受名校优秀教育资源；（7）与自学考试相比，学习有组织、有辅导，容易毕业。在上述的学习动机中除（1） 、 （4）是来自学习者内容在动机外，其它动机均属外在学习动机。心理学的动机研究理论表明，一般来说内在的动机往往是稳定的，可控性较高；而外在动机往往是不稳定的，可控性较弱。从流失的学生情况看，往往是外在学习动机强，在缺乏必要的心理准备和对开放教育的特点、模式、人才培养的目标和实现形式等缺乏明确、深入认识的情况下，盲目从众参加开放教育学习，从而表现出极大的不适应，遇到困难必然浅尝辄止，半途而废。2、学校自身的原因开放教育毕竟很年轻，不成熟的地方需要我们投入更大的精力来实践、探索、创新。但就目前而言，笔者认为开放教育在各地的实践中，在办学理念和方向上仍存在一些问题，如在规模与质量的关系上注重前者；在设施投入与设备使用上亦注重前者；在教学模式上的改革上探索、总结少，学习支持服务体系不完善，尤其是师资队伍不适应等，这些无疑都是造成学生流失的原因。三、几点对策1、激活学生内在学习动机内在学习动机是维持学生学习最稳定、最有效的动机，对学生学习的积极性、主动性和学习效果有巨大作用。研究表明，学习者内在学习动机强，则学习热情高，能主动克服学习中的困难，积极利用外在条件适应新的学习模式，主动自觉地采取有意义的学习行为，直接实现学习目标。从表四不同年龄段学员的流失情况看，虽然工学矛盾、家学矛盾影响着学生学业的完成，但是如果学生内在学习动机强烈，仍然能够克服困难，坚持完成学业，以求完善自我、实现自我。在开放教育试点中注重激活学生内在学习动机是对学生进行思想教育的重要内容。马丁.特罗说：“如果学生是一些认真的学生的话，他们可以利用网络丰富他们的听课内容和阅读，培养他们的远见以及加深对课程的理解。但是，如果学生只是处于被动状态（随着入学机会较大，这类学生的数量会随之增加，他们主要是为了离开大学之后获得一个较好工作所需的文凭而已） ，那么他们不太可能利用网络资源来加深和扩大他们的知识，而是寻找全世界的资源来把他们的文字作业粉饰得看上去更加高级和专业，并且常常有意地跨越剽窃的界限。 ”由此可见，激活学生内在学习动机，可驱使学生严格自律，积极调整学习行为，服务社会发展和自我发展的需要，增加战胜困难、完成学业的信心，这也是减少流失、提高生源质量的重要条件。2、重视开放教育入学教育环节从表五中我们可以看出，从注册到录取这一阶段学生的流失率最高。通过对学生的调查，笔者认为主要存在以下问题：1.学生对开放教育的了解不够；2.缺乏必要的学习技能；3.特别是对开放教育的学习模式不适应。这些也说明我们在开放教育入学教育方面工作缺位较多。鉴别上述原因，开放教育的入学内容应着重从以下两个方面着手：（1）认识方面 远程教育简介：加强对学生进行远程教育发展历史和现状的介绍； 学生守则：主要是明确规定参加开放教育学生学习的权利和义务； 学校提供的学习支持服务介绍：详细为学生介绍包括专业、师资、课程设置、教学资源和媒体使用以及学校所提供的学习环境等。（2）技能方面 计算机信息技术培训：教会学生如何注册，如何利用网络进行学习，并利用各种手段与教师和同学开展实时的教学交互等； 开放教育教学模式及学习方法介绍：主要是介绍开放教育的教学过程、教学环节、学生自主学习模式以及学习方法； 学习计划的制定：成立学习小组，有教师指导和帮助学生制定自己的自主学习计划。上述内容可以做成若干模块，方到网络教学平台上,供学生随时点击了解。入学教育这一环节如果工作做细做实，就能使学习者在一个完全陌生的学习环境中很快适应，对提高学生保有率、顺利完成学业将起到重要作用。3.强化学习小组的功能由于开放教育对学生采取松散式不组班的管理，学生以个别化自主学习为主，学习模式在没有教师参与的情况下主要为“人机人” ，这就带来师生之间时空和情感少年宫的分离，从而会使学生在自主学习中失去外部激励，面对学习困难和工作压力感到孤独无助，这也会导致学生流失。从目前情况看，学习小组的组成大多是以行政区域或行业单位来划分。学习小组交流的手段单一，多是利用电话或小组成员坐在一起讨论作业或应付学校及教师的检查。针对上述情况，开放教育助教员在学习小组的划分上要注意科学、合理，并在活动内容的安排上引导他们探索适合小组成员情况的最佳形式，使学习小组成为学生自主学习的重要组成部分。首先，要建立符合学生实际情况的学习小组。助教员在接受工作之始，就要对学生的学习基础、学习条件、学习能力、工作及家庭等方面的情况进行了解，使学习小组成员搭配合理，在学习各方面既能互补，又能互助。其次，有关教师要对学习小组进行管理和指导。鉴于每个学习小组的具体情况不同，教师要帮助其制定小组学习计划，掌握学习策略和技巧，并督促检查学习内容的按时完成作业的情况。再次，积极开展有益于学习小组成长的活动。如通过 BBS 讨论、定期的辩论赛、视频会议等活动，使学习小组成员意识到自己在学习小组中的地位，从中知道自己对于学习小组活动中其他人的意义，明确这种协作关系。通过加强协作学习，减轻学习的孤独感和心理压力，有效地稳定和增强学习动机。在活动中彼此了解。增进友谊，激发学习热情。综上所述，开放教育学生流失问题是我们进行开放教育试点工作不容忽视的一个重要问题。加强对这一问题的研究和探索，从而不断提高教育教学及服务质量，有效地降低学生是流失率，才能保证开放教育试点工作健康持续地向前发展。参考文献：1都成义，冯霞.网络学院怎样才能保有学生J/OL.http:/www.open.edu.cn/ycjy/zx/baogao/2.htm2李新宇.远程学习者自主学习动机的激活J. 中国远程教育， 2003， （13）.3刘义光，孙宝芝.远程教育服务中的入学教育探索J. 中国远程教育， 2003， （9）.4杜琼英，远程开放学习中学习小组结构及功能探讨J.中国远程教育，2003， （9）.