客服态度的检讨书 尊敬的领导： 您好 这一段时间我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度造成了非常严重的后果除了所谓的一些客观原因就连新年报道的时候我也没有去值班也不按时抵达会议也没有参加就连我工作的区域也没有做好管理卫生工作也没有做好我个人认为这只能表明了我的工作态度非常不认真严重缺乏岗位责任感没有做自己的分内工作 在主观意识上任然是得过且过马马虎虎的混日子思想作风受到这种消极思想影响导致我纪律性松弛自私自利置公司集体利益与不顾也置企业领导的信誉威信与不顾更使得公司的经营形象大受影响我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中在这个时刻我心情无比悔恨感到无比遗憾由于我个人的原因大大影响了公司的经营形象 这是一次十分深刻的反省我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧我真的不应该在宣传的时候只会呆呆地站着没有一点积极性我不应该感到害怕不应该感到害羞对于别人冷淡的反应还是要有充足的热情要有不畏困难勇往直前的精神一定要学会死皮赖脸向小黑和银彬学习学习他们的积极性学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点报名参加我们的活动学习他们看到目标积极上前介绍不畏畏缩缩和陌生人交谈时也不会感到害怕 当时让您先拍下宝贝我是真心的想同您做成生意(您要的那样多宝贝也是我们开张来比较大的单)我们非常的珍惜我发誓绝对不是为了炒作我也同门市部、厂里的仓库沟通想让他们能帮我、帮您找到宝贝找了有2天最后还是没有找到它们我也时刻盼望您上“旺旺”好给您一个交代但总是没有看到您上线 我深知这件事情的严重性我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要但我觉得此次顾客投诉领导将我的错误及时指出并严厉批评我从某种层面上讲我也是幸运的因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了是在激励我改正错误为以后更好的工作而努力这对于我未来的人生工作道路无疑是一个关键的转折点 所以我要深深的检讨并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢亲爱的领导者下一阶段我会牢记这次的教训我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误其后果是无法想象的我对顾客的怠慢失礼和漫不经心给公司造成了不良影响让公司蒙受损失再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意并在以后监督我纠正我的错误我知道我无论如何努力都不足以弥补我的过错 我以后的改正措施： 1：无论多么繁忙的业务无论手头工作多么重要我们必须坚持以微笑服务 2：客户是多种多样的素质有高有低但我始终要耐心向顾客解释说话讲究技巧 这是一次十分深刻的反省我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧我真的不应该在宣传的时候只会呆呆地站着没有一点积极性我不应该感到害怕不应该感到害羞对于别人冷淡的反应还是要有充足的热情要有不畏困难勇往直前的精神一定要学会死皮赖脸向小黑和银彬学习学习他们的积极性学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点报名参加我们的活动学习他们看到目标积极上前介绍不畏畏缩缩和陌生人交谈时也不会感到害怕 3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念竭尽能力为顾客服务 检讨人： 20XX年XX月XX日