管理心理学课后答案第一章1.什么是管理心理学？ 什么是管理心理学？ 什么是管理心理学 答：管理心理学就是研究各种社会组织系统中，人们彼此相互作用所 产生的心理活动规律的科学。也可以说，管理心理学是从行为科学角 度研究组织管理过程中的心理与行为特点与规律的学科。 2.如何理解管理心理学与组织行为学的关系？ 如何理解管理心理学与组织行为学的关系？ 如何理解管理心理学与组织行为学的关系 答：第一，对管理实践问题的关注，促进了两个学科的联系。 第二，对组织所处环境的研究，促进了两个学科的联系。 第三，对组织文化的研究，促进了两个学科的联系。 3.管理心理学的研究内容是什么？ 管理心理学的研究内容是什么？ 管理心理学的研究内容是什么 答：第一，个体心理。包括个体在生产劳动或组织活动中所反映出来 的各种心理活动。 第二，群体心理。并非是不同个体的抽象结合，而是指具有心理 交互影响并具有一定组织形式的整体结合。 第三， 组织心理。 包括对组织结构与组织决策、 组织沟通的研究， 对组织内的行为管理，对领导者个性特征，领 导者权力、威信和素质等方面问题的研究。 4.科学管理理论的主要思想是什么？ 科学管理理论的主要思想是什么？ 科学管理理论的主要思想是什么 答：主要思想是：按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的 笨拙动作， 制定最精确的各种方法， 实行最完善的统计和监督等， 从而提高生产效率，改善经营管理。15.霍桑实验都有什么主要结论？ 霍桑实验都有什么主要结论？ 霍桑实验都有什么主要结论 答：第一，照明实验，结论：良好的心理状态和人际关系比照明条件 更为重要，更有利于提高工作效率。 第二，继电器实验，结论：被给予特别关注的工人，可以调动他 们的积极性，从而提高产量。这种心理效应被定名为霍桑 效应。 第三，绕线实验，结论：在正式群体中存在着自发形成的非正式 群体，这种群体有自己的特殊规范，对人们的行为起着调 节和控制作用。 第四，谈话实验，结论：提高劳动者的士气，改变劳动者的态度 及其人与人的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的 工作有满足感，才是提高工作效率的决定性因素。 6.管理心理学的研究程序是怎样的？ 管理心理学的研究程序是怎样的？ 管理心理学的研究程序是怎样的 答：第一，提出研究课题。一般都是根据实际的需要提出来的，为研 究方便，多选择小一些的题目。 第二，针对课题建立假设。重点考察：1，假设必须可以被验证 2，假设必须有根据，胡思乱想不等于科学假设。3，假设 应针对所研究的问题，直接为所研究的问题提供解答。 4，假设及假设的论证应该是可操控的。5，假设应是启发 式的。 第三，进行调查与使用设计。考虑如何控制自变量、如何观察记 录因变量，如何减少无关变量的干扰。2第四， 收集数据资料。 调查或实验中都应注意用数据来说明问题。 第五，数据的加工和分析。目的一是简化和概括归纳，二是检查 各种变量之间的关系， 分析各种复杂的相互关系中主要矛 盾是什么。 第六，做出结论。对大量数据进行加工分析之后，应作出结论， 证实或推翻事先的假设。第二章1，如何认识“经济人”假设？ ，如何认识“经济人 假设？ 答：假设是把人看作是经济人，认为人的行为在于追求本身的最 大利益，工作的动机是为获得经济报酬。基本观点：第一， 多数人天生是懒惰的，都尽可能逃避工作。第二，多数人都 胸无大志， 不愿负任何责任， 甘愿受别人领导和指挥。 第三， 多数人的个人目标和组织目标是相矛盾的， 必须用强制惩罚 的办法才能使他们为达到组织的目标而工作。第四，多数人 干工作是为了满足基本的生理需要和安全需要。第五，人大 致可分为两类，大多数人具有上述特性，属于被管理者，少 数人能克制自己感情冲动而成为管理者。 2，如何认识“社会人”假设？ ，如何认识“社会人”假设？ 答：假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极 性只有次要意义，人们最重视的是在工作中与周围人友好相处，良好 的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。基本观点，第一， 人是社会人。第二，以人为中心进行管理的观点。第三，非正式群体3的存在。第四，建立新型领导方式的必要性。 3，如何认识“自我实现人”假设？ ，如何认识“自我实现人”假设？ 答：假设认为，每个人才能得到充分发展，能力要求被运用，发 挥。基本观点，第一，厌恶工作并不是普通人的本性。第二，外来的 控制和惩罚的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。第 三，一般人在适当的条件下，不但能够接受责任，而且会追求责任。 第四，在人群中广泛存在着高度想象力、智谋和解决组织中各种问题 的创造性。第五，员工自我实现的需要和完成组织任务，使组织的绩 效更富有成果。 4，如何认识“复杂人”假设？ ，如何认识“复杂人”假设？ 答：以“不仅人与人之间的个性不同，而且同一个人，在不同年 龄、不同时期、不同地点也会有不同的表现。人的需要和潜力会随着 年龄的增长、知识的增加、地位的改变，而有所变化，不能用单一模 式去硬套”这样一个事实为基础，以求合理说明人的需要与工作动机 的理论。基本观点，第一，对人的基本评价。第二，人的动机状况。 第三，动机与环境的互动。第四人的需要的变动性。第五，权变的管 理方式。 5，如何区别与评价心理学的各种理论派别？ ，如何区别与评价心理学的各种理论派别？ 答：第一，对精神分析学派理论的简要评价。 精神分析心理学作为一种探寻人类潜在意识的理论体系， 超越了 行为主义困于可直接观察行为的樊篱， 将心理学的研究对象延伸至个 体行为的内部动机。另外，在探讨个体心理发展的理论中，精神分析4所提供的概念体系也是最为系统和实用的。 第二，对行为主义理论的简要评价。将行为主义的研究原则扩大 到两个人和群体情境中的人的行为的习得和改变上来。 开始注重中介 变量的认知过程， 从而也突出了观察者的主观能动性。 从研究内容看， 描述了学习过程，确定了与学习情境变量有关的许多规律、原则，但 是这些规律、原则并未能有力的解释人类的一切行为。另外从研究层 次看，既研究个体社会行为发展的内在机制，又研究人与人之间相互 产生影响的行为模式，但是对于更高层次的问题，如社会阶层或角儿 对行为的影响等都乏善可陈。 第三，对人本主义理论的简要评价。从理论上讲，它是第一势力 行为主义与第二势力精神分析做了深刻的批判， 并在建构一系列理论 的基础上提出了主客观范式统合的新构想。从实践上讲，人本主义心 理学在组织管理和心理治疗等方面均有重大的贡献。首先，它将人的 本性与价值提高到心理学研究对象的首位， 有力地抨击了传统心理学 的生物还原论和机械决定论， 把人的本性与价值第一次提到了心理学 研究对象的首位，开拓了心理学研究人类许多高级精神生活的领域。 其次， 它提出了一种积极的人的模式并把心理学看作是一门重要的人 学， 它在使心理学走上研究人或人性的科学道路上做出了历史性的贡 献。第三，它突出人的动机系统与高级需要的重要作用，批判了传统 心理学把人兽性化、非人格化和无个性化的倾向，阐明了动机的巨大 作用和层次理论，突出了人的高级需要所具有的更大的价值。最后， 它提出实验客观范式与经验主观范式统合的新构想， 批判传统心理学5中的方法论的僵化、二歧式思维和实验主义，提出将实验-客观范式 和经验-主观范式统合起来的新构想，突出了开发研究、整体分析和 多学科式跨学科研究方法的重要意义。而且，它促进了以人为本的组 织管理与教育改革以及心理治疗的发展。 第四，对认知心理学理论的简要评价。社会认知观点强调了个体 认知过程的研究，主张认知过程支配行为过程，认知是主要的心理活 动，并就此取得了丰硕的成果，从而动摇了行为主义心理学研究中一 直盛行的非理性主义进行了无情的批判。肯定人具有认知外部世界、 并根据认知成果进行决断的能力， 人能够利用过去的经验和现在的认 知结构主动地反映外部世界， 调整自己的组织行为而与环境达到和谐 一致。缺陷是基本概念模糊不清，研究脱离个体的实践等。第三章1，阐述组织文化概念的主要内容。 ，阐述组织文化概念的主要内容。 答： 组织文化就是逐渐形成的、 组织成员共同遵守的一系列共同假设、 观念、价值观、行为规范和可识别符号等。包括，第一，组织成员日 常打交道的方式。第二，整个组织共同遵守的观念性的行为准则。第 三， 在组织中起到支配作用的价值观念。 第四， 形成整个组织对员工、 客户政策基础的管理哲学。第五，组织成员间内部交往的游戏规则。 第六，组织风气。 2，如何建立组织文化的目标。 ，如何建立组织文化的目标。 答：组织文化有两个主要目标，一个是组织内部整合过程，即组织社 会化；另一个是组织的外部适应过程，即组织制度化。建立组织文化6的目标就要从以上的两个方面入手。组织将其员工，特别是新员工融 进自己的组织文化的过程，就是组织社会化的过程。要求员工具有和 组织相同的价值观。组织制度化以后，组织自身形成的价值观，就不 仅体现在组织成员的行为方式上， 而且也可以通过组织的产品或服务 折射出这种价值，组织自身的活力就存在于这种价值中。在组织制度 化过程中，组织内部接受组织文化，形成适宜的组织行为方式，对组 织成员来说也是保障组织适应外部环境的一个重要前提条件。 组织制 度化过程中，英雄人物或者企业家也起到了关键的作用。 3，组织文化的功能有哪些。 ，组织文化的功能有哪些。 答：第一，组织文化的识别功能。就是某组织借助于组织文化，能够 使该组织具有明显的区别于其他组织的性质、特点。主要通过组织文 化中的符号象征制品反映出来。 第二， 组织文化的规范功能。 是指组织文化通过组织社会化过程， 引导、 协调员工心理与行为， 从而能够实现组织内的价值同一的作用。 规范功能是通过组织社会化过程体现出来的，组织文化的规范，主要 是借助组织文化所营造出的组织文化，以引导、协调员工。使之成为 组织中合格的成员。 第三，组织文化的激励-制约功能。是指组织文化对组织运行过 程必然会产生激励-制约相互联系的作用。 4，如何理解价值观在组织文化中的作用。 ，如何理解价值观在组织文化中的作用。 答：价值观是一个组织的基本信念，这是企业文化的核心。因为价值 观为所有员工提供了一种共同意识，也给他们日常行为指明方向。成7功的企业往往有为他们的员工所认同、信奉，并能够履行的企业价值 观。价值观是企业在多年营运中，在企业领导者的倡导和坚持不懈的 贯彻下逐步形成的，正是这样，当企业价值观形成以后，员工才会将 这一观念体现在自己的行为中，成为他们自己价值体系的一部分。此 时，员工一方面在为企业工作；另一方面，也在为自己的理想、价值 观的实现而努力，从而产生一种成就感、充实感，有助于企业员工积 极性和创造性的发挥。当企业的价值观融入员工的价值体系之后，就 会形成一定的行为规范和准则，进而产生一种群体约束，当某一员工 的行为违背了企业的价值观时，其他的员工就会批评或谴责他。 5，如何理解组织文化与心理契约。 ，如何理解组织文化与心理契约。 答： 组织文化就是逐渐形成的、 组织成员共同遵守的一系列共同假设、 观念、价值观、行为规范和可识别符号等。而心理契约被看作是一种 没有成文的契约，心理契约就是雇主也雇员关系中，组织与雇员事先 约定好的、内隐的、没有说出来的、各自对对方所怀有的各种期望。 心理契约的作用有：第一，可以弥补契约所起不到的作用。第二，体 现了组织与其成员之间的心理期望。第三，心理契约的建立于维持， 有助于组织冲突的缓解与协调。第四，是一定时期组织中所形成的价 值观的体现。 6，如何评价学习型组织。 ，如何评价学习型组织。 答：学习型组织具有主动创造、获取和转换知识，并根据新的知识和 观点改变组织的能力。因此，学习型组织的本质是组织形成的适应知 识经济时代的组织文化。 学习型组织可以使成员树立终生学习的理念8和