黑龙江省商务学校校本教材编写申请表教材名称： 导游业务练习册 主编姓名： 洪德刚 参编姓名： 适用对象： 申报日期： 1. 本课程在专业课程体系中的地位：导游业务课程是旅游服务与管理专业核心课程，是全国导游人员资格证书考试主干课程之一。导游业务练习册是学生学习本门课程的辅助教材也是全国导游人员资格证书考试的必备教材。2. 本课程现有教材状况分析： 本课程现有教材内容中规中矩，缺乏实践性与应用性，教材中技能应用内容体现的不足，教材没有配套的课后习题不利于学生的消化和理解。因此要进行教学内容及练习的有效结合就必须进行配套练习册的辅助。3. 本教材的主要特色与创新: 本教材紧密结合全国导游人员资格证书的考试内容，利于学生通过国家资格考试的认证，同时教材在尊重原教材内容的基础上，增加了导游工作的实践性内容的相关案例分析与测试，利于学生清晰的认识导游服务的相关技能及程序，有利于学生更好的掌握导游服务的基本技能，对学生就业的指导起到了引领的作用。4. 教材目录及编写人：教材目录第一章 旅游业与导游服务第二章 导游人员第三章 导游服务规范第四章 导游服务技能第五章 旅游者个别要求的处理第六章 常见事故的预防与处理第七章 导游服务礼节礼貌第八章 导游业务相关知识编写人:洪德刚5. 教材编写计划完成时间：第一阶段，初稿完成时间2015年3月1日第二阶段，教材试用及定稿时间2015年9月1日教研室审核意见 签字： 年 月 日学校校本教材建设委员会意见签字： 年 月 日备注：附上本课程的课程标准4