数据化微营销-知识大纲（初级）-任晓峰2014 年 5 月 11 日星期日教程30 年的发展趋势我们先以历史的眼光来看一下时代的变化，我们分析了 30 年的历史变化，我们能更加清晰地看到今天我们处在一个什么样的时代。我们分析了 9 个方面，今天重点从 3 个方面来研究1 我们获取信息的方式：2 每个人自己的传播力，已经由量变发生了质变：3 每个人自己的需求我们发现 30 年前唯一没变的，是口碑的传播，大家想想，口碑的传播，是不是更有影响力，原先因为口碑传播影响面太窄，所以不能带来足够的客户，现在因为微信的能量，口碑传播，已经足以给企业带来足够的客户。所以企业营销的方法，带来了革命。时代变化了，如果还用 5 年以前的方式经营现在的企业，那一定是很艰难的。你真的会用微信吗？你用微信做什么？聊天、看朋友圈、语音微信的高级功能：翻译、扫封面、扫描街景、摇一摇识别音乐结论：微信不仅仅是聊天工具，更是现代人的生活方式你都什么时间用微信？早上起床、上班路上、休息时、吃饭时、睡觉前如果 10 分钟不看手机，心里什么感受？结论：手机已经成为身体的一部分，人的注意力都在手机屏上，新的商业竞争的战场，在手机端，谁占领了手机，谁就能取得商业竞争移动互联网时代，怎样把人聚集起来？传统商业中，我们以地区、职业特征、年龄划分目标人群移动互联网时代，因为沟通随时随地，人更要以“兴趣”为核心，进行聚集结论：充分利用微信群、朋友圈、公众号，以兴趣为核心，聚集人脉新的商业规则共同创造、产品核心、社群生存、组织网络 购买的 5 阶段模式1 问题认知：在微信朋友圈展示个人形象，让用户知道你是做什么的，你的专业性，你的服务能力，服务态度。当客户遇到相关问题时，能第一时间想到你。 2 搜集解决方案 一位受到激发的消费者会去查找更多信息，个人、商业、公共、经验是四大信息来源。创弈系统的支撑让你更像专家，对他人有更大的影响力。 3 可供选择方案评价 微信公众账号中，帮助客户建立评价标准，立体化展现消费者、媒体、第三方对你的评价，进而获得消费者对你评价的认可。 4 购买决策 他人的态度直接影响到消费者的决策过程。用微信收集用户留言、反馈再展现给其他客户，可以帮助消费者作出购买决策。 5 购买后行为 监测满意度，使用通过传播效果跟踪系统，对购买后继续传播的用户予以奖励，能够促进老客户的传播。让购买后行为变得有意义。引发自传播的 5 个基本要素1. 设置足够的诱惑点 2. 设置参加资格 3. 以传播换资格 4. 明确转发方法 5. 建立信任机制增强微信传播量的 7 个关键因素1. 发起人是谁？（发起人的影响力） 2. 首批传播者的选择（选择精准且有影响力的人，会开个好头） 3. 助推机制（引导用户多次转发） 4. 信息发布时间（每天有 4 个时间段最佳） 5. 信息发布方式（1 对 1 好友、微信群、朋友圈） 6. 传播骨干选择（从数据中挖掘影响力大的人，引发进一步转发） 7. 活动策划（活动本身的策划） 根据数据统计得出的 5 个重要结论1. 个人的微信好友越多，传播力越强 2. 95%的人，习惯只转发一次 3. 同一条信息，经多次转发，可以让传播效果倍增。 4. 1 对 1 传播效果最佳，群其次，公众账号最弱 5. 早上 7-8 点，中午 12-13 点，晚上 7-11 点是最佳时间传播时间 微营销基础理论1) 1 个核心：企业信息植入用户手机 2) 2 个基本点：内容为王、引发自传播 3) 4 种自媒体形态：微信好友、微信群、朋友圈、公众账号 4) 5 条公众账号原则：1 好用 2 立体化展现企业信息 3 数据化沉淀企业信息 4 简单 5 互动 掌握微营销的 7 个层面，才能真正开展微营销我们很勤奋地学习微营销，学习加粉、学习发文章、群里天天报道，可是还是实际效果不明显，问题到底出在哪里？人学会方法去传播人：交流圈子、合作人、执行人传播：朋友圈、微信群、强大的公众号方法：工具使用方法、数据分析方法、策划方法1. 积累用户基数：自己建、协作 2. 建立平台：微网站、商城、报名、互动、游戏、会员卡、数据中心等 3. 学会方法：基本操作、加粉、活动、 4. 学会策划：实践 5. 有社交平台：参加沙龙、圈子 6. 执行：执行人、考核指标和机制 7. 学会工具 微营销常用工具a) QQ 通讯录 免费：PC 端直接登录，手机端安装。便于批量导入通讯录好友b) QQ 同步助手 免费：更方便地同步 PC 与手机的内容c) Excel免费 ：整理手机号信息，方便d) 微信多开宝免费，收费版功能更强大，25 元/月，可以在一部手机开多个微信e) 美图秀秀免费 ：美化图片f) 360 手机助手免费 ：pc 端与手机端都安装，可以共享手机屏幕g) 关注微信文件传输助手免费：方便手机和电脑互传信息；h) 使用微信网页版免费 ：提高效率，传输文件i) 微视免费 ：可以使用视频j) 创弈自媒体系统收费 5000 元/套：进行数据收集与传播跟踪，丰富地展现企业信息；2. 目前自媒体存在哪些问题？a) 个体自媒体存在的问题与方式1) 整体规划1. 常见问题：缺乏品牌规划2. 正确方法：让别人从微信看到你，就知道你是干什么的，而且产生信任感；2) 微信好友问题1. 常见问题a) 好友数量太少b) 头像、名称、签名，需要进行规划设计c) 每天固定点机械的去问候，会引发别人反感；2. 正确方法3) 朋友圈问题1. 让你的粉丝看到就知道你是干什么的，而且有信任感。发的朋友圈信息，不要太杂2. 每天朋友圈发的内容发的太多，会让人形成视觉疲劳，自动过滤你的信息，严重者直接被屏蔽；4) 微信群问题1. 群内的问题：发无聊问题、发长文5) 微信公众账号问题1. 微信公众账号发的图文信息，阅读率 10%左右，阅读后有效性差；2. 用户基数太少，传播力差；b) 自媒体联盟存在的问题1) 微信自媒体联盟还都做不到效果跟踪，广告主开始缺乏信任，广告价值急速滑落；2) 自媒体联盟前景堪忧；3) 核心问题在于无法完成传播考核；增加粉丝的实用方法首先，修饰微信个人形象（突出个人个性、所属行业） 基于信任，姓名、头像最好真实；个人签名突显自己的个性及所属行业 1、软件（摇一摇、漂流瓶、附近的人-效果较弱）雷达 2、手机通讯录、QQ （自己原有资源、与朋友之间互换） 、群友通讯录 3、参加活动（线上、线下） 4、互推（群互推；以大号带小号） 5、扫一扫（官网、微博、人人网、名片、邮件等宣传二维码） 6、微信照片打印机关于微信矩阵借用钱江晚报案例：对微信矩阵浅在分析，以用户中心为突破口，建立起自己的社交媒体数据库；实现平台化与垂直化的整合，形成矩阵合力，全面转型；研究传播内容如何满足用户需求，把微信当渠道，形成微信与传统媒体平台的良性互动。 抢先布局，以微信为渠道，不断拓展自有平台，即使是将来取代逮微信的移动互联网平台，但已经植入互联网基因的传统媒体，将会更加灵活应对媒体变局。自媒体相关信息：3. 什么是自媒体a) 自媒体就是自己可以掌控的媒体，以微信微博为代表。4. 自媒体适用于谁？a) 在当今的社会化媒体时代，每一个个人、企业、组织，都适合建立自媒体。5. 自媒体解决什么问题a) 拥有自媒体，就可以免费发广告，节省大量广告开支；b) 可以增加个人或者单位的影响力；c) 使企业组织扁平化，自媒体人与粉丝可以直接沟通；6. 做自媒体的目的：赚钱7. 自媒体的赚钱方法a) 推广自己的业务b) 推广别人的业务获得分成（需要跟踪传播效果）c) 直接为他人做广告（需要传播跟踪效果）8. 目前自媒体存在哪些问题？a) 个体自媒体存在的问题与方式1) 整体规划1. 常见问题：缺乏品牌规划2. 正确方法：让别人从微信看到你，就知道你是干什么的，而且产生信任感；2) 微信好友问题1. 常见问题a) 好友数量太少b) 头像、名称、签名，需要进行规划设计c) 每天固定点机械的去问候，会引发别人反感；2. 正确方法3) 朋友圈问题1. 让你的粉丝看到就知道你是干什么的，而且有信任感。发的朋友圈信息，不要太杂2. 每天朋友圈发的内容发的太多，会让人形成视觉疲劳，自动过滤你的信息，严重者直接被屏蔽；3.4) 微信群问题1. 群内的问题：发无聊问题、发长文5) 微信公众账号问题1. 微信公众账号发的图文信息，阅读率 10%左右，阅读后有效性差；2. 用户基数太少，传播力差；b) 自媒体联盟存在的问题1) 微信自媒体联盟还都做不到效果跟踪，广告主开始缺乏信任，广告价值急速滑落；2) 自媒体联盟前景堪忧；3) 核心问题在于无法完成传播考核；9. 让你的微信好友更有秩序a) 备注10. 微信增加好友的方法a) 使用 QQ 通讯录，批量导入手机通讯录；b) 使用软件批量添加；c) 使用微信群添加d) 通讯录的来源1) 使用活动报名系统2) 老客户积累3) 网上搜索4) 其他方式e) QQ 个人和群搜索11. 让你惊奇的微信功能a) 摇一摇识别歌曲b) 扫一扫封面、街景、翻译12. 使用技巧a) 备注名：加城市b) 使用多开微信宝c) 使用图片处理软件，图片处理后再分享d) 将常用联系人、公众账号添加到桌面e) 如何屏蔽别人的朋友圈f) 选择重点维护的好友g) 如何扫描自己手机上的二维码13. 自媒体成功 5 要素，加入莫贝尔自媒体联盟，可以获得前三项支持a) 道理：理解新媒体营销的道理b) 方法：学会自媒体营销的方法c) 工具：学会自媒体营销的工具d) 圈子：加入自媒体圈子，分享与学习e) 时间：需要每天 1 小时，开展自媒体14. 自媒体营销开展方法a) 学会方法b) 学会工具c) 加入圈子d) 实践与反馈15. 常用软件a) QQ 通讯录免费 ：PC 端直接登录，手机端安装。便于批量导入通讯录好友b) QQ 同步助手免费 ：更方便地同步 PC 与手机的内容c) Excel免费 ：整理手机号信息，方便d) 微信多开宝免费，收费版功能更强大，25 元/ 月，可以在一部手机开多个微信e) 美图秀秀免费 ：美化图片f) 360 手机助手 免费 ：pc 端与手机端都安装，可以共享手机屏幕g) 关注微信文件传输助手免费：方便手机和电脑互传信息；h) 使用微信网页版免费 ：提高效率，传输文件i) 微视免费 ：可以使用视频j) 创弈自媒体系统收费 5000 元/ 套：进行数据收集与传播跟踪，丰富地展现企业信息；16. 常用硬件a) 手机与投影仪连接线