形象礼仪的心得体会二篇 导语：成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧用一种恰当合理方式与人沟通和交流这样你才能在职场中赢得别人的尊重才能在职场中获胜以下是小编为大家整理分享的形象礼仪的心得体会二篇欢迎阅读参考 学了这门课程我了解到：人的形象如同一个店铺的门面一个人的个人形象的好坏直接决定着你人际交往的成败个人形象是通过自己的努力不断地充实和提高自身的道德修养通过他人而反映出来的生活中我们常常听到这样的话：某某领导有很强的亲和力某某个人人缘挺好大家都愿意和他交往这都是个人形象较好的一个表现个人形象的塑造并非一日之功良好的个人形象是通过自己的日积月累把好的饿方面不断展现给他人把不好的地方逐渐改善的一个过程想要树立一个良好的个人形象就必须注意自己的一言一行 而个人形象在构成上主要包括六个方面它们亦称个人形象六要素 第一、是仪容仪容是指一个人个人形体的基本外观 第二、是表情表情通常主要是一个人的面部表情 第三、是举止举止指的是人们的肢体动作 第四、是服饰服饰是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称 第五、是谈吐谈吐即一个人的言谈话语 第六、是待人接物所谓待人接物具体是指与他人相处时的表现亦即为人处世的态度 通过学习从中得到很多乐趣可以提高个人修养提升个人素质提高个人形象使我受益匪浅 今年以来我市在荣获省级文明城市的荣誉后提出了创建国家文明城市的目标有识人士指出今后创建的关键在于人的素质的提高在商业行为中人的礼仪作为素质的一个组成部分随着我市经济社会的发展正日益显得重要笔者最近遇到的两件事令人觉得提倡商业礼仪十分有必要 6月22日晚笔者陪朋友来到普陀区某旅游景点的一家饭店用餐落座不久邻桌的一名男顾客就大声招呼服务员原来他从一盘炒螺中吃出了一只有异味的芝麻螺虽经服务员和领班的解释与道歉并同意他予以调换但是这名顾客仍不依不饶在同桌的6名食客的附和下甚至提出该饭店要给他报销医药费等要求最后由该饭店经理出面再三赔礼道歉并减免了一定的餐费但这几名顾客仍骂骂咧咧一副得理不饶人的样子 而不久前笔者在定海一家大商店购买散装茶叶时则亲身经历了服务员的“冷淡”当时笔者在这家老字号的商店选中了一种龙井茶由于数斤茶叶集中装在一只约30厘米高的玻璃容器内周围又没有其他分装器具笔者便就近问一名服务员如何称量这名服务员正两眼呆视着超市门外正眼也没瞧一下便朝服务台扬了扬头笔者问：“要找服务台”她点了点头笔者便来到服务台要求购买250克左右的散装龙井但服务台的服务员却告知这种散装龙井要拿到服务台来称“是要把玻璃缸搬过来还是自己去装好拿过来”记者追问但服务员忙着收钱找钱未曾搭理笔者只好再次走到第一个服务员面前这回她正忙着和别人交谈笔者只好出钱又出力搬着这个大玻璃容器走到服务台求购茶叶 顾客得理不饶人和服务员冷眼相对顾客笔者认为这两例都缺乏商业礼仪而在以往的一些消费过程中笔者也遇到过一些令人不快的事比如到某商店服务员热情接待最后不买东西便把脸拉得老长；再比如买东西的时候店家笑脸相迎回家发现商品有问题去退或者在售后维修中这种笑脸便很难再现等等 近几年来我市经济社会发展迅速市外游客年年创出新高代表着城市形象的商业礼仪却还存在着很多瑕疵创建国家文明城市大力提倡商业礼仪以此进一步提升城市形象非常有必要