通用电话的礼仪范文 一、选择打电话的恰当时间 拨打电话应选择对方方便的时间休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时如果你不请人家吃饭的话不宜打电话;给海外人士打电话先要了解时差 二、说话应当简明扼要 通话前应当充分准备通话时应适当问候对方自报家名按准备好的内容简要说明适可而止宁短勿长 三、声音适当吐字清晰语速均匀 声音太高则震耳声音太低则对方难以听清要是当时的环境调整声音的高低说话时要准确清晰语速均匀 四、注意打电话的举止和环境 在接打电话时不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打在厕所里不要打电话如果必须接电话要最大程度的简短不要象唠家常嗑一样长篇大论在餐桌不宜接打电话如果必须接时要离开餐桌或者转到一边不可对着菜盘子大呼小叫在人多的地方和时候不宜大声喧哗 五、及时接电话和回电话 一般在铃声响过三遍之内接听如果说话不方便应当告知对方过一会打过去或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话一般要主动回话当然陌生的电话不再此列