管理学 综合复习资料及答案一、单选1、被称为组织理论之父的是（ B ）A法约尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥2、企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定：（ B ）A日常程序性决策 B长远全局性决策 C局部程序性决策 D短期操作性决策3、管理的首要职能是：( A ) A计划 B组织 C控制 D领导4、管理的主体是( D )A企业家 B全体员工 C高层管理者 D管理者5、管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产关系、社会制度相联系的属性是（ B）A自然属性 B社会属性 C技术属性 D人文属性6、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ B ）A经济人 B社会人 C理性人 D复杂人7、（ C ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能答案：1、B2、B 3、A 4、D 5、 B6、B 7、C二、多选题1、制定事业层战略框架时，根据迈克尔波特的观点有三种基本战略，包括下面（ BCD ）A竞争战略 B成本领先战略 C目标聚集战略 D产品差异化战略2、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（ AC ）A领导者与被领导者的关系B权力类型 C领导者的职务权力 D领导风格3、按计划的时间期限可以把计划分为（ BDE ）A战略计划 B短期计划 C指导性计划 D中期计划 E长期计划4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括(ABCDE )A计划B组织C指挥 D协调E控制答案1、BCD 2、AC 3、BDE 4、ABCDE三、判断1、泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。（ ）2、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。（ ）3、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 ( ) 4、管理的二重性是指生产力和生产关系。（ ）答案1 2 3 4 四、简答1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析一个组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？3、“无效的沟通主要是由信息发送者引起的”，你是否赞同这一观点?请说说你的看法。4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的看法。5、何为控制？控制的过程包括哪些内容？ 6、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？ 7、影响集权与分权的主要因素有哪些？ 8、假如你是销售部经理，你手下的员工出现工作不积极的现象，你如何激励你的下属？ 9、如果你有机会创办一家企业，在没有资金限制的情况下，你会创办怎样的企业（做什么？多大规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每一部门的责职是什么？10、某公司为扩大市场，要举办一个展销会，会址打算选在甲、乙、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天气有关，天气可分为晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三种。根据天气预报，估计三种天气情况可能出现的概率分别为0.25、0.50、0.25,其收益情况如表所示。单位：万元 选址方案自然状态天气晴（N1）普通（N2）多雨（N3）概率0.250.50.25甲地461乙地541.5丙地621.2请用决策树进行决策。11、何为管理？管理者应该具备哪些技能？12、人际关系学说的主要内容是什么？谈谈你对人际关系学说的看法。 13、画出分部型组织结构的图示，并分析其优缺点。 14、如何理解社会责任？对社会责任有几种观点，其观点内容是什么？ 15、谈谈管理与领导的区别与联系。 16、组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？ 17、组织变革的阻力有哪些？ 18、沟通中有哪些障碍?你觉得应该如何克服？ 19、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？20、面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”，认为无论什么形式的计划，在变化面前都没有什么用途，对制定计划意义持怀疑态度，轻视企业的计划工作，请结合所学内容对此现象做出评价。答案1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？答题思路：管理的基本只能包括计划、组织、领导。你需要分别介绍这四大职能，然后论述四者之间的关系。详细参见教材第一章。2、如果现在让你去分析一个组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？答题思路：此题考查组织的管理环境，思路是组织面临的环境从内部和外部两个角度，内部环境主要包括组织文化和物质环境；外部环境又分为一般环境和任务环境。详细参见教材第三章。3、“无效的沟通主要是由信息发送者引起的”，你是否赞同这一观点?请说说你的看法。答题思路：此题主要考察造成无效沟通的因素有哪些，从这个角度上来看，题目中的问题是不全面的，造成无效沟通的因素是很多的，可以从信息沟通过程的角度进行阐述，详见教材第128页，还可以参考第五节的相关内容。4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的看法。答题思路：领导生命周期理论的内容详见教材第十章第二节，结合领导生命周期理论的内容发表一下自己的看法。5、何为控制？控制的过程包括哪些内容？答题思路：此题需要详细解释控制的概念以及控制的过程，详见教材第十二章第三节。6、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？答题思路：此题主要考察科学管理院里的主要内容，详见教材第二章第一节。 7、影响集权与分权的主要因素有哪些？ 答题思路：此题详见教材第226页。 8、假如你是销售部经理，你手下的员工出现工作不积极的现象，你如何激励你的下属？ 答题思路：此题主要考察如何激励下属，相关理论见教材第十一章。 9、如果你有机会创办一家企业，在没有资金限制的情况下，你会创办怎样的企业（做什么？多大规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每一部门的责职是什么？ 答题思路：此题没有标准答案，回答问题时尽可能的解释清楚你所创办的企业，相关内容可以捡参考第八章第三节。10、某公司为扩大市场，要举办一个展销会，会址打算选在甲、乙、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天气有关，天气可分为晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三种。根据天气预报，估计三种天气情况可能出现的概率分别为0.25、0.50、0.25,其收益情况如表所示。单位：万元 选址方案自然状态天气晴（N1）普通（N2）多雨（N3）概率0.250.50.25甲地461乙地541.5丙地621.2请用决策树进行决策。 答题思路：此题主要考察决策方法，详见教材第五章第三节，主要一定要画出决策树。11、何为管理？管理者应该具备哪些技能？答题思路：此题需要回答管理得概念，以及管理者需要的技能，详见教材第一章。管理者技能见第14页。12、人际关系学说的主要内容是什么？谈谈你对人际关系学说的看法。答题思路：人际关系学说的内容详见教材第31页。然后要谈谈你的观点，也就是要评价一下人际关系学说。13、画出分部型组织结构的图示，并分析其优缺点。答题思路：此题详见教材第八章第三节。14、如何理解社会责任？对社会责任有几种观点，其观点内容是什么？答题思路：社会责任的概念及对社会责任的观点见第四章第二节。15、谈谈管理与领导的区别与联系。答题思路：此题比较宽泛，你需要熟知管理与领导，然后进行区分，要参阅第一章和第十章第一节。16、组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？答题思路：此题参阅教材第三章第三节。 17、组织变革的阻力有哪些？答题思路：此题参阅教材第202页。 18、沟通中有哪些障碍?你觉得应该如何克服？答题思路：此题可以参阅教材第六章第五节，也可以按照自己的思路进行回答。 19、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术。在实践工作中如何运用这一基本原理？答题思路：参阅教材第一章第二节。结合自己的工作再进行一下阐述。20、面对飞速变化的管理环境，许多企业的管理者都觉得“计划赶不上变化”，认为无论什么形式的计划，在变化面前都没有什么用途，对制定计划意义持怀疑态度，轻视企业的计划工作，请结合所学内容对此现象做出评价。答题思路：没有标准答案，只要能够自圆其说即可获得相应的分数。相关内容见第七章。五、案例分析1.比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。2009年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。思考题： 1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 2）你对德姆的激励方法有何看法？ 2.某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化