xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx人力资源管理暑期专业实习报告项目名称： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 指导老师： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 实习人员： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxx 实习时间： 2016年7月11日 中国人民财产保险有限公司人力资源部暑期实习报告一、实习目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。二、实习时间 2016年7月11日2016年8月25日三、实习单位1、中国人民财产保险中国人民财产保险股份有限公司（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本122.5598亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。世界500强企业。2、中国人民财产保险公司人力资源部基本概况人力资源部薪酬专员招聘专员培训专员员工关系专员绩效专员公司人力资源情况：公司所有员工人数为263人。根据不同年龄段进行划分为：3、中国人民财产保险衢州市公司人力资源部主要职责1) 制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。2) 制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。3) 根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经上级领导审批后实施。4) 在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。5) 根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。6) 组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。7) 根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。8) 制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。9) 做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。10) 办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领导班子的年度考核。11) 做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。12) 及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。13) 完成公司领导交给的其他任务。3、公司部门组成（岗位族群）四、实习内容人力资源部1、薪酬管理统计新入职人员在原公司的薪酬情况，将整合资料交予经理以作为本公司给予的薪酬。2、网络培训在实习公司里面每位职员在每个月中需要学习新的知识，以学分为基础，每月15分。通过HR系统可以获得个人的学习情况，以达到对个人的督促。3、360考核在每月中旬，通过公司邮箱通知每位人员，开始准备自己的工作报告，通过360系统进行提交、确认。在25号左右通知所有职员进行混乱评分，经理对自身部门职员的报告进行审核、确认。4、制作工资表在每月月底进行工资表的制作。其中包括两部分，一为基本工资，另一者为绩效工资。在绩效工资中通过对平时的出勤与工作情况上下调节。5、自查报告根据省公司的要求，通过对近期新闻的整理。撰写部门的工作总结，从工作效果与资金的使用着手。6、学习AP系统的使用学习AP系统是公司的一个通讯联系软件，在里面对文件的签收，分发，核实，有据可查。7、招聘实习人员进行信息发布，收取简历，筛选人员办公室1、新闻稿统计半年度为单位，市大型网站关于本公司的新闻进行统计，编辑以作为工作考核的一种方式。2、培训新闻稿对市公司与各支公司的培训撰写新闻稿上传到省公司的人力资源部进行发布。3、开会会场的设置会议室的摆放，用于大型会议人力资源访谈纪要访谈人： 被访谈人： 访谈时间：2016/8/1主要判断：1. 薪酬管理是人力资源部一大职责；内勤部与销售部在薪酬配置上面总是存在矛盾。2. 工作培训对于现在业务的影响，在出差期间的业务积累。3. 对于员工考核无法达到理想状态，绩效工资也只有和出勤等相挂钩。4. 顾客的投诉受理速度与顾客的接受有一定差距。主要观点总结：1 部门职能主要有人事调配、培训、薪酬3大块，对于人事调动经过上级管理者的同意，将工资单转移到其所调动的部门中。薪酬达不到激励效果。2 人力资源部一共6人，每个人都有自己负责的事情；3 内部有各自的观念。4 部门除了培训很少出差。5 现在进行岗位评定，按级划分工资。6 级别等级档次很高，有很大的晋升空间，但资历占一大部分。访谈内容：1 部门职能： 1) 人事调配。我们公司人员主要分为三块：正式员工、派遣人员、临时人员。如果需要成为正式员工需要什么条件？首先要根据公司的需要，当然可以从临时人员里面调度成为合同工。一般的来说要从试用期开始，然后经过经理审核通过就可以了。2) 在我们这个部门主要是负责什么的，要做些什么东西么。按照人资里面的六大板块来说，我主要负责的就是薪酬和福利了。像刚刚被调到省公司的那个就是主管培训了。3） 我们这里员工的工资都是怎么算的？ 对于内勤来说，主要工资就是由基本工资和绩效提成组成。基本工资在刚刚进来的时候就已经定下来了，而绩效提成就看个人的业务了，由大家评价然后经理审核。4） 我们是怎么进行绩效考核的。360考核为什么不能放在部门里面轮流。 在每月中旬的时候会进行全部人员的通知，通过AP软件发出通知，让每个员工对自己的任务进行编写介绍，提交，之后通知各部经理审核、签名。再由所有员工进行工作评定，提交分数。根据分数进行绩效考核。绩效放在部门里面就会个人轮个人，一年轮一个。在工作中，现在不可能会因为一些而起冲突，不划算。5） 人力资源之中哪个模块最难 薪酬管理。一般来说这个最复杂，像以前的公司一样，分内勤和外勤，内勤里面基本工资占大多数，绩效评分较小。外勤中基本工资较小，绩效工资评定较大。公司里面年目标有一定限额，不得高于某一数量，内勤高了，外勤就会低，外勤抱怨，反之亦然。6） 怎么样才能晋级快点。 做好该做的，做好没有让你做的。有能力就可以被提拔了。实习心得：在暑期实习中，我在人民财产保险有限公司实习，在人力资源部中我看到了日常的工作要求，需要掌握什么技能，如何与人沟通，完成上级分配下来的任务，更好的完成工作。在回校之后有明确的目标提升自己。7月11日到8月25日，在人民财产保险有限公司人力资源部实习。人力资源部总共有六人，一个经理，五个职员。人力资源部之中按工作要求分为五大板块。培训人员是按照公司要求，根据人员需要进行相关技能培训，由一位刚毕业的人员担任。 在人力资源之中的一个重要组成部分：薪酬。如何完成应有的薪酬管理，根据实际薪酬来激励员工的努力，提高工作效率完成预期的工作结果。在公司之中薪酬管理由一个薪酬专员来做，其原本是一个财务人员，后转入人力资源部之中。培训其流程为：上级要求对员工进行调查制定培训计划提交审核联系培训开展培训培训评估不过由于培训人员被调用到省公司工作，员工培训在实习的一段时间里有一些分析案例，对于台风期间的匿名调查报告，提升员工的分析解决问题能力，有一个明确的思路。在本公司的人力资源部中，薪酬管理与绩效评估是属于同一个人分管的。薪酬管理中的基本工资在最初签订合同的时候已经达成协议，而另一部分绩效管理需要通过大家的考核，由相关人员对其工作进行评分，分数分为五级：1、2、3、4、5。3为良好，5为优秀。在公司之中共有358人，分为内勤人员，与外勤人员，外勤人员占大多数，为公司业绩的主要来源。在所有人员之中，派遣人员的工资是我方拟定好，交予派遣公司由对方发放工资，其员工档案备份于受雇公司。编订工资表流程： 提交360考核提取HR系统中个人记录表根据绩效与合同定数扣除五险一金提交工资表审核通过发放工资对于如今的社保缴纳已经不需要去相关的部门，在公司软件中已经将社保与HR系统相连接，只需通过上网提交就可以扣除相应费用，不过在某些事件里面还是需要本人去社保缴纳费用。在实习的过程中，除了人力资源部我还被借调到办公室，在那儿接触了办公室的另一种工作，宣传。撰写新闻稿、拍照、联系各大报社、设置办公环境，为了提高公司的知名度。对于办公司的绩效考核有一定的需要通过上级公司（省公司），同时也降低了人力资源部的工作冲突与职能权利。在这段时间的实习中，我发现只有在实践中才能检验出学习的成绩，书上学来终觉浅，要知此事需躬行。其中对有感触的就是对绩效的考核。在原先的印象里面绩效考核似学校里面的考试，会杜绝作弊的行为，不过在真实的里面却不是如此，上有政策下有对策。相互打分、轮流获得最佳员工等等。面对一个庞大的组织，只有先将自己做好，然后在慢慢的改善部门职能。如应对绩效考评：可以从员工的激励出发，当达到某一定的层次之后可以奖励除一定金钱以外的东西，如假期、旅游等长期获得不到的激励事物。同时以生活中的帮助收获员工的归属感，提高企业的凝聚力。在激励的同时也要做好惩罚制度，没有规矩不成方圆，让员工感受到企业的文化，并为之奋斗。在假期这段时间里面见过了太多的东西，脾气的暴躁，生活的无奈。很多人为了生计而苦苦挣扎，并不是说你想怎么样就能怎么样的。在公司里面，有一个退伍军人，在销售中，因为其能力出众而可以蔑视很多的东西，虽然这并不是说让我们这样，不过可以看出销售部门在公司之中占有的地位如何。经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。附件：照片