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编号: 山东省电力行业特有工种技师鉴定考评申报表姓 名 单 位 国网山东*县供电公司 职业(工种) 用电监察(检查)员 电力行业职业技能鉴定指导中心印制填表时间:2014年1月1日填 表 说 明一、填表内容要真实,不得弄虚作假。一至六项内容,由申报人填写,如内容较多,可增加表格。二、本人职责,指本人在工作或项目中所起作用,分为主持(主笔)、专业负责、主要参加、参与。三、所取得的业绩、成果和荣誉称号,请按时序填写。四、本表一式二份,经技师资格认定后,存入本人档案一份,山东省电力行业职业技能鉴定中心留存一份。一、基本情况姓 名性 别女照片(两寸)身份证号3民 族汉族文化程度本科职业(工种)用电监察(检查)员取得高级工资格时间2011.11.15从事本工种工作年限4年现 岗 位营销部用电监察员工作单位国网山东平邑县供电公司联系电话1二、主要工作经历起止年月工作单位工作岗位(职务)证明人2002.07-2008.10营销部业扩班业扩受理员石晓凤2008.10-2010.12营销部营业班营业收费员梁波2010.12-至今营销部用电监察班用电监察员梁波三、主要学习培训经历起止年月学校或培训单位学习培训内容证明人2002.9-2005.7山东大学电气工程学院电气工程及其自动化薛伟2011.11-2011.11山东省临沂市沂南职业技能鉴定基地高级工职业资格培训王光利2012.03-2012.04山东省泰安电校新营销系统培训王光利2013.04-2013.05山东省泰安电校提升抄核收技能培训王光利四、主要工作业绩起止年月主要工作内容或重大项目名称本人职责证明人或材料2008.04-2008.08编写业扩报装管理办法专业负责石晓凤2008.10-2012.06营销业务应用系统系统数据录入、核对并制定相应的对策专业负责孙伟2010.12-2012.06参加营销业务应用系统的升级以及对发现问题的总结和处理工作。专业负责梁波2011.04-2011.06营销部“一对一”师徒结对协议主持梁波2012.12-2013.04负责供电所手机号码落实以及短信订阅工作的推广主要参加孙伟2014.01-2014.08全县营业普查主要参加胡淼五、主要技术特长、贡献及成果1、技术特长、绝招1、能够快速完成执行居民阶梯电价、大工业电价分时用户的电费计算。2、快速查找客户电能卡故障问题所在并解决。3、熟悉电费电价相关政策,熟练掌握大工业、峰谷分时以及阶梯电价客户电量电费核算方法,以及远程费控操作流程;4、熟悉供用电规则和违约用电排查技巧,营业普查中能迅速判断现场用电异常、表计接线差错和计量故障。2、技术革新、技术改造、科技成果转化、关键问题处理时间项 目 名 称本人职责取得的经济效益或效果以及获奖情况2012.11QC成果提升客户“非常满意率”参与 获公司QC活动成果三等奖。提升服务水平,提高了客户满意率,避免了客户投诉。2012.12QC成果提高低压远程费控应用率主要参加 获公司QC成果三等奖。对降低资金回收风险、实现电费零风险有极大的提升。2013.12QC成果提升电力短信覆盖率 参与 获公司QC活动成果三等奖。为客户提供催费、停电、电量电费等贴心的电力服务,提升了优质服务水平。2014.08QC成果提高违窃电查处率参与 获公司QC活动成果三等奖。提高和查处窃电的技术手段,加强用电采集系统,建立健全高效的运行维护机制。3、编写操作规程、规范、标准及发表论文、著作等情况时间题 目采纳部门(或刊物名称)本人职责2008.08平邑供电公司业扩报装管理办法平邑县供电公司专业负责2009.07平邑供电公司客户业扩报装服务实施细则平邑县供电公司主要参加2011.07窗口人员统一着装管理细则平邑县供电公司主要参加2011.12供电营业窗口人员行为服务规范平邑县供电公司主要参加2012.04平邑县供电公司电力自助终端故障应急处理预案平邑县供电公司主要参加2012.07营业窗口管理标准平邑县供电公司主要参加2012.11电费回收管理办法平邑县供电公司主要参加2013.07用电检查管理标准平邑县供电公司主要参加2014.0824小时自助售电终端现金收费操作规定平邑县供电公司主要参加4、参加技能竞赛获奖情况时间竞赛内容名次授予称号主办单位或部门2011.09安规知识竞赛第二名平邑县供电公司2013.08“安全伴我行”演讲比赛第四名平邑县供电公司2014.05营销业务知识竞赛第三名平邑县供电公司5、获得荣誉称号授予时间荣誉称号名称授予单位(或部门)2004.012003年度先进工作者平邑县供电公司2006.022005年度先进工作者平邑县供电公司2010.022009年度先进工作者平邑县供电公司2010.042010年度青年岗位能手共青团平邑县委2012.022011年度优秀团员共青团平邑县供电公司团委2013.012012年度先进工作者平邑县供电公司2014.012013年度先进工作者平邑县供电公司六、技术总结 (字数不少于2000字)题目:技术总结本人于1999年12月参加工作,2002年毕业于山东大学电气工程学院。同年7月分配至公司营销部业扩班工作,负责全县低压业扩报装业务,以及营销MIS系统数据录入、核对并制定相应的对策。2008年10月调至营销部营业班工作,先后负责大客户电费汇总催缴、营业收费、内稽外查,短信温馨提示以及居民先进缴费方式等推广工作。2010年12月调入用电检查班工作,2011年11月取得抄核收高级工证书。因长期在营销岗位工作,积累了丰富的营销经验,现将工作总结如下:1. 主要工作业绩描述: (1)2008年4月至2008年10月我参与了公司对业扩报装管理办法的重新修订,专业负责制定相关标准,简化内部流转程序。 (2)2008年10月至2012年6月我参与了新旧营销系统的转换,负责营销业务应用系统的升级、对发现问题的总结和处理工作。(3)2011年4月,签订“师带徒”一对一协议。(4)2012年12月至2013年4月为响应优质服务,加强营销信息化、自动化建设,积极推广应用新型电子化缴费、催费手段,提高催费效率,加快电费回收的速度,大力推广短信订阅业务。(5)2014年开展反窃电专项活动,参加对公司供电辖区内用电客户计量装置进行全面的用电检查和治理。2、技术革新改造:(1) 2012年参与课题为提升客户“非常满意率”、提升电力短信覆盖率QC发布,均获得公司2012年QC成果三等奖. (2)2013年12月参与提高低压远程费控率QC发布获得公司QC成果三等奖(3)2014年8月参与提高违窃电查处率QC发布,获得公司QC成果三等奖3、编写规程论文:(1)2008年8月参与编写平邑供电公司业扩报装管理办法被公司采纳。(2)2009年7月参与编写平邑供电公司客户业扩报装服务实施细则。(3)2011年7月参与编写窗口人员统一着装管理细则、供电营业窗口人员行为服务规范被公司采纳。(4)2012年4月参与编写平邑县供电公司电力自助终端故障应急处理预案、营业窗口管理标准、电费回收管理办法均被公司采纳。(5)2013年7月参与编写用电检查管理标准被公司采纳。4.比武获奖和荣誉描述:(1)2003年、2005年、2009年均获得公司“先进工作者”荣誉称号(2)2010年获得县委共青团“青年岗位能手”荣誉称号(2)2011年获得公司“先进工作者”荣誉称号、安规知识竞赛第2名(3)2012年获得公司“优秀团员”荣誉称号(4)2013年获得公司“先进工作者”荣誉称号,参加公司举办的“安全伴我行”演讲比赛获得第4名。(5)2014年获得公司举办的“营销业务知识竞赛”第3名。七、推荐和鉴定考核情况本人所在单位推荐意见工作业绩考核成绩单位推荐意见 盖 章 年 月 日鉴 定 考 核 成 绩项 目成 绩理论知识考试实际操作技能考核技术总结答辩八、评审意见山东省电力行业职业技能鉴定中心技师考评委员会意见主任: 技师考评委员会(章) 年 月 日评 委人 数出 席人 数表 决 情 况同 意不同意弃 权山东省电力行业职业技能鉴定中心意 见山东省电力行业职业技能鉴定中心(章)年 月 日备 注10
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