1管理经验交流材料延安石油化工厂质检科是石化厂建设的一个重要项目，从 2009 年筹建起，我科室就秉承工作先进、管理一流、文化并举的思想。通过两年的努力建设，目前我科室已建设成为石化厂的管理先进单位，在炼化板块也拥有一定的影响力。下面我就我科室管理经验做一简要交流，希望兄弟单位提出宝贵的改进意见和建议。一、 建立健全科室各项制度治国之道，在于法制；企管之路，关乎制度。没有制度的管理就好比无头苍蝇，只能胡飞乱撞。没有管理的制度，则制度形同虚设。所以制度是管理的前提。管理是制度行之有效的保证。我科室从一开始就注重制度建设，在筹备初期我们就学习了各个炼厂的先进分析管理制度，建立了各种规章制度共 14 章 57 条。后来又结合我厂实际情况建立了化验室绩效考核评分细则、质检科班组绩效考核、质检科职工绩效考核、延安石油化工厂产品质量管理制度、五型班组建设内容和标准等工作和绩效考核制度。同过对以上制度的执行情况，我科室有以下几点心得体会和大家共同探讨：1、 制度不易过多和繁琐。制度的制定要根据实际情况挑自己最重要的，最需要控制的那些点做。制度过多则制度的宣贯就从在一定的困难，职工学习制度的热情也会有所降低。如果职工不知道制度，则遵守制度就无从谈起。通过我们 2 年多实践经验，边管理边总结，把我们的制度进一步简化，使得广大职工基本都知道并遵守。2、 制度要有可行性，不能过高或者过低制度的目的是约束员工和为员工创造一个公平，安全的生产环境。所以制度制定的力度就必须根据实际情况加以修改。制度过严，违纪的处理力度过大，则会影响制度的执行力度。例如某石化企业规定带烟火进厂则采取直接开除。通过 10 多年的执行，没有一人被发现烟火。这并不是职工没带，而是制度过严，即使检查出来，都没人敢直接执行，而是采取大事化小，小事化了的过程进行处理。这样的制度其实就等于没有制度，职工也不会太在意这种制度。制度定的过于稀松，则起不到约束职工的作用。在实际使用过程中一定要避免过紧和过松，要制定一套有可行性，行之有效的制度。3、 制度的执行力要畅通无阻制度要体现其价值和公平性，人人遵守，就必须保证其执行力，不能因为任何个人原因和情况就对制度打折扣，在制度面前人人平等，在制2度面前做到无人情可言。这样的制度才会在职工中产生威信。职工才会去好好遵守和执行制度。这就要求我们不光要求职工遵守制度，而且要要求科室管理人员也要遵守各项管理制度，起到带头表率的作用。从而形成全科室的管理制度化，管理规范化。二、 人性化的管理和奖惩分明的考核机制只有制度，没有考核是不行的。对于违反制度的处理，必须有一套详细的处理规定，相反对科室做出贡献或者积极参加厂里等各种活动的要有相应的奖励制度。这样就能做到赏功罚过。给职工形成一种努力工作，努力学习，不断提高的优良环境。给职工提供一个公平的成长平台，这样也为科室选材，和人尽其才打下了良好的基础。对科室以后的发展铺平了道路。针对我科室考核，我们做到以下方面：1、 完善的考核制度我科室针对职工日常出勤、劳动纪律和工作质量特制定了质检科职工绩效考核。并针对细则内容班组内部还可以制定各个班组的具体化考核细则，每运行班有其班组考核，目的都是能更好的让职工完成自己的分析任务。我科室还针对各个班组整体情况，制定了质检科班组绩效考核。这就使得每月的月考核各班都关注自己的考核分，考核分和班长及每个班员挂钩，班组考核分越低，班长处罚越多。这就极大的调动了班长的管理积极性，为各个班组的管理竞争创造一个平台。这也对提升班组管理水平夯实了基础。针对科室环境卫生的管理，我们采取有周检考核，周检由副科长带队，由安全员、人事员、当班班长及技术组长和个别技术员参加。其中安全员除过检查卫生外还要检查各种安全隐患，发现问题就立即处理，如有违反科室规定的则要追查问题原因，进行考核。人事员则记录检查情况，并根据考核细则说明奖惩力度。技术员则要检查各个仪器，看仪器的维护和使用是否从在纰漏。这样的周检力度，保证了我科室的环境卫生和分析准确。2、 严厉的考核兑现在考核兑现方面，我们力争做到“三不放过”，即问题原因没查清不放过，责任人没处理不放过，整改措施不到位不放过 。并针对没次事故或者质量事件，都要发科室通报，并组织班组学习，或者让当事人针对每个班做检讨和汇报心得。教育广大职工从中吸取教训，杜绝同类事件的再次发生。奖惩的力度都是经过当事人，班长，副科长、科长等人共同协商，根据科室考核细则来进行确定。这也避免了决定的公正性及执行的阻力。3、 给各个班组长一定的考核权利给班组长自由的考核权利，有了考核权利则对于班组的管理就有一3定的力度。由于我厂人员短缺，我科室也不例外。所以每个运行班只能是大班，不能进行各装置的细分。所以每班将近 16 人，对于这么一个班的管理，没有一定的考核权利，是很难起到人员的有效管理。所以我们给班长考核权利，但也同时受职工监督，每月的考核分，由班长清算，职工签字，经科长审核没有异议后方报人事部门造发当月奖金。这种措施对于加强班组管理有很大帮助。三、 TNPM 全面展开，促使我科室现场管理更上新台阶现场管理一直是我科室的主要管理内容，2010 年在我厂全厂推广 tnpm现场管理的号召下，我科室成立 tnpm 管理小组，针对科室现场管理“6s”从在的问题一一查找，并针对问题立即提出整改措施。通过整改，我科室现场管理水平有明显提高，分析准确率和及时率得到提升，职工工作和生活环境得到明显改善。1、整改措施 针对我们现场管理的检查，发现我们当时载气房的使用从在脏、乱、差等现象。我们立即召开小组会议，讨论如何解决以上问题，最后经过大家讨论研究，决定：一、首先把载气房纳入周检项目，确保其卫生治理。二、对当时载气房内空瓶和满瓶的胡乱堆放，进行整治，治理后画出空瓶、满瓶和使用区，并对每个空瓶进行挂标识。做到了载气的有序使用，为我科室载气使用和节省起了很大作用。还有就是对我科室 400 多台仪器进行标识，写明了这些仪器编号、工艺说明、分析用途及维护负责人。做到了每台仪器定置定位，仪器保养专人负责，仪器使用专机专用的基本原则。2、职工教育推广科室针对大部分是新工，好多人基本都没接触过 tnpm 管理理念，职工从心里上不重视、不接受，就很难全科室真正的开展 tnpm 管理。所以我们加强了职工这方面的教育，特组织每日一题的学习里加一些基本概念，及每季度的考试也有基本概念的试题。并在科室一楼科室文化走廊及班长室特别腾出空间进行 tnpm 展板展览。加深职工对推进 tnpm 管理制度的理解和支持。通过以上措施，使 tnpm 管理深入职工内心，并完全按照它的管理理念去做，把 tnpm 做到岗位、班组、办公室。而不是只停留在口头和墙头。四、 班组合理划分及人员搭配延安石油化工厂质检科是新成立不久的科室，其仪器先进，青工多，职工学历高的确是优点。但我们也存在，员工大量不足，员工专业不对口等困难。我科室不仅肩负着延化 6 套主装置、 6 套环保装置、热动力装置、空风空压装置、水处理装置、污水处理装置的各种化验分析任务；还4负责我厂的外购石脑油、外购甲醇、外购柴油、外购润滑油等原料入厂化验；以及成品出厂化验和延化附近的大气水质等环境监测任务。这些任务繁杂，对于大量新工来说要统一学会存在很大空难。所以我科室在班组建立方面，如采用老方式设立工段，则人员严重不足；如不分细分，则水、油、气、环境监测等又内容多，职工不能全部掌握。在我们积思广益权衡利弊以后，我们共成立 5 个运行班，和一个技术组。1 至 4 个运行班主要针对 6 套主装置和 6 套环保装置的分析化验及外购原料化验。而运行 5 班则主要从事水质分析、煤分析及环境监测。技术组负责日常培训、仪器维护、运行班的各种临时问题处理和科室临时任务，并负责元素分析等大型仪器的分析任务和每周的全分析项目。五、职工培训走在前列我单位从成立起就发现职工培训的重要性，在前年我们就有一系列重要的职工培训措施， 2011 年我们更是借延安石油化工厂职工培训年活动的契机，把职工培训推向更高层次。我们职工教育培训工作的亮点主要有以下内容：1、坚持每日一题的训练从 2009 年 10 月起，我科室就组织职工写每日一题，期间从简单的操作步骤，到复杂的操作规程；从仪器简单操作，到仪器的维护保养方法；从死板的抄写，到职工小讲堂的灵活记忆；我们的职工每日一题每写一段时间都会从中发现不足，不断改进提高，为了能让职工更多的学习理论知识和实践操作技能，我们不光要求他们抄写每日一题，还对抄写的记录每月检查一次，由副科长亲自审阅签字。2、每月一次的理论培训课在经过两年的化验分析学习后，我们发现好多非专业职工，虽然操作分析等都已过关，但对分析原理、反应原理等基础化学知识还是非常欠缺，这就导致我们职工出现问题不能更深更广的从原理上进行分析，对我们职工的进一步成长形成阻碍。所以我们从今年起组织技术人员安排上理论大课，上课内容围绕我们日常用的到内容：简单分析仪器介绍、天平的使用和维护、色谱理论与操作等等。上课课时安排为 3 小时，职工对自己日常使用但不知道的知识都是求知若渴，学习积极性也很高，学习效果非常明显。3、每季度一考为了督促职工学习和检查职工学习效果，我科室对职工进行每月一考，考试内容为基本试验方法、仪器简单操作、基础分析理论知识、安全常识等等内容，内容大多以本季度学习内容为主。考试分为实践考试、理论考试、和平时表现及每日一题分。实践占 60 分，理论占 30 分，平时510 分。理论考试为闭卷考试，监考和出题都严肃对待，一定要考出职工真实水平。考试成绩要进行考核，如考试不及格，只能拿当月奖金的80%，对考试试卷都要存档检查。4、每年一次的技术比武为了刺激职工的学习热情，我科室举行一年一度的职工技术比武，通过此活动来发现优秀职工，也为有上进心，学习积极的职工提供了一个展示自我的平台。良好的竞争机制，更能促进职工的学习劲头。我们每年从 6、7 起从选人，到实践培训；8 到 9 月进行实践考试和理论考试，最后还要进行一个知识竞赛，让更多人了解学习的热情和必要性，并奖励考试好的员工激励更多员工参见明年的技术比武。之所以拉这么长战线，就是为了能让职工在这几个月中好好学习，补充自己所欠缺的知识。技术比武只是形式，让职工学到知识才是我们的目的。5、多样的培训方式我科室培训形式灵活多样，我们在每班起初安排有运行班技术员，这就保证了每班的培训工作可以随时在班组不忙的时候展开，也可以在单个职工分析出现问题时，随时一对一培训解决。这样的培训广度和深度保证了我们职工的操作技能提升很快，在职工技能全掌握后我们安排有值班技术员和承包技术员，值班技术员负责每日分析任务的各种技术支持。承包技术员负责各承包班组的每月 6 课时的实践培训项目。以上职工教育使我科室职工技术水平在短短的两年间有了质的飞跃。我们将继续边培训边改进的推广职工教育和培训这项工作。六、运用创新的管理理念来管理管理是一门学问，也是一门技术，如何能更好的发挥员工个人才能为单位所用？如何能使单位工作开展的又好又快。这对我们来说是一个考验也是机会。所以我们学习各种先进管理经验：如白国周班组管理法等等。在学习的基础上，并针对我厂我科室实际环境，进行创新改造。最终使我科室形成：领导有正气，职工又朝气，单位新气的全新面貌。我们的创新点有：1、人性化的上班制度我集团大多都是 4 班 3 倒的倒班制度，然而这种制度我们施行一段时间后感觉有点不太合适。因为我石化厂离交口生活区有 10 公里路程，每天上下班路上就需要半小时时间，我科室由于是分析化验，工作相对集中，所以我们考虑决定缩短大家上班路上时间，决定实行 4 班 2 倒，8 点班上到晚上 19：45，夜班从 19:45 到次日 7:45，这样就使得职工取得更多的休息时间，通过试运行发现，这种制度员工工作热情高，效率也同样提高。62、各种文化长廊的建设，提升职工文化素养我科室在总结最近 2 年的发展中，发现一个科室的文化建设和硬件建设同样重要，