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四、Rooms Management(房间管理)1、Housekeeping(客房)Clean:脏房Pickup:未确定房间Dirty:脏房Inspected:已检房Out of OrderOut of ServiceVacant:空房Occupied:占用房From Room:按房号查找Room:房号Rm.Type:房间类型Room Status:客房房间状态Fo Status:前台房间状态Reservation Status:预定状态Floor:楼层Room Class:楼域Features:房间特征2、Room Discrepancie(矛盾房)Sleeps:客房为占用房,前台为空房Skips:客房为空房,前台为占用房Person Discrepancy:存在人数差异的房间Room:房间号Room Type:房间类型Room Status:清洁状态HK Status:客房占用状态FO Status:前台占用状态FO Persons:前台人数HK Persons:客房人数Discrepancy:差异类型五、Cashiering(收款)1、如何进入客人账单(Billing)大多数的客人挂账都是通过Billing里面的某些功能来管理的。您可以通过这些功能来选择任何客人、浏览客人的帐单、过账、更正现有的帐目、调整之前的帐目、为客人办理离店,也可以执行一些其他的功能。当客人有消费时,酒店会将消费入到相对应的科目当中,在过夜审时,房费会自动过账到客人的帐单中,结帐时前台会选择相应的付款方式来结帐。如果客人的账目由问题,可以通过相应的功能来为客人的帐单进行调帐。点击Cashiering点击Billing进入In House Guest Search界面我们可以通过这个界面查找具体的客人Room:房间号码Name:名字Group:团队名称Company:公司名称Party:集体名称Block:Block代码Stay Overs:留宿Due Outs:当日应离Checked Out:当日已离Room:房间号码Name:名字Alt.Name:另名Arrival:到店日期Departure:离店日期Balance:账号余额Status:预定状态Group:团队名称双击进入客人的账单Balance:账号余额Status:客人状态Arrival:到店日期Depart:离店日期Company:公司名称Group:团队名称Rate Code:价格代码Rate:价格Prs:人数Rm.Type:房间类型Date:交易发生的日期Code:交易代码Description:交易名称Amount:交易金额Supplement:交易注解Reference:单据号码2、交易是如何产生的(Posting)Posting是指产生交易的动作,在客人的账户中通常产生交易的动作有3种,收银员手工Posting,通过夜审Posting通常产生的都是房费和一些Fixed Charge,还有通过外围系统向PMS进行Posting。使用Fast Posting功能入账点击Fast Posting输入密码 进入Transaction Posting界面选中要入账的房间选择Transaction Code输入金额和数量点击Post3、Billing Options(账单功能)Agent/Company:旅行社及公司信息Changes:修改记录Comments:有关账务方面的备注Credit Cards:信用卡信息Deposit/CXL:预定金缴纳Fixed Charges:固定收费设置Folio History:账单历史Phone Detail:电话明细Post Rate Code:按照价格代码生成房费Posting History:入账历史Privileges:隐私Profile:客户资料Reservation:预定信息Room Move:换房Routing:转账路径设置
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