互联网+税务热点和难点一、“互联网+税务”行动计划热点主要包括五大板块、20项行动：（一）社会协作1.互联网+众包互助以税务机关主导，纳税人自我管理、志愿互助的理念，引入互联网众包协作模式，建立交流平台，充分发挥第三方公共社交平台作用，方便税务人员管理，加强纳税人相互交流，形成良好的办税咨询互助机制。2.互联网+创意空间通过网站、主流社交工具等途径，建立面向纳税人、税务人、社会公众的创意空间，征集运用互联网改进税收工作的创新项目和创意点子，激发市场主体和社会各界参与“互联网+税务”的热情，降低创新成果转化门槛，形成协作共创的良好生态。3.互联网+应用广场税务总局建设纳税人软件应用广场，开辟官方软件发布渠道，供纳税人免费下载使用。开发便民办税工具箱，统一纳税人办税登录入口，通过网上办税导航工具，为纳税人提供统一、准确、清晰的办税指引。开发和推广报表生成、在线申报、税款计算等办税工具，与税收政策调整同步升级和发布。开发移动离境退税辅助工具，为境外游客办理离境退税提供便捷指引。（二）办税服务1.互联网+在线受理网上办理临时税务登记和扣缴义务人登记，开放税务登记信息网上查验。为纳税人提供认定、优惠办理等事项的网上申请、资料提交、办理进度查询等服务，实现在线办结,对备案类优惠事项，以多种形式提供简洁便利的网上备案。适度将涉税查询业务向移动终端应用、第三方平台上延伸。2. 互联网+申报缴税为纳税人提供便捷高效的网上申报纳税平台，拓展互联网税款缴纳渠道，支持银行转账、POS机、网上银行、手机银行、第三方支付等多种税款缴纳方式，借助银行等金融机构的第三方信息，探索自然人实名认证、在线开户，逐步通过互联网实现面向自然人的个人所得税、车船税申报纳税等业务。3. 互联网+便捷退税打通外部申请与内部审批流程的衔接，实现退税业务办理电子化、网上一站式办结。优化出口退税和一般退税流程，提供网上申请、单证审核和业务办理进度的跟踪。4. 互联网+自助申领创新发票领购形式，提供发票网上申领服务，实现发票自动验旧，引入现代物流服务配送纸质发票。优化纳税人税收证明办理，提供完税证明、中国税收居民身份证明等各类税收证明的网上办理，支持通过互联网平台和自助办税终端开具打印，实现税收证明的在线真伪查验。（三）发票服务1. 互联网+移动开票深化数字证书与移动技术的融合，实现纳税人利用手机等掌上设备开具增值税发票。2. 互联网+电子发票利用数字证书、二维码等技术，制定统一的电子发票数据文件规范，保障电子发票的安全性。吸收社会力量提供电子发票打印、查询等服务。探索推进发票无纸化试点，降低发票使用和管理成本，逐步实现纸质发票到电子发票的变革。3.互联网+发票查验建立全国统一的发票查验云平台，全面实现全国发票一站式云查验服务。提供网页、移动应用、微信、短信等多渠道查验服务，让社会公众和广大纳税人随时、随地、随需查验发票，遏制虚假发票。4. 互联网+发票摇奖通过移动终端“扫一扫”等方式，提供发票即时摇奖，即时兑奖，奖金即时转入金融账户的新模式。（四）信息服务1. 互联网+监督维权提供纳税信用等级情况互联网查询，定期通过互联网站向社会公布稽查案件公告、黑名单信息、执法程序等，形成有效的监督制约机制。2. 互联网+信息公开为纳税人提供标准统一、途径多样、及时有效的涉税信息公开查询手段。通过门户网站以及微博、微信、手机APP、短信、QQ、税企邮箱等渠道，为纳税人提供多元化全方位的税收宣传。3. 互联网+数据共享加强与有关部门、社会组织、国际组织的合作，扩大可共享数据范围，整合国税局、地税局纳税人基本信息、申报和发票等数据，满足部门间的信息共享需要。与金融机构互动，依据纳税人申请，将纳税信用与信贷融资挂钩，信用互认，为企业特别是小微企业融资提供信用支持。4. 互联网+信息定制针对不同行业、不同类型的纳税人实施分类差异化推送相关政策法规、办税指南、涉税提醒等信息，提供及时有效的个性化服务。（五）智能应用1. 互联网+智能咨询通过互联网站、手机APP、第三方沟通平台等渠道，实现12366热线与各咨询渠道的互联互通和信息共享。2. 互联网+税务学堂提供在线学习、课件下载、数字图书馆、互动问答、课程计划、预约报名、教学评估等各项功能。利用网站、手机、即时通讯软件等形式与纳税人互动交流，实现全方位、多层次纳税辅导。3. 互联网+移动办公充分运用移动互联网，在保证信息安全基础上，将税务干部的办公平台由税务专网向移动终端延伸。4. 互联网+涉税大数据运用大数据技术，在互联网上收集、筛选、捕捉涉税数据和公开信息，通过分析挖掘，为纳税人提供更精准的涉税服务，为税源管理、风险管理、涉税稽查、调查取证等工作提供信息支持。5. 互联网+涉税云服务充分利用社会云计算资源，采用购买社会服务的方式，与云服务商合作，在面向社会公众的云计算平台上部署用户多、访问量大的互联网应用系统，提高基础设施对应用需求的响应周期，降低成本。“互联网+税务”行动计划难点主要有以下几点。（一）组织实施：1.将互联网+税务理念深入人心，保证大家理解精髓。为推进国税系统“互联网+税务”行动的展开，首先需要在本系统中将互联网理念深入人心，保证从上到下都理解该行动计划的精髓，在行动展开时提供理论保障。2.加强组织领导，健全工作机制。“互联网+税务”行动计划的实施涉及管理创新、技术支撑、业务配套、制度保障各个方面，组织协调难度大，业务技术涉及面广。应切实加强组织领导，统筹协调解决重大问题，明确职责分工，完善工作制度，节俭配置资源。3.加强队伍建设，提升干部能力，保证工作落实。完善人才培养机制，加强高素质人才的引进、培养和储备，形成有利于吸引人才的激励和保障机制，建立起能够适应“互联网+”时代要求的人才队伍。要不断提升全员信息化素质，大力开展互联网应用培训与辅导，增强对“互联网+税务”工作模式的适用能力，提升工作水平，保证工作落实。（二）技术保障：1需求明确、细化，征集纳税人意见，制定合理方案。进行完整的需求分析和可行性分析，各个模块需求尽可能细化，综合考虑国税系统业务要求和纳税人的要求，制定出合理的方案。2增强网上办公安全机制。网上办税涉及到电子发票、查验发票真伪、实施入账等各功能模块时加强安全机制，避免信息泄露，保障国税系统税收安全以及纳税人财务安全，增强社会认可。3.与微信、金融企业等的合作洽谈。充分利用现有的成熟应用成果，与第三方企业合作，节省时间成本。4.推进移动终端系统实现。开发移动设备上APP应用，保证所有能在网页上实现的涉税功能在APP应用上都能实现。5.完善应急处理机制。制定完善的应急处理机制保障负载均衡、响应速率等，制定出现异常的紧急处理办法。