HR应该年终总结 很多HR朋友经常抱怨年终总结只是人力资源部门一厢情愿的独角戏甚至要面对高层的漠视和员工的误解常常陷于曲高和寡的窘境曾经有人这样描述年终总结：“条分缕析成绩一笔带过不足；再谈三点打算一篇总结完毕放之四海皆准保证领导满意” 那么现在的真是如此 随着市场经济体制的逐步推进现代企业制度的持续完善治理机制的逐渐清晰管理工具的先后引进不管是外资、国企、甚至民企都认识到希望通过一个良好的渠道去验证计划的有效性核实预算的准确性所以就赋予了年终总结更多的现实意义现今的年终总结早已不是HR一个部门的事情它早已不再是“预报琵琶半遮面”而是“大珠小珠落玉盘”振臂一呼应者众多贴近人心受人重视 既然年终总结对于各部门都非常重要所以一定不能等闲视之那么对于HR来讲最需要关注的是年终总结要达到什么样的目的解决什么问题因此一定要将年终总结的撰写提上重要的议事日程 对于HR来讲 首先年终总结是检视HR们上一年度绩效情况的文字呈现方式 其次年终总结可以为未来的决策提供数据支撑 再次年终总结是HR自我成长的工具 最重要的是年终总结是与企业领导者沟通的桥梁让领导者了解部门状况获取来年工作支持 明确目的之后撰写的原则就比较清晰了 定性和定量相结合对于年终总结既要摆出数字及成绩来说明问题又要在总结中给出非量化的评价没有数据和量化指标支撑的分析是套话、空话、大话而没有分析总结的简单数字罗列也不会有理论深度这在汇报工作都是非常忌讳的 过去和未来相结合我们做总结不是为了总结而总结而要对所有问题的分析都要将着眼点放在未来也就是说我们在总结上一年度工作情况的时候不管是对问题的分析还是对经验的总结其目的都应该是样使来年的工作更上一层楼改进与优化应该是人力资源管理重要的主题 表达方式非常重要将年终总结看作是上一年度最后一次与上级沟通的机会将需要表述的一些内容写进年终总结里不过一定要注意方式方法表述要清晰表达要简洁表现要到位 当然年终总结的撰写也是非常讲究的现在市面上流行很多年终总结撰写的格式、范本、模版等给大家撰写年终总结提供了很好的思路大家可以适当的参考 那么总结来看年终总结要写那些东西写呢 首先定位清晰：一份好的工作总结要根据自己所处的部门、所在的职位、所从事的业务范围来写不要超越自己的范围下属写上司的内容财务写法务的内容都是不合适的这些都是不恰当的定位； 其次受众明确要理清楚工作总结的受众群体是谁年度总结的目的这些内容来从平时的工作中来举个例子深圳市某物业管理有限公司自1991年成立发展到如今刚好的20年的时间管理的物业遍及全国拥有全资控股的10个分公司和800多个管理处在日常的业务拓展过程中各个分公司的总经理很难有时间聚集在一起进行沟通、交流和学习那么每年的半年度和年度工作会议就成了一个很好的契机该企业在半年度和年度工作会议上每位分公司的总经理都要对半年或一年的工作进行一次述职报告尤其值得称道的一点是会议的最后会安排专门的时间（一般来说是半天）与会的人员针对分公司的总经理和各个部门负责人的述职报告进行讨论讨论的内容涉及到述职报告中的疑点、经验的分享和提炼公司前一阶段发展过程存在的问题和解决方案公司下一步的战略目标的厘清、确认和传达以及对下一阶段公司发展过程中可能产生的问题做出预警方案他们通过总结发展了问题分享了经验总结了不足理清了方向现在这家公司发展非常喜人 再次层次清晰年终总结要分为几个层面来做有公司总体的、有部门层面的、还有员工层面的最好能够像咨询公司做诊断那样全面考量分析一年来的发展状况总结经验发现问题明确改进方向 最后抓住重点人力资源部门工作总结的重点在呢这一点和年初的计划相关一个重要的前提是计划性一定要强比如年初制定的招聘目标：招聘多少人、什么层次的、招聘的花费、预算是多少都要一一涉及；培训也是一样准备针对些人做些培训、绩效管理体系如何完善、薪酬如何来发放等都要一步步做工作总结要从计划出发针对每一项工作展开分析结合年初计划和公司的总体要求去系统地思考才能写出比较好的总结 这样思路清晰脉络明确不会像记流水账一样食之无味弃之可惜 总而言之一份好的工作总结往往会给工作成绩锦上添花；一份差的年终总结做不好即使业绩做的再好恐怕也会使公司领导评价大打折扣希望我们真正的重视年终总结而不是停留在口头上埋怨中形式里