职场网络接待礼仪常识 随着社会的发展网络扑面而来网络接待也成为了一种新的接待形式而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范主要有四种形式：视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待 1、网络视频接待礼仪 视频接待时要注重仪表做到装容整洁面带微笑举止有度礼貌大方注意力集中;接待时要首先问好仔细聆听讲话对没有听清的问题要礼貌回问不要随意打断别人讲话适当做笔记 2、网络音频接待礼仪 音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等 3、聊天工具接待礼仪 通过聊天工具接待需要注意语言文字的运用保持网上网下的行为一致应做到：接到消息后首先问好并主动报名;打字速度要快注意不要打错字以表示对对方的尊重且避免造成误解;对方打错字时要保持宽容; 要学会必要的情感表达语言由于通过聊天工具与对方交流是通过键盘实现的对方在听不到你的声音也看不到你的身体语言时容易对你所说的话产生误解为此聪明的网友们发明了情感符号来帮助你表达自己的意思要学会运用这种情感表达符号如笑脸以使与客户的交流能够轻松愉快 4、邮件接待礼仪 通过邮件方式接待时要注意及时、准确、简明、有条理回复电子信件时电子邮件简明扼要开头结尾与通信者身份相符应;要注意邮件的格式要与正常通信格式相符;适当附带上原文这样别人知道你是为什么而回复的这里要注意不要把原文全部附带而只需要附带上回复的那段