最新修正版最新修正版 1 空调营销管理信息系统空调营销管理信息系统 项项 目目 方方 案案 书书 最新修正版最新修正版 2 目目 录录 1.1.前言前言3 3 2.2.公司简介公司简介5 5 2.1.综合实力 5 2.2.用友公司承接此项目的优势 6 2.3.典型用户介绍 8 3.3.方案概述方案概述1010 3.1.系统现状与系统目标 .10 3.2.用友新一代企业应用软件NC介绍 .13 3.3.用友家电行业解决方案 .21 3.4.美的空调营销管理信息系统解决方案概述 .25 4.4.美的空调营销管理信息系统解决方案美的空调营销管理信息系统解决方案2626 4.1.市场管理 .26 4.2.销售管理 .29 4.3.DRP（分销资源计划） 34 4.4.库存管理 .37 4.5.配送管理 .39 4.6.财务管理 .42 4.7.技术方案 .45 4.8.数据接口 .54 4.9.数据迁移 .55 5.5.系统实施计划及费用预算系统实施计划及费用预算5555 最新修正版最新修正版 3 1.1.前言前言 美的集团是当今中国最大的家电生产基地和出口创汇基地之一，在中国家 电行业拥有举足轻重的地位。美的经营空调、风扇、电饭煲、微波炉、电暖器、 厨具、微电机、压缩机等多项产品。美的小家电的经营规模全国最大，是全球 最大的风扇、电饭煲供应商，国内第一大电暖器制造商。美的产品行销全世界 100 多个国家和地区，销售额和出口创汇连续多年居同行业前列。 美的拥有中国最大、最完整的空调产业链。空调器居国内同行业前三位， 空调电机产销量全国第一，压缩机产量居国内同行业前三位。美的空调事业部 是美的最大的事业部。空调事业部国内营销公司负责美的空调在国内的销售业 务，在全国各地拥有 34 家营销中心。随着家电业竞争的加剧和集团的迅速发展， 美的空调对内部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市场管理、销售管 理、财务管理、客户关系管理，并以此为起点，实现企业全面信息化管理，为 经营管理决策提供准确、及时的财务、分销及其他经济信息，是美的集团加强 管理的关键环节。由此，美的空调领导高瞻远瞩，决定抓住时机，建设一套具 有美的特色，先进、实用、可靠的营销管理信息系统，以适应美的总体发展战 略。 这是一项专业性强、涉及面广、实施难度大的系统工程，选择一个实力雄 厚、具有专业水准、能够长期合作的应用方案提供商作为合作伙伴是其中的核 心问题。 北京用友软件股份有限公司（以下简称用友集团）是北京新技术产业开发 实验区的优秀高科技企业。公司宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。 在 1999 年 CCID 的统计中，超过方正、东大阿尔派成为了中国最大的独立软件 开发商。 用友集团专致于企业管理软件的开发和销售，是目前中国最大的企业管理 软件公司，拥有 20 万家用户，财务软件连续十年市场占有率第一（40.1%）， 企业管理软件市场占有率在 Oracle、SAP 等国外软件之后，居国内第一。 用友集团一向致力于为大型、集团型企业和行业系统提供整体解决方案。 并于 1998 年起开始开发基于 B/S 结构的 ERP 软件，在三年的时间内，走过了项 目阶段（1998-1999）、核心产品阶段（1999-2000），目前已经迈入全面产品 阶段。用友集团最新开发的 NC 系列产品涵盖了财务、供应链、生产制造、 CRM、决策支持、电子商务等方面。将为大型企业提供完善的应用解决方案。 在三年多的高端产品开发及推广过程中，用友集团已经积累了丰富的经验， 也拥有了一大批用户，如海洋石油、海尔集团、湖南烟草、申银万国、燕京啤 酒、酒泉钢铁等，覆盖了财务、销售、证券管理、烟草专卖管理等多种业务。 在家电领域，通过实施海尔、海信、坂神、澳柯玛等项目，形成了一套完 整的家电行业应用解决方案。 根据美的空调提出的项目要求，我们做出了如下初步方案书。 最新修正版最新修正版 4 本方案是在对美的空调初步了解的基础之上作出的，不当之处，欢迎指正。 本方案书从公司简介、方案概述、详细方案、实施计划、费用预算等方面 作了概要的论述。 我们相信，通过实施本方案及双方真诚的合作，美的空调营销管理信息系我们相信，通过实施本方案及双方真诚的合作，美的空调营销管理信息系 统的建设一定会取得圆满的成功。统的建设一定会取得圆满的成功。 最新修正版最新修正版 5 2.2.公司简介公司简介 2.1.综合实综合实力力 北京用友软件股份公司为北京新技术产业开发实验区的优秀高科技企业，专致于财 务及企业管理软件的开发和销售。是目前中国最大的企业管理软件开发商和销售商，也是 99 年度中国最大的独立软件厂商（CCID 评定，2000 年统计结果未出）。 公司创立于 1988 年 12 月 6 日，前身为“用友财务软件服务社”，1990 年转办为 “用友电子财务技术有限公司”。1995 年发展为“用友软件（集团）有限公司”并组建 “用友软件集团”。1999 年改为股份公司。 集团总部设有开发中心、市场中心、销售管理中心、服务中心、行政中心等业务与 管理部门，在全国建立了 50 余家地区分、子公司（全资 30 家，参股联营 20 家）。用友集 团现有员工 1200 多人（含全资/控股分、子公司）。集团总部 500 多人，其中专职开发人 员 300 多人。公司在北京上地信息产业基地建有 1 万平米的全智能型用友软件大厦，是中 国企业管理软件产业的重要发展基地。 用友公司面向企业管理领域,全面开发自主版权的软件产品。几年来已累计开发出近 百个品种的软件产品。公司研制的第三代产品（管理型财务软件）和第四代产品（企业管 理软件）先后被列入国家级火炬计划项目，获得了政府发展资金的资助。用友公司还与 IBM、Microsoft、Oracle 等国际级公司建立战略联盟合作关系，以进一步发展中国企业管 理软件。 用友企业管理软件作为中国名牌软件，率先通过了国家财政部评审和中国软件评测 中心的评测，被中国软件行业协会评选推荐为全国优秀软件产品，国家科委发文向全国企 事业单位推荐采用。计算机世界对全国主流企业管理软件的用户调查评测，用友软件 荣获第一。用友软件以其实用、先进、可靠的特点,深受广大企业管理人员的喜爱,目前用 户数量已超过 20 万多家，全国市场占有率超过 40%，行业覆盖率达到 100%，居全国之首。 用友建有中国最大的商用软件营销服务网。全国代理商的总数已近 500 家，全国授 权技术支持中心 30 家，授权培训中心 100 家。全国省会城市和各要地市及部分县市都建起 了用友软件的营销服务网点。 用友公司为北京市政府重点扶持企业，国务院知识产权办公室定点的全国首批知识 产权保护试点单位。公司曾荣获财政部授予的“全国会计电算化事业贡献奖”，并被评为 北京新技术开发实验区优秀企业、北京市“重合同，守信誉”企业、“科技之光优秀企业” 等。 用友公司的宗旨是“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”。公司使命是“发展民族 软件产业，推进中国管理现代化”。公司目标是“1995 年成为中国最大的财务软件公司 （已提前实现），2000 年成为中国最大的商用软件产业集团（已实现），2010 年成为有国 际影响的跨国经营企业”。 最新修正版最新修正版 6 2.2.用友公司承接此项目的优势用友公司承接此项目的优势 2.2.1.2.2.1.整体优势整体优势 综合实力最强。综合实力最强。用友集团是中国最大的企业管理软件公司，也是中国最大的独立软件 厂商。用友软件在用户数量（超过 20 万家），市场占有率（40%），行业覆盖率（100%） 等方面均居国内同行之首。集团（含全资分公司）现有员工总数 1200 人，其中专职开发人 员 300 多人，在北京上地信息产业基地建有面积达 1 万平方米、全智能型的用友软件大厦， 是中国目前最大的企业管理软件产业发展基地。用友公司是国家级火炬计划软件项目承担 单位，北京市政府重点扶持企业。雄厚的综合实力为承接大型项目提供了有力保障。 丰富的行业经验。丰富的行业经验。在十一年的时间里，用友公司专致于在企业管理领域发展，并在 20 万多家用户基础上积累了丰富的开发经验和成熟的应用模型，熟悉国内各种类型用户的业 务模式。在家电行业，用友公司拥有一批典型用户，通过与中国著名家电企业海尔、海信、 坂神、澳克玛等的合作，用友公司形成了完整的家电企业解决方案。 质量保证体系。质量保证体系。质量是企业的生命，用友公司一直重视质量管理。为向用户提供具有 可靠质量保证能力的产品和服务，确保公司软件产品、软件工程项目达到国际先进的质量 水平，公司按照 ISO9001 标准，建立了质量保证体系，对软件开发、生产供应、维护等全 过程进行有效的质量控制。公司的质量方针是“实用、先进、可靠的产品，专业、及时、 真诚的服务”。公司的质量目标是：“产品无故障，服务无投诉”。1997 年 10 月 14 日， 已通过了 ISO9001 认证机构的全面认证，用友公司已成为国内第一家通过 ISO9001 认证的 软件企业。1998 年，用友集团成功导入 ISO9002 服务质量体系认证。 2.2.2.2.2.2.开发优势开发优势 优秀的开发队伍。优秀的开发队伍。用友公司开发部聘请了很多大学教授、博士给企业作为开发顾问， 规划产品模型，指导产品开发；建有国内唯一一家软件企业博士后流动站用友企业应用 软件博士后流动站；从开发的组织结构上，不仅有从事通用软件开发的产品本部，还设有 行业软件开发部、软件工程公司来进行行业软件和项目软件的辅助开发。保证每个项目既 有通用版产品的强大功能，又能解决个性化的需求。 成熟的应用模型。成熟的应用模型。美的空调营销管理信息系统中涵盖的几乎所有功能模块均为用友公 司已有的成熟的应用模型，既有利于更加结合美的空调的具体要求开发系统，也有利于缩 短开发周期，这也是其他国内外公司所不具备的。 先进的技术。先进的技术。用友公司根据目前网络技术的最新发展趋势，充分利用 Internet 技术， 在本项目中采取 B/S 结构，从而避免了传统客户机/服务器模式的弊端，保证了技术的先进 性和前瞻性。 良好的开发环境。良好的开发环境。位于北京上地信息产业基地，建筑面积达一万平方米的全智能型用 友软件大厦，可容纳 500 人同时办公，网络系统全部基于 Internet/Intranet，以专用线 路的方式与电信局的国际数据出口连接，数据通道通达每一个工位，其开发与办公环境代 表了国内最高水平。公司的软件开发规范、程序构件库、开发所需的各种文档均可通过浏 最新修正版最新修正版 7 览器向所有开发人员开放。程序开发采用网络型开发管理工具，在小组服务器上，通过开 发管理工具控制版本的唯一、程序修改的追踪、程序测试和程序质量的分析。先进的开发 环境为一流产品的实现提供了有力保障。 与其他公司的合作。与其他公司的合作。用友软件集团与 IBM、Microsoft、Sun、Oracle 等公司结成了战 略伙伴关系，用友软件集团雄厚的开发实力、成熟的应用经验与上述公司先进而可靠的技 术平台结合互补，强强联手，将在中国管理软件领域产生深远的影响。 2.2.3.2.2.3.服务优势服务优势 服务宗旨。服务宗旨。用友公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时，提供最优质的服务。 一向秉承“与用户真诚合作，做用户的可靠朋友”的服务宗旨。用友的企业徽标“心” 形标志形象地表达了把爱心、诚心所致的产品和服务,奉献给用户,奉献给社会的经营理念。 服务网络。服务网络。用友公司建有中国最大的商用软件营销服务网。除 50 家地区分公司外，全 国代理商的总数已达到 500 家，全国授权技术支持中心 30 家，授权培训中心 100 家。全国 所有省会城市和主要地市都建起了用友软件的营销服务网点，用友集团在广东及全国各地 的分公司可以配合总部对美的集团做好服务工作。 服务手段。服务手段。除传统的服务方式，如电话、传真、信函、上门服务等，用友公司已建成 网络化的远程支持与