职场经验知识：怎样面对犯错员工 导语：员工都会犯错误一名优秀员工的成长过程就是一个不断犯错误和不断改正错误的过程怎样面对犯错员工呢?以下是小编收集整理的职场知识希望对您有所帮助 当员工犯了规或是员工的某些工作行为需要纠正管理人员当然必须采取某些行动过份的处置固然不妥但姑息或松懈的态度也等于是鼓励员工犯错 必须做的事： 1.请记住维持部门内的良好风纪是管理工作不可或缺的一部份 2.在采取行动之前不但要先了解问题的性质并且要知道这个问题为什么发生 3.要让违规的员工明了为什么上司注重这个问题让他们有机会了解自己的行为假如他们做了说明要予以调查以了解所说是否完全属实 4.处罚之前应让违规者有改正机会 5.处置行动要迅速拖延时间会减少行动的效果 6.你的行动要有依据并让所有有关人士皆了解你采取此行动的理由 不能做的事： 1.别以为忽视问题的存在问题便能自行解决 2.别在双方情绪激昂的时候采取任何行动要等到状况平静下来 3.别企图矫正部属的积习但是假如你认为员工的情绪问题可藉由谘商获得改善则应转交人事部门来处理 4.别把不能胜任工作、或个性有问题的员工遽以调职以为这是最容易的解决方法 除非确定此项处置对员工及公司双方均有益处 5.别在众人面前叱责部属此种行为不但使部属难堪也会引起其他员工的不满 并且丝毫不能改善状况因此任何谴责均应私下进行 管理人员要随时记住：处理人的问题不能靠激烈的情绪而是靠合理有系统的方法来解决因此部门内才会有高昂的工作士气并降低流动率和较高的生产力