2019年10月19日12时28分,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,1,物流管理 Logistics Management,2019年10月19日12时28分,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,2,第十讲 配送与配送中心,物流管理,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,3,2019年10月19日12时28分,学习目标：,1、配送的定义、内涵、作用 2、了解配送的类型 3、配送合理化的途径 4、了解配送中心的类型、建设及运作,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,4,2019年10月19日12时28分,10.1 配送,（一）配送的一般概念,10.1.1 配送的定义,目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识： 国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送的核心）Delivery。 中国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括“配”和“送”两种活动Distribution。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,5,2019年10月19日12时28分,（二）规范的配送定义,国家标准物流术语（GB/T 183542001）： 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,6,2019年10月19日12时28分,10.1.2 配送的内涵,1、配送本身是一种商业行为，以终端用户为出发点 2、配送是一种高水平的送货形式，时效性很强 3、配送是“配”和“送”有机结合的形式 4、配送是以满足用户要求为出发点进行的送货 5、配送是相对于干线运输而言的概念（末段运输）,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,7,2019年10月19日12时28分,配送与运输的区别,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,8,2019年10月19日12时28分,10.1.3 配送的作用,完善了输送和整个物流系统。 提高了末端物流的经济效益。 多品种商品集中发货 多个用户的小批量商品集中发货 通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库存。 简化手续、方便用户。 提高了供应保证程度。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,9,2019年10月19日12时28分,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,10,2019年10月19日12时28分,10.1.4 配送的特点,一种特殊的送货形式 从事送货的是专职流通企业，而非生产企业； 是中转型送货，非直达型； 用户需要什么送什么。 是运输与其他活动共同构成的结合体 是供货者送货到户式的“门到门”的服务性供应 “配” 与“送”的有机结合 突出的特点小批量、多频率,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,11,2019年10月19日12时28分,配送与送货的区别：,一般送货：一种偶然行为,配送：一种固定形态，有确定组织、渠道，有一套装备和管理力量，技术力量，有一套制度的特别形式。,1,2,送货：一般是工厂或者商店至用户。直达型,配送：物流节点至用户的一种特殊形式,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,12,2019年10月19日12时28分,10.1.5 配送的分类,（一）按照配送组织的不同分类 配送中心配送 规模大，专业性比较强； 有配套的设施、设备和装备； 设施流程专门设计，能力强，配送品种多、数量大。 服务对象配送关系固定 ，机动灵活性差，投资较高。 仓库配送 以一般仓库为据点来进行配送。 商店配送：兼营配送形式。 组织者是商业或物资的门市网点，是一种销售配送 例如：连锁超市配送 生产企业配送 组织者是生产企业 ，适于地方性较强的产品,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,13,2019年10月19日12时28分,（二）按配送时间和数量多少分类 定时配送：日配（24h配送）；准时看板方式 按规定的时间间隔配送 定量配送 按规定的批量配送 定时定量配送（成本高） 定时定路线配送 在规定的路线上，按规定的时间表配送 即时配送 满足顾客的临时性急需,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,14,2019年10月19日12时28分,10.1.6 协同（共同）配送,（一）协同配送的概念 按日本运输省的定义，协同配送是指“在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送”（运输省流通对策本部协同运输系统导入推进纲要）。 即：协同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的“货物及配送的集约化”。也就是把货物都装入在同一条路线运行的车上，用同一台卡车为更多的顾客运货。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,15,2019年10月19日12时28分,共同配送的运作形式,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,16,2019年10月19日12时28分,（二）协同配送的目的 综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。 混载多货主的货物 设置多用户联合配送接收站或理货点 各配送企业联合 协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率（降低成本），取得最大效益（提高服务）。还可以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,17,2019年10月19日12时28分,（三）协同配送的优势 从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说 通过配送可以提高物流效率。 从卡车运送业者的角度来说 实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通过信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等问题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同配送，扩大向顾客提供多批次、小批量的服务。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,18,2019年10月19日12时28分,10.2 配送服务与合理化,10.2.1 配送功能要素 10.2.2 配送计划 10.2.3 配送服务模式 10.2.4 配送的基本工艺流程 10.2.5 配送应用 10.2.6 配送合理化,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,19,2019年10月19日12时28分,10.2.1 配送功能要素,配送基本环节： 备货 储存 分拣及配货 配装 配送加工 配送运输 送达服务,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,20,2019年10月19日12时28分,1备货 是配送的基础环节。 筹集货物：订货、进货、集货、验货及结算、交接等； 由用户自己订； 由配送企业承担。 2储存 配送中的储存有储备及暂存两种形态。 暂存形态：方便下一环节工作不影响总体利益 储备形态：周转储备，保险储备影响总体效益,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,21,2019年10月19日12时28分,3分拣及配货 分拣和配货是配送不同于其它物流形式及特点的功能要素，也是关系配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。 所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,22,2019年10月19日12时28分,4配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。 即所谓协同配送。 5配送加工 是流通加工的一种，但有它不同于一般流通加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求。可以大大提高用户的满意程度。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,23,2019年10月19日12时28分,6配送运输 即送货，是配送活动的核心 实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”。 非“干线运输” 城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。 7送达服务 要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,24,2019年10月19日12时28分,10.2.2 配送计划,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,25,2019年10月19日12时28分,配送7要素： 货物、客户、车辆、人员、线路、时间、地点等。（GOODS , CUSTOMER , TRUCKS, DRIVER/WORKER , ROUTES, TIME, PLACE) 配送车辆的配装 1）车辆配装的概念 载重量、容积 2）车辆配装的原则 配送时间的要求、货物性质、包装等,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,26,2019年10月19日12时28分,配送计划的内容 1）分配地点、数量与配送任务 2）确定车辆数量 3）确定车队构成以及车辆组合 4）控制车辆最长行驶里程 5）车辆容积、载重限制 6）路网结构的选择 7）时间范围的确定 8）与客户作业层面的衔接 9）达到最佳化目标,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,27,2019年10月19日12时28分,配送计划的实施 1）下达配送计划 2）按计划给配送点进行配货 3）装车发运,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,28,2019年10月19日12时28分,10.2.4 配送的基本业务流程,（一）一般流程,进货,储存,分拣,配货,送货,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,29,2019年10月19日12时28分,（二）特殊的配送流程,适合于食品的配送供需,适合于散货配送流程,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,30,2019年10月19日12时28分,进货,储存,分拣,配货,送货,加工,储存,机电产品零、配件配送流程,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,31,2019年10月19日12时28分,三）配货作业方法 1）摘取方式（拣选方式） 在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，以出货单为单位，一人负责一单。货物类型多，数量少。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,32,2019年10月19日12时28分,摘取示意图,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,33,2019年10月19日12时28分,三）配货作业方法,2）播种方式 将需配送的同一货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。 适用于：货物易于集中移动且对同一货物需求量较大的情况。,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,34,2019年10月19日12时28分,播种方式示意图,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,35,2019年10月19日12时28分,10.2.5 配送的应用,（一）在销售环节的应用,配送企业是销售型企业，或销售企业做为销售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子商务网站配套的销售型配送。,1.电子商务的销售配送,B to C B to B,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,36,2019年10月19日12时28分,2. 批发分销型销售配送,大型配 送中心,区域配送中心,零售商/专卖,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,37,2019年10月19日12时28分,3. 零售型销售配送 零售型销售配送是面向广大消费者的配送，主要是“门到人”、“门到门”方式的配送。,（二）供应配送 本企业自己组织企业供应需求的配送 由社会物流提供商（3PL）进行供应配送 供应、销售一体化配送,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,38,2019年10月19日12时28分,10.2.6 配送的合理化,1 配送合理化的措施 2 配送的现代化趋势,Ph.D WAN 10 配送与配送中心,39,2019年10月19日12时28