如何在沟通不愉快时扭转不利局面 当你遇到沟通不良的情况时习惯问自己以下一些问题往往会帮助你快速调整沟通的方式从而创造更加有利的局面 问题一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况做一些改善 问题二：我对这件事的定义（不妨把定义写在纸上） 问题三：我现在下的定义可不可能是一种错误的诠释或看错了角度我有没有收集到所有可能的证据来证明这件事一定是这样的 问题四：这件事还有什么可能的意义呢 问题五：我现在应该做些事情可以感觉更好我需要改变看事情的角度我需要更多的资料或需要了解对方的角度我需要改变现在做事情的方式我需要彼此下一个承诺或道歉或让他了解目前的需求 问题六：我现在能如何做更有效的沟通让彼此在沟通上更进一步增进彼此的人际关系； 问题七：发生这件事对我有什么好处 当你遇到沟通状况不良时都应把这些问题的答案写在纸上它在关键时刻能启发你度过沟通不良的难关寻求更好的沟通方式而不是使情况恶化或采取忍耐压抑的办法