1001 邮路上的“活雷锋”邓应雄 ：龙岩市邮政局投递员， 年 月加入中国共产党。荣 誉：“省劳动模范”、 “省十佳模范投递员 ”、“省优秀报刊投递员”、 “市最佳投递员”、 “市十佳服务标 兵” 等荣誉称号。心 声：进了邮政，就要树好邮政的形象；只有 给群众提供细心、热心、真心、诚心、人性化的服务，群众才能信任自己，信任邮政，邮政的形象才能保持完美。10 年来，他让 3000 多封死信复活，帮群众解忧难、做好事无数，百姓都称他是邮路上的“活雷锋”怀着对“绿衣使者 ”这一 职业的无比崇敬， 2000 年 8 月，邓应雄踏上了邮路段道。投递工作虽然职位不高，但整整 10 年，邓应雄真心实意地为群众着想，为报刊 订户排忧，在邮路上演绎了一段又一段的真情故事。他用汗水和执着、用韧性与爱心赢得了众多荣誉和人们的称赞，邮政同行说他是身边的王顺友、江友刚， 邮 路上的用户说他是“活雷 锋”，他成为群众心中的真心英雄。让 3000 多封死信复活的“诊病高手”机缘巧合，2000 年 8 月，农民出身的邓应雄被招聘进龙岩市邮政投递组工作。这对于从未接触过投递工作的他来说无疑是一大挑战。但是，生性好强的他暗自卯足了劲，以比别人花费多倍的精力顺利通过投邮专2业中级工的技术等级考试，并一跃而成为班组各项业务的“领头羊” ，其“勤说话、勤走路、勤挤时间”的“ 三勤”致 胜法宝成为同事们学习的经验，被投递员们广为流传。入局前的邓应雄，生性腼腆，普通话中夹带着严重的地方腔，口才也较差，他一张口，就常惹得大家忍俊不禁。 “一定要提高自己的营销技能！”邓应雄暗暗下定决心。他找来一些营销 方面的书籍，刻苦钻研营销知识，同时还坚持每年订阅演讲与口才杂志，灵活地借鉴书本上的营销技术和沟通技巧，大胆训练自己，不仅普通话说得顺溜了，口才也有了很大的进步。 邓应雄还琢磨出了一套说服别人订阅报刊的技巧。为了方便客户订阅报刊，他自己掏钱刻了个“欢迎订阅 ”的印章，上面刻上自己的姓名、联系电话等，盖在每年的报刊精简目录封面上，每家每户散发。特别是到了报刊大收订时节，他每天晚上携妻带女到段道内各个社区内摆摊设点，风雨无阻，以方便那些上班族订阅报刊，以至于后来发展到其他段道上的客户都会主动打电话找他征订。几年来，他年年超额完成征订任务，流转额的幅度比增均在两成以上。2001 年 3 月，邓应雄担负起了中山段的投递任务。那时，正值中山路大面积拆迁改建，段道内不仅情况复杂，牵涉拆迁户多，邮址变动更是频繁， 邮件的投递困难重重。针对这种情况，他主动放弃休息时间，从值班室、居委会、物业公司了解用户的分布、搬迁以及家庭的基本情况，并一一记录下来，一有空便上门与用户沟通。几年下来，邮段的情况他熟记在心、了如指掌。如今，他投递范围内的中山路一期 181 间、二期 79 间店面，哪间店主是谁，600 多户住房住着谁，其家庭结构如何，甚至在哪上班，他都一清二楚，被人称为“整个中山路段的活地 图” 。给群众最暖心的服务细心、热心、真心、 诚心，为客户提供人性化的服务，是邓应雄不懈的追求。他想，进了邮政，就要树好邮政的形象；只有给群众最好的服务，3群众才能信任自己、信任邮政，邮政的形象才能保持完美。在他的邮包里，除了装有投送的信件，以及免费为工作繁忙的客户代购的邮票、待寄的挂号信和一些帮领的包裹外，还放着好几把修理工具，哪家的信箱坏了，他随时帮人修好。2008 年 4 月底，他接投一封由台湾林惠娟寄给龙岩市中城九一北路129 号林玉梅的信件。而这“九一北路 129 号” 早在八年前中山路旧城改造时已拆迁，即使按照以往的老办法，到八年前未改造时在该地址的交警中队询问也未果。怎么办？邓应雄赶到区公安局查找，但是，让老邓颇意外的是在龙岩范围内“ 林玉梅” 竟然有 110 多个。为了缩小范围，他又跑到区台办，打开台属档案认真查找，仍是空手而回。无奈之下，他按照寄件地址写了封信回台湾，要求林惠娟提供收件人的详细情况。通过台湾回函老邓才知，林玉梅是林惠娟已故父亲的姑姑，大约 70 多岁，已多年没联系。而割舍不断的亲情，让林惠娟对大陆的亲人思念日深，便试着按照多年前的通信地址把信寄到大陆，没想到早已物是人非。老邓根据这些情况，再次来到区公安局把 65 至 80 多岁之间凡是名叫“林玉梅” 的通讯地址全部记下。看着查找范围由 110 多人缩减到 13 人，其中 6 个人住在新罗区范围内，老邓心里感觉轻松了好多，他赶紧利用晚上休息时间，通 过龙岩黄页或 114 台找到这 13 位“ 林玉梅” 所在的村委会电话，并马上进行联系，请求他们帮忙查找。但是，就是这般煞费苦心，这 13 个“林玉梅”依旧不是台湾 亲人林惠娟要找的林玉梅。按 规定，这封信本可按“ 原址搬迁，退回原籍” 处理，但是一想到林惠娟的思 亲之情，老邓永不服输的牛脾气催使他拨通了林惠娟的电话，示意林惠娟翻读一下二十几年前父辈间的通信，这才了解到林惠娟还有个伯父，叫林笃家，住在雁石楼墩村。顺着这条线索一路查下去，历时一个多月，老邓终将这封寻亲信送到了林玉梅手上。去年 3 月份，邓应雄投递一张从厦门寄来的 500 元汇款单，收件人是东城巷陈莲芳老人，他投递了两次都大门紧闭，通过门缝看到几天来从窗台放进去的报刊都原封不动，心细的他忙向邻居打听，原来老人家4病重住院了。邓应雄马上打听了老人住院地点后利用中午休息时间买了些水果，把汇款单直接送到老人家病床前，表达一名普通投递员的诚挚问候。得知邓应雄的身份后，同病房其他病人都向他投来赞许的目光，当他转身离开病房时，病房内想起了热烈的掌声。正是这样暖心的服务，邓应雄和用户们交上了朋友。用户们一见到他来，总会主动和他打招呼，请他歇歇喝口茶。天道酬勤。邓应雄所负责的投递片区的私费报刊征订流转额得到了大幅提升，从他刚接手时的 5.5万元上升到现在的 13 万元，并年年超额完成报刊征订任务和邮储任务。爱在平凡的岗位上闪光一提起邓应雄，投递班员工无不竖起大拇指，邓应雄是全班的楷模，不仅工作诚信、用心、勤快、高效，而且把所有的爱和精力都投放在投递班上，有什么重活、难题总是抢着干。2001 年 3 月份，中山段投递员突然辞职，那时中山段投递量很大，没人爱跑，他却主动请缨。同事笑他傻，工资没加，业务量加了几倍。然而，他想，再难的事，总要有人干。2006 年 7 月，投递公司电炉损坏，防暑凉茶无法及时供给，公司只好把凉茶发放至投递员手中，让大家回家自煮。当时酷热难忍，投递任务又重，为了能让劳碌的大家中午休息好、下午有凉茶喝防中暑，他便坚持利用休息时间，在家里煮好凉茶，冒着炎炎烈日送到后门前和龙川大楼两个投递组。工作几年来，他总是小病忍着，家事藏着，从没脱过一次班，没请过一次假，也从没误过一次投递。自入局工作 10 多年来，每逢过年，为让班组里其他同志过个团圆的新年，他总是把对母亲的思念和内疚隐藏在心中，一个人奔跑在大街小巷送信。2006 年春节临近之际，他在送报时隐约感到腰酸腿痛，开初以为是54 年前的坐骨神经痛发作，便吃了几回草药，不当一回事照旧送报。谁知病情越来越严重，最后发展到连腰都直不起来，只能弯着腰走路，经常是累得一屁股坐在传达室的椅子上，站都站不起来；双脚像灌了铅似的沉重，迈都迈不开。经检查后才得知，自己得的是腰椎盘突出，只有通过按摩和静养才可以缓解疼痛。可是，这时节，班组休假的人已经回家过年了，报纸还得送啊！此时的他已无法自己上车了，只能利用晚上时间按摩治疗，白天让已经放假在家的妻子扶他上自行车，由自己骑在前面带路，妻子则跟在后头负责载邮包，夫妻俩一起把报刊准时送给收件人。就这样忙碌了一整个春节，到了正月初十那天，他与妻子来到班组取邮包时，竟一头栽倒在传达室。家人把他送到医院做 CT，医生也惊呆了他的腰椎盘突出了 6毫米，竟然能坚持骑车送报这么久！因为，一般情况下，正常人突出 2 毫米就趴下了。医生对他说，再不治疗左脚就毁了，他这才向班组提出请假一段时间治病。手术才动完没几天，老邓心里牵挂着邮路，根本静不下心来休养，特别是接到邮路上客户打来的问候电话，更让他按捺不住。假期还没休息到一半，感觉自己能够骑车了，他又踏上了熟悉的邮路。在做好本职工作的同时，他还不忘为家乡人民做一点力所能及的事情。上杭县仙村是有名的养猪大村，为了能够让村民们增强环保意识和提高科技养殖技术，他每年从并不富余的工资中省下 800 多元为该村订阅福建老人报、 中国环境报等数十种报刊，深受村民们欢迎。四川汶川发生 8.0 级大地震后，邓应雄当时虽然还不是一名党员，且家庭生活比较困难，但他仍积极响应局党委号召，在不同场合多次捐款，交纳“特殊党费” ，奉献 爱心，先后三次为四川灾区共 计捐款 850 元。面对荣誉，邓应雄时常提醒自己：成绩只代表过去，今后的路还很长，要用一颗平常心来看待荣誉，同时要把本职工作做得更好，为促进邮政与地方经济的融合，构建和谐邮政、和谐社会贡献自己全部的光和热。