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智慧旅游项目方案书 一、项目概述 自国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”以来,传统景区迈向了智慧景区转型的探索之路, 随着关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见、关于加快发展生活服务业促进消费结 构升级的指导意见等政策文件的进一步出台,扩大旅游消费已上升成为国家战略。智慧景区的 建设成为我国旅游业信息化发展的新浪潮。 “智慧旅游、智慧景区”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高 性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物 理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于公众、企业、政府等的面向未 来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的 行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游,就是利用移动云 计算、互联网等新技术,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整 旅游计划。简单地说,就是游客与网络实时互动,让游程安排进入触摸时代。 智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心的,以感知互动等高效信息服务为特征的旅 游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将 体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。 智慧旅游利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对 路的旅游产品。智慧景区/旅游已经从起步阶段的内部信息化走向互联网,从单纯的信息管 理 走向以服务为本的协同一体化服务,做到四上(到手上,桌上,车上,路上)全程服务。游客 或用户在任何时间,任何地点通过咨询平台、手机等便可查看信息或咨询、旅游、举办商务会议, 将景区旅游、历史文化教育、学习、工作、咨询等等融合一体,最终形成以公众服务为核心的一 体化景区数字中心。 二、旅游行业现状 2015年我国居民可支配收入为21966元,增速达8.9%,随着人民生活水平的不断提高,旅 游业已步入大众消费时代。 2015年我国旅游投资首次突破了万亿元大关,加速了旅游景区建设 步伐,以景区为主体的企业在资本市场表现活跃,近百家景区追逐新三板,2016年一季度 入 境旅游622.3万人次,同比增长10.9%,有力促进了国内景区旅游。 2015年我国私家车保有量达到1.24亿辆,随着私家车的普及和自驾游趋势的发展,周边旅游 景区人气爆棚,2015年底中国高铁运营里程达到1.9万公里,基本覆盖50万以上人口城市, 四通八达的铁路网改变了国内景区旅游格局。 另外一个层面来说,截至2016年底,我国A类景区达到7000 多个,其中4A 级景区1200 个,5A 级景区达227 个,4A 级以上景区的质量评定需要全国旅游景区质量等级评定委员会 参与评定和现场检查,2016 年发布的旅游景区质量等级的划分与评定新标准中将智慧景 区相关建设设为重要考核指标,4A 级以上景区质量评定中信息化分值提高至50 分,由此可 见,我国“智慧景区”发展空间巨大,其相关建设需求旺盛。 互联网大数据的逐渐普及和应用,使景区旅游产品定位更加准确,能够更好地帮助景区精准营销, 提升用户体验。智慧景区的普及和推广,使景区的配套服务和设施(景区WIFI覆盖、快速 入园、 电子导览等)更加完善。 三、项目名称 智慧景区/智慧旅游 四、行业痛点 行业痛点 VS 智慧景区 热门景点节假日售票窗口压力大 VS 线上购票,无需线下排队 工作人员游客入园管理成本高 VS 电子二维码门票自助扫码过闸机,无需人工检票 入园 传统的线上售票运营推广成本高, 且OTA渠道占比高 VS 景区完全自建运营渠道,降低运营成本与运营 风险 无法收集游客信息 VS 知道游客信息,并有游客沟通渠道,实现智慧 游园 网络覆盖率低 VS 景区WIFI覆盖 五、项目可行性 基于云计算、物联网等新技术,整合不同的应用系统,开创新型旅游模式 智慧景区从四个层面解决景区遇到的痛点和难点 LBS:大数据定位,基于景区建立圈层; 服务:全方位一站式构建最后3公里的服务生态; 信任:搭建一个智慧大脑,实现对景区全面感知和融合互通; 优选:人工编辑+主动互推,提高景区信息服务化水平; 六、项目架构 如图为智慧景区项目架构 如图为智慧旅游项目架构 六、项目架构设计 三层架构 基于TMF平台架构:TMF是探码科技集多年开发经验总结出来的一套面向未来移动互联网平 台的开发框架,天生集成大数据基础架构,采用多终端适配的开发技术,满足全网营销布局, 同时适用于初创项目在开发中进行快速迭代。 平台层 /admin 功能特点 数据库管理 系统配置 用户权限管理 /使用对象 超级管理员 商家层 /desktop 功能特点 公司业务管理 与政府对接 管票据 管停车 管报表 管员工 管导游 管票类 管协同House /使用对象 公司各层级业务员 运营人员 用户层 /frontend 功能特点 APP 微信 IOS Android 公众号 小程序 CMS官网 PC 网站 移动微网 /使用对象 普通用户 会员 七、大数据策略 打通政府,景区和用户,打造优质商业生态闭环。 精准客户营销,提升客户体验。 大数据分析客户社交行为,智能化客户分类. 为智慧旅游、智慧景区整个业务流程的发展提升一个档次 为智慧旅游、智慧景区的服务夺得口碑,提升了景区、商家、营销人员的销售效率和业绩 八、大数据智能分析 如图为系统流程 智能BI分析 客流分析系统 探码大数据客流分析通过对人群热力指数计算潜力图,竞品分布,大数据识别城市景区消费功能 区,用户画像反映出景区客流情况以及客流潜力。 观众流量监控及客流分析 数据采集端:通过地图海量定位、人群画像和POI数据,专门对人流的流向进行监控和分析。 平台端:通过地图的定位等,实时检测和传输数据,最后将数据传输到另外的平台或者企业后台 数据库。 用户端:用户通过浏览到的数据信息,对数据进行分析,从而找到其需求点或者对自己的需求进 行适当的变动。 八、安全策略 系统完成后将严格限制不同管理员操作的权限。对后台每个模块的访问权限加以管理,不同类型 的管理员具有不同的访问权限,确保了信息的有效管理,提高了整个平台的安全性。 我们为客户提供绝对安全可靠的平台运行环境,利用分布式部署方案,100%抵御数据灭失。 防 黑防盗,私有安全完善的防黑客攻击系统和冗余存储系统。三重模式加固信息安全,防止密码被 盗。强大的角色权限管理机制,防止”内盗“。Linux分布式云备份,防止数据莫名丢失。数据 在云端,也在你身边,随取随用! 超级管理员可以为管理员设置独立的访问权限,提供不同的功能需求。
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