演讲技巧：知己知彼百战百胜 演讲中演讲者只有充分了解听众才能更好的抓住听众的心理促使演讲的成功即我们通常所说的“知己知彼百战百胜” 听众对演讲内容了解程度 如果听众对演讲者所讲的东西一无所知那就需要演讲者从头讲起或解释有关概念交代有关背景如果听众对所讲的事物都比较熟悉或者略知一二那么演讲者就可以跳过基础部分直接从核心内容讲起 以上仅仅分析了听众参加演讲会的目的在演讲实践中演讲者还可以从其他角度了解听众的成分构成并采取不同的演讲方案如人数多寡、男女比例、职业差别、文化水平的高低等都会影响到演讲方案的制定下面列出从些方面着手去了解听众以便更有利于设计能够与听众产生共鸣的内容和表达方式 1、身份地位； 2、年龄大小； 3、男女比例； 4、文化背景； 5、文化水平； 6、经济收入； 7、听讲目的； 8、了解程度； 9、所持态度 关于身份地位比如说针对政府官员演讲那么演讲风格就要力求稳重切勿太过张扬；如果是针对企业界的人演讲那么演讲风格就可以张扬一些有激情一些关于年龄大小如果是针对年龄大的人演讲语速要尽量慢一些；如果是针对年轻人演讲语速就可以稍微快一些关于男女比例比如说如果会场上女士很多那么就要准备一些与女士相关的案例或故事这样就不会让他们觉得被忽视关于文化背景比如有些民族的人是不吃肉或不吃鱼的有些地方的人是忌讳别人说某些话的那么在演讲的时候就要避免谈这些等等关于文化水平针对文化水平低的听众语言尽量通俗一点；针对文化水平高的听众要讲得概况一些关于经济收入如果针对下岗职工讲你在什么地方消费特别显档次那么他们就会很反感关于程度如果大家对我讲的东西一点都不了解那么就从头、从概念部分讲起；如果大家对我讲的东西了解很多那么我就跳过概念、跳过基础部分直接从深一层次的部分开始讲起 之所以要研究听众这么多信息就是为了确保演讲更有针对性更能够抓住听众 案例： 1993年某市举行庆祝“六一儿童节”大会参加会议的有幼儿园小朋友、小学生、家长、教师和干部、庆祝大会按照一般会议程序：领导致词、宣读表彰决定、颁奖、优秀教师和家长代表发言整个会议只保持了半个小时的安静小朋友们开始有的哭闹有的满场跑动会场一片混乱市委领导大喊“安静”也无济于事此时轮到一个市长助理讲话这位市长助理当即放弃了他准备好的讲话稿带着小朋友朗读起他即席创作的一首儿歌等儿歌带读完整个会场就在热烈而充满童趣的气氛中恢复了良好的秩序这位市长助理无意中遵循了一条听众法则：当儿童与承认混杂在一个会场时演讲者首先应对儿童讲话 了解听众是一项十分严肃而又能够博得听众好感的准备工作即使是成熟的演讲家如果对听众缺乏必要的了解也有可能导致演讲的失败 无论面对的演讲对象是阳春白雪还是下里巴人都要因对象而定有些人做演讲很容易犯一种毛病只讲自己感兴趣的事不考虑听众的需要这样纵然你的材料很丰富也无异于“对牛弹琴” 在演讲的准备工作基本完成后你可以用以下几个问题来检验自己的演讲是否准备得很充分 1、如果有必要的话我需要用到些视觉教具 2、我设计了几种引人注意的开头 3、在我最后的总结中我是否解释了我期望听众利用这些信息采取行动的理由 4、我是否已经尽我所能地锤炼了语言并练习了讲话技巧 5、我有没有为自己写下一篇简明的介绍性提纲 6、我是否注意到了有助于树立我讲话信心所有细节 美国总统林肯说过：“当我准备发言时总会花三分之二的时间考虑听众想听什么而只用三分之一的时间考虑我想说什么”我们都知道打仗要知己知彼方能百战不殆任何一种演讲其成功的关键都在于听众对演讲的接受因为他们才是这个场合的中心人物而不是我们因此演讲者必须了解在接受听讲的过程中起重要作用的听众心理特征和听众构成成分 听众心理特征分析 当许多人聚在一起形成一个群体时人们的心理状态较之独处时会有一些明显的变化下面就是几种听众接受演讲信息时的主要心理特征： 集体行为中的感染力量 “感染”指的是感情或行为从一群人中的一个参加者蔓延到另一个参加者一个头脑冷静而理智的人一旦进入某一规模的群体之中常常会放弃平常抑制自身行为的社会准则而与集体中的其他成员相互刺激并产生强烈的情绪和行为上的反应即集体中的个体成员对任何种类的情绪暗示都易于接受进而他会像周围的人那样行动政治信仰者的狂热足球迷的骚乱“追星族”的疯狂都表现了集体行为中感染的力量及其后果 演讲中也往往出现少数人笑众人皆笑；少数人鼓掌众人皆鼓掌；少数人打哈欠众人皆有睡意的现象善于演讲的人都会控制、调节听众的情绪能把握演讲成败的关键时机他们能适时煽动起听众的热情把演讲推向高超；也能及时发现听众的不耐烦情绪以主动出击的方式控制消极情绪的蔓延 自我中心的功利目的 某些演讲失败并不完全是演讲者缺乏足够的准备而是听众对与己无关的演讲缺乏兴趣这在某些形式主义的讲话场合中十分常见听众往往考虑那些与他们切身利益密切相关的事情例如晋升职务、调整工资、分配工作等话题总是比计划生育、人口普查、道德教育等话题更引人关注因此演讲者应充分注意听众的兴趣和利益无论何种类型的演讲应从听众角度精心选择和设计时间的分配、疑难问题的解答、精神上的娱乐和放松等内容使其能满足听众“自我中心”的需求 抓住有限的注意力 实验报告显示人类注意力的持续时间非常有限以一个单位对象为标准人类注意力持续时间大约只有3秒到24秒人的大脑时刻准备接受新的刺激演讲实践也表明听众很难聚精会神倾听一个冗长的演讲因此演讲者应有意识地制造演讲内容的起伏跌宕适时变换语调和节奏以保证能够持续吸引听众的注意力 听众的态度 听众对演讲的内容可能持反对的态度也可能持支持的态度针对这两种情况的演讲技巧是完全不同的 如果听众持反对的态度演讲者就要从与听众态度相同的地方谈起首先找到一个共同点例如：XX年我们国家发生了非典这对于大多数公司和企业来说都是非常大的灾难和损失如果你作为企业负责人要在员工大会上宣布每个人工资下调30%你如果这样讲效果可能会更好些：各位员工当初你们进公司大多数都是我招聘来的可以说我看着你们一个个不断成熟进步由刚开始的生疏到现在的熟练由过去的普通工人到现在大部分人都成了公司骨干有的还走上了领导岗位自从你们来了之后我们公司发生了巨大的变化产品质量提高了市场打开了经济效益翻了几番还建立了全国性的销售网络这一切成绩单的取得都与我们大家的共同努力、团结一心是分不开的 可是今年我们国家发生了非典这一灾难事件我们国家、我们公司都遭受了巨大的经济损失这几个月我们公司几乎没有任何资金进帐而每天的开支还很大这样下去对我们公司来讲是一个很大的挑战这也是我们公司面临的一个难关我相信这只是暂时的渡过这个难关我们企业就会有很大的发展但是怎样渡过这个难关呢我相信只要我们像过去一样团结一心众志成城就一定能渡过难关所以我提议从我开始从明天起每个人工资下调30%等企业恢复了生产经济效益好了再给大家把损失补回来好 这个时候我相信大部分人都能接受但如果你一开始就讲每个人工资下调30%可能大家就很难把你的话听下去了 相反如果听众的态度是支持的那么你就直截了当地首先把他们支持的讲出来如从今天起每个人工资上调30%这就要先讲再讲从明天开始每个人工作时间延长一小时每周六加班一天这样大家就比较容易接受但如果先讲加班可能大家就不愿意再听下去了效果当然截然相反 听众成分分析 一场具体的演讲还必须事先了解听众的构成以便有针对性地做好演讲材料、演讲技巧、演讲风格的准备 从参加演讲会的目的来看听众大致可分为一下六种类型： （1）慕名而来一般群众对各类名人都怀有一种敬仰、钦慕之心因此当着名政治家、科学家、演讲家、体育明星、影视明星等发表演讲时往往有大批听众慕名前往此类听众大多是为了一睹名人风采他们一般不太计较演讲水平的高低同时潜在的崇拜往往使名人们的演讲在听众中激起异乎寻常的热烈反响 （2）求知而来为了获取新的知识和能力听众会自觉选择那些能满足自己求知欲的演讲学术讲座技术辅导、国外见闻等演讲能够吸引大批听众的原因正是因为这些演讲满足了听众的求知欲望此类演讲只要内容充实条理清晰听众一般不会过于挑剔演讲技巧 （3）存疑而来听众对自己渴望了解的演讲话题总是抱着极大的兴趣例如调整工资、保健问答、产品介绍等演讲如果关系到听众的切身利益听众会十分主动地参与到演讲过程中来此类听众只要求演讲者把演讲内容交代清楚他们对演讲者的身份、地位和演讲水平不会有苛刻的要求 （4）捧场而来在某些演讲、特别是命题演讲比赛中往往有一些演讲者的同学、同事和亲属前来助威和捧场这类听众的人数虽少但在渲染演讲会场气氛、调动其他听众情绪方面却能起到极其重要的作用演讲比赛和体育比赛一样东道主往往因“地利人和”而占据优势地位其主要原因是拥有自己的捧场者 （5）娱乐而来青年人喜欢演讲比赛是因为演讲场上充满了激烈的竞争和热烈的气氛具有一定的娱乐性仅仅“看热闹”这一条理由就已经能够吸引许多热心的听众不过在为娱乐而来的听众的潜意识中还有一些听众隐藏着他们对高水平演讲者的崇拜和学习演讲的欲望这是一批优秀的听众 （6）不得不来工作报告、经验交流、各种庆典的会场上有相当一部分听众是由于纪律约束或出于礼貌而不得不来的这类听众对演讲内容不甚关心演讲过程中心不在焉态度冷漠要政府这类听众演讲者必须具有高超的演讲技巧 体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;