,企业领导学 工商管理学院 盛亚 教授 shengya1866,浙江省省级精品课程 企业领导学,课程负责人：盛亚 主讲教师：盛亚、申作青、韩永学、朱桂平、王永跃、古家军 课程网址：http:/qyldx.jpkc.cc/ 教材：盛亚、申作青主编企业领导学（国家十一五重点规划教材），高等教育出版社，2006年版。修订版将于2012年出版。,杰出领导者的成功经验,大量阅读 亲自观察 不耻多问 监视行情 抓住时机 善于突破,我们的工作越是使我们 成为某一方面的专家，我们 就越是要努力使自己保持或 者成为一个在其它方面的多 面手，这样才能把握科学、 美学和伦理学之间的联系， 才能避免知识结构失衡。 Warren Bennis,十种不受欢迎的领导者,没有成功经验 事必躬亲 鱼和熊掌都想兼得 朝令夕改 喜新厌旧 感情生活复杂 言行不一 喜欢甜言蜜语 多疑古怪 心胸狭窄,强将如何带好弱兵 充分信任 取长补短 敢压担子,企业领导学内容体系,学习企业领导学几个难点,理论与领导实践的联系 领导者素质的培养修炼 领导理念的形成和升华,怎样与不投缘的部属相处 摒弃偏见，以宽容之心对待他人 走出封闭，主动与对方接触沟通 莫道人短，善于看到他人的长处 求同存异，找准对方的共同兴趣,学习企业领导学的理想效果,强化意识 创新理念 借鉴经验 掌握方法 培养勇气,如何赢得下属的爱戴 知人善任，明辨是非 尊重下属，谦虚豁达 爱护下属，慎用批评,企业领导学的教学模式,理论教学 案例分析 影像资料 课堂讨论 快速练习 企业调查 课外阅读 团队学习,善于给下属面子 放手使用 适时推介 尊重关怀,教学参考书,参考书,领导学 （美）安覆莎妮纳哈雯蒂 王 新 陈加丰译 机械工业出版社2007,参考书,作业形式和内容要求,考试安排和成绩计算,本课程不安排期中考试，期末考试采用闭卷考试形式。 总评成绩中各部分所占比例： 平时成绩40（调研报告10%小组作业10%课堂讨论、出勤情况10%、实验报告10%），期末考试60%。,第一篇 思想理论篇,绪论 东方领导思想 西方领导理论,第1章 总 论,学习目的 了解领导学产生的必然性及意义 掌握企业领导学研究的内容体系 准确认识领导和领导的科学概念 从哲学的角度认识企业领导工作,1.1 领导科学产生的必然性和理论渊源,社会化大生产的客观要求 现代科学技术的有力推动 管理理论发展的必然趋势,领导者巧用发火的艺术 不怒而威，冷静面对 抓住关键，因情而异 避免越级发火 控制自己，实时发火 不能把话说死，留有余地 注意善后处理,1.1.1 社会化大生产的客观要求,经济一体化 企业内部系统形成、企业之间分工细化 市场买方化 顾客选择产品服务、知识经济特征明显 社会信息化 加速经济一体化进程、提高了扩散速度,1.1.2 现代科学技术的有力推动,学科门类高度分化且速度加快 学科内容高度综合和交叉渗透 企业外部环境和内部环境变化,领导者怎样不说外行话 注重宏观把握 注重联系实际 注意嫁接与转化 注重分析具体现象,1.1.3 管理科学理论发展的必然趋势,被部属误解怎么办 冷静思考，弄清原因 加强沟通，把准脉搏 营造环境，有地诉说,1.2 领导学研究对象和内容,领导学研究对象 领导学理论体系 领导学与其它学科,被印度人尊为“圣雄”的甘地有一次外出，在火车将要启 动的时候，他急匆匆地踏上车门，一只鞋不小心被车门夹了一 下，鞋子掉在了车门外。他随即将另一只鞋脱下来，也扔出车 门外。一些乘客不解，甘地说：“这只鞋我反正没用了，而如 果一个穷人正好从铁路旁经过，他就可以得到一双鞋，而不是 一只鞋。”,1.2.1 领导学研究对象,领导学是研究领导工作的特点和规律的科学。企业领导学就是研究企业领导工作的特点和规律的科学。 研究对象领导者、被领导者及其领导过程 研究内容领导工作的原理、原则及方法。,关于 领导工作的科学性和艺术性,领导科学是领导艺术的基础 （基于领导科学的领导艺术 和基于领导经验的领导艺术） 领导艺术是领导科学的艺术化体现,领导的科学性和艺术性的关系,某厂长在全厂干部大会上 念秘书起草的讲稿时，把 “已经取得文凭的和尚未取 得文凭的干部职工”，读成 了“已经取得文凭的和尚， 未取得文凭的干部职工”， 台下顿时哄堂大笑。厂长 见状双眼一瞪，大声吼道 “笑什么！你们这帮大懒虫 ，如今连和尚都有文凭了 ，难道你们还不好好学习？”,领导者在进行决策和制定计划是按照科学的原则进行的，即遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术进行决策和计划活动。 领导者在整个组织活动的控制以及对下属的监督、考核必须纳入到科学的规范体系中才能确保组织目标的顺利达成。 领导艺术具有经验性和非模式化的特点，即领导艺术一方面是领导者的经历、气质、学识、能力、个性等因素互相作用所构成的聚合状态；另一方面它又因时、因地、因人而异，没有统一的实践模式。,领导活动的科学性体现,主体 客体,领导活动的主体、客体与环境,领导者个体 领导者群体,被领导者,社会、政治、文化等,1.2.2 领导学理论体系,领导的职责与功能,创 新,决策,用人,中篇小说 缴枪不杀,领导方法的 高超运用,领导的方法与领导艺术,驾驭“实力派”人物之策 以德服人，戒以权压人 心胸宽广，戒嫉贤妒能 发挥所长，戒伺机压制 加以引导，戒放任自流,全美经理不可忽视的著作 华伦本尼斯的每一部令人兴奋 的大师之作我们应向这位 管理大师致以衷心的感谢。 汤姆彼得斯 “华伦本尼斯身先士卒，从事 领导研究，绝不说教。他对管 理人员谈得很多的是，管理 者，也要懂得领导艺术。” 彼得德鲁克 “本尼斯是现今美国最有见地 的领导学专家。他有关领导 学的任何言论，都值得我们洗 耳恭听” 阿尔文托夫勒,1.2.3 领导科学与其它学科关系,领导科学与管理学 领导科学与领导哲学 领导科学与决策学、人才学、公共关系,今年官员非正常死亡已8起,领导与管理的比较,领导与管理的特征区别,领导是一种变革的力量，而管理一种程序化的控制工作。 领导（leadership）中的lead来自印欧语系词根leith，意思是 “跨越界限”。在这个意义上，领导是向前迈进的一种行为，而 且这种行为方式能够鼓舞（inspire）他人这是另一个与领 导相联系的词，意思是很恰当地指“带来生命”。 领导具有全局性，管理具有局部性； 领导具有超前性，管理具有当前性； 领导具有超脱性，管理具有操作性。,1.3 领导的科学概念,领导的涵义 领导的要素 领导的特征 领导的双重性,美国军事家克里奇 曾经说： “没有不好的组织， 只有不好的领导。”,对领导概念不同的诠释,斯托格狄尔：领导是对组织内群体或个人施行影响的活动过程。 泰瑞： 领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。 孔兹：领导是一门促使其下属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。 海曼和施考特：领导是一项程序，使人在选择目标及达成目标上，接受指挥、引导和影响。,1.3.1 领导的涵义,领导是指领导者“带领和引导”被领导者为实现组织目标而努力的行为过程。,领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。,1.3.2 领导的要素,领导主体：领导者（个体、群体） 领导客体：被领导者 领导环境：制约和推动领导活动开展的 各种自然要素和社会要素的组合。,你会兼听吗？ 对上级会听 对同级善听 对下级能听,内部环境 组织的性质与类别 组织内部的小传统 下属的成熟度 工作结构化程度 领导者的特质,外部环境 政治权力的影响 社会心理的沉淀 外来文化影响程度的高低,领导环境的分类,领导的自然属性： 生产力的发展、科学技术的进步 领导的社会属性： 政治制度、社会环境、文化背景,1.3.3 领导的双重性,1.3.4 领导的特征,影响是领导的基础 责任是领导的保证 服务是领导的本质,提高批评的质量 不要含糊其辞 不要无的放矢 不要以叙代议 不要以罚代教 不要虎头蛇尾 不要随意放炮,为什么服务是领导的本质？,市 场,中层主管,高层领导,基层员工,企业组织结构的“倒金字塔”,1.4 对领导的哲学阐释,领导的认识论学派与哲学内涵 从“管理王国”走向“领导王国” 对领导基本性质的判断与认知,杰克韦尔奇对全球经理人的呐喊： 别沉溺于管理了，赶紧领导吧！,1.4.1 认识论学派与哲学内涵,1、科学理性主义（机械论领导学派）泰罗制； 2、人文主义 霍桑实验； 3、X理论和Y理论 麦格雷戈的“胡萝卜+大棒”； 4、威廉大内的“柔性理论”； 5、决策学派 西蒙的“有限理性”； 6、沟通学派 “领导就是沟通”。,1.4.2 对领导基本性质的认知与判断,整体性； 自组织性； 内稳态性； 适应性； 艺术性。,（一）领导活动的整体性,整体大于其各部分之和。即“1+12”。 整体方法 冯贝塔朗菲的 “一般系统论” 维纳的“控制论” 申农的“信息论” 普利高津的“耗散结构论” 托姆的“突变论” 哈肯的“协同学”,领导人际关系准则 民主平等 公正无私 各司其职 支持信任 与人为善,庄子的“道通为一”原则,实际上，整体性原则即是“道通为一”的原则，庄子的齐物论有言：“物无非彼，物无非是。自彼则不见，自知则知之。故曰：彼出于是，是亦因彼。 ”,罗丹的整体观,法国艺术家罗丹砍掉了巴尔扎克雕像的手学生们说，“多么奇妙的手啊！”罗丹说，“这双手太突出了，它们已不属于这个形象的整体了。记住，一件真正完美的艺术品，应该是没有任何一部分比整体更重要”。,一枚马蹄铁钉的教训,二战期间，在伦敦英美给养司令部的墙上的 一首1620年的摇篮曲写道： 为了要得到一枚钉子，竟失去了一块蹄铁； 为了要得到一块蹄铁，竟失去了一匹马； 为了要得到一匹马，竟失去了一位骑手； 为了要得到一位骑手，竟失去了一次战斗； 为了要在一次战斗中取胜，竟连国王也失去了； 而这全是为了要得到一枚马蹄铁钉。,（二）领导活动的自组织性,如果一个体系在获得空间的、时间的或功能的结构过程中，没有外界的特定干涉，我们便说该体系是自组织的。 比如有一群工人，如果每一个工人都是在工头发出的外部命令下按完全确定的方式行动，我们称之为组织，或更严格一点，称它为有组织的行为，如果没有外部命令，而是靠某种相互默契，工人们协同工作，各尽职责来生产产品，我们就把这种过程称为自组织。,（三）领导活动的内稳态性,领导的内稳态性是建立在企业乃生命有机体的思维判断上的，强调领导的合法系统的稳定生长与影子系统的创新破坏。,蝴蝶翅膀花纹的启示,蝴蝶花纹大约有十万种之多。它们在使蝴蝶适应环境尤其是防止天敌侵犯方面具有重要功能，蝴蝶翅膀图案的形成过程中存在一个中心细胞，担负分泌某种控制色素合成的化学物质的作用，图案的形成取决于浓度梯度的确定性，要求这种控制色素合成的物质分泌是一种稳态。只有这样才能形成可用不同曲面切割圆锥得到的奇妙图案。这表明蝴蝶的生长过程和内稳态有着直接关系：一个低层次的内稳态可以控制和激发一个确定性过程；其生长形成的东西也是内稳态。,（四）领导活动的适应性,领导者最核心的工作建立适应性企业组织，使企业领导实现复杂适应系统的功能。 复杂适应系统的本质特征其组分具有某种程度的智能，即具有了解其所处的环境，预测其变化，并按预定目标采取行动的能力。这是企业进步与创新的内在的根本原因。,（五）领导活动的艺术性,领导客体是无章可循的非规范性问题。“领导艺术是一种离开数学领域的领导才能，它能从大量事物的复杂关系中判断出最重要具有决定意义的东西。”(钱学森) 领导工作方式的灵活性。“古人所谓运用之妙，存乎一心，这个妙，我们叫做灵活性。灵活，是聪明的指挥员基于客观情况，审时度势这个势，而采取及时的