办公室沟通的12条黄金法则 1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手只会使事情恶化 2、绝不口出恶言 恶言伤人就是所谓的“祸从口出” 3、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受 4、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通若对方不尊重你时你也要适当的请求对方的尊重否则很难沟通 5、情绪中不要沟通尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话既理不清也讲不明尤其在情绪中很容易冲动而失去理性如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”这很容易让事情不可挽回令人后悔！ 6、理性的沟通不理性不要沟通 不理性只有争执的份不会有结果更不可能有好结果所以这种沟通无济于事 7、等待转机 如果没有转机就要等待急只会治丝益棼当然不要空等待成果就会从天下掉下来还是要你自己去努力但是努力并不一定会有结果或舍本逐末但若不努力时你将什么都没有 8、耐心 等待唯一不可少的是耐心有志者事竟成 9、智能 智能使人不执着而且福至心灵 10、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂可解冻、改善与转化沟通的问题就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨化解掉多少年打不开的死结让人豁然开朗放下武器重新面对自己开始重新思考人生甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里人最在意的就是我如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时即使是亲如父子都可能反目成仇偏泪一点的离家出走还算什么死给你看的例子都屡见不鲜哩！ 11、说对不起 说对不起不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事而是一种软化剂使事情终有“转圜”的余地甚至于还可以创造“天堂”其实有时候你也真的是大错特错死不认错就是一件大错特错的事 12、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹化不可能为可能