质量是什么？,质量人的再学习与培训（一）,2,质量是态度！,质量的好与坏，首先在于你对待质量的态度。,如果你重视并正确善待质量,质量就是给你幸福、快乐的天使,3,质量是态度！,它就是让你恐惧的恶魔,如果你轻视质量,4,质量主要是预防！,每一个失败都有其根本原因。 失败原因是可以预防的。 预防比其它质量相关作业成本要低一些，也即“一盎司的预防胜过一磅的治疗”。 美国质量控制协会,5,质量主要是预防！,质量不是事后把关！,更不是简单的“救火”！,6,质量系统的作用是预防，而不是检验。检验是在过程结束后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。 克劳士比,质量主要是预防！,以检验挑出有缺陷的东西，把它们扔掉为目的已经晚了，没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验，而是来源于过程的改进。 戴明,产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在生产阶段。检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，成本高而且效益低。 休哈特,7,质量是做出来的！,必须指出：在完成某一特定工作中（例如在厂址选择、设计、制造、建造、调试、运行和退役中） ，对要达到的质量负主要责任的是该工作的承担者，而不是那些验证质量的人员。 核电厂质量保证安全规定（HAF003）第1.1.4条,8,质量是做出来的！,正如，发生了交通事故,主要是交警的责任？,还是肇事司机的责任？,9,质量是做出来的！,质量是做出来的！,而不是检验出来的！,因此,10,质量是人品！,质量即人品一个人的质量在一定程度上反映着他（她）的人品。,Thank You !,