MGW 操作维护手册第一部分 例行工作1、每日例行工作11 Virtual Mgw 状态检查操作：Virtual MGW的状态检查方法如下打开EMAS从EMAS左边下拉菜单中选择Virtual Media Gateway选中所定义的Virtual Media Gateway并检查其操作状态确保其操作状态是Enable。如果状态为Disable,请马上联系相关专业室人员进行处理。12 告警检查操作：告警检查方法如下：打开EMAS选中ALARM菜单中的ALARM list然后对出现的每个告警根据OPI进行处理。注：在ALEX中对如何处理告警有详细描述，请参考ALEX中的：Operation and Maintenance for M-MGw弹出ALARM窗口。检查当天出现的告警.在选中的alarm上面点击鼠标右键，选择Details. 会弹出 Alarm Details窗口。13 事件检查操作：事件检查方法如下：打开EMAS选中ALARM菜单中的Event log记录新发生的事件并对特别事件（比如某些设备占用率达到门槛值等）上报。14 硬件检查操作：硬件检查方法如下：打开EMAS从左边下拉菜单中选择Equipment检查所有Subrack中的Board的状态确认所有的Board的操作状态都是Enabled的。如果有不是Enabled的板，则转入故障处理流程。15 信令状态检查操作：信令状态检查方法如下：打开EMAS从左边下拉菜单中选择SS7选择MTP3b Signalling Points检查所有M3U Associations 的操作状态检查所有MTP3b Access Points的操作状态检查所有MTP3b Signalling links的操作状态检查所有MTB3b Signalling Routes 的操作状态检查M3U Associations的操作状态检查SCTPs的操作状态从左边下拉菜单中选择IP打开IpSystem选择IP ACCESS HOSTS GPB如果有操作状态不是Enabled的，则转入故障处理流程。16 TDM状态检查操作： TDM状态检查方法如下：打开EMAS从左边下拉菜单中选择TDM Termination Group检查Termination Group中各个TDM的状态，正常状态为Enabled，显示绿灯如果有操作状态不是Enabled，显示红灯的，则转入故障处理流程。17 MGW时钟检查操作： MGW时钟检查方法如下：1.7.1检查硬件状态打开EMAS从左边下拉菜单中选择Equipment，选择Subrack=1下的第四块时钟板TUB(第五块时钟板为备用板),正常状态为Enabled，显示绿灯。1.7.2检查大楼时钟及外部时钟状态从左边下拉菜单中选择ATM，选择TRANSPORTNETWORKSYNCHRONIZATION, SYNCREFRIORITY1为大楼时钟，正常状态为Active，SYNCREFRIORITY2、3为外部时钟，正常状态为inactive。检查MGW连接到BITS时间的E1的可用性，检查时钟是否已激活。如果发现E1中断或时钟为INACTIVE状态，则转入故障处理流程。18 MGW安全级别检查操作： MGW安全级别检查方法如下：Telnet上MGW，输入帐号和密码登陆后输入“secmode -s”检查MGW的级别。目前MGW的安全级别有三个级别，如果发现级别有变动，报专业室处理。2、每周例行工作21 CV（Configuration Version）状态检查操作： CV的状态检查方法如下：打开EMAS从左边下拉菜单中选择Software选择SwManagement中的Configuration Versions点击右键并选择Properties确认Auto CV Creation 已经被选中并且时间是每天晚上两点钟。(异常)处理:注：Alex中相关OPI如下：Create Configuration Version ,Enable and Disable Automatic Creation of CV, Remove Configuration Version , Set Configuration Version to State Startable , Reload Configuration Version and Restart Node 22系统文件备份操作：查看自动备份系统中的每周备份是否完整。3、每月例行工作31、中继监听通过挂表监听、路由设备短时占用告警或其它手段发现中继单通和通话质量并解决问题。32、机房巡检检查机房动力、空调、消防、环境监控系统、操作终端设备运行情况，资料、工具齐全，机架表面、机房环境清洁。机房内GPB板的网线正常使用，BL电话和应急电话正常使用，应急启动文件完好，机房应急工具（螺丝刀等）无短缺。33、系统备份的异地保存完成系统备份异地保存。4、每季例行工作41、局数据检查检查交换局数据，保持数据标准化、一致性、正确性。5、每年例行工作51、 HEALTH CHECK组织爱立信公司提供检查方案并派工程师进行检查。第二部分 故障处理1 紧急情况下的数据收集为了更好的分析故障原因，根据故障的情况，应尽可能早的收集数据，这对故障原因的分析很重要。流程:1) 用Winfiol连到MGW（以太网连不上时，用串口连接）。2) 输入如下命令，并存好log。!Check board status;board_status g c viiboard_status g c “te log read”board_status g c “llog -l”board_status g c “vols”board_status g c “capi tot”lhsh 001000 (and lhsh 001100 )ch_counters_command lhsh 001300 Stc_info 0lhsh 001300 Db_info_licenselhsh Db_info_network!在所有的MESC板（001300,010200,010300,650200,650300,730200,730300,890200,890300）重复如下命令;lhsh mesc_info_ctx -alive 7200 -defermesc_info_voiceSsg -alive 7200mesc_info_csdSsg -alive 7200mesc_info_muxSsg alive 7200mesc_info_tdm group_status all mesc_info_vmgw allmesc_info_mescmsghdl -allmesc_info_termdeposit allmesc_info_im allmesc_counters -allmesc_counters_device -allmesc_counters_aalmesc_counters_gcp 0 3) 用FTP下载以下文件/c/logfiles/cello/CELLO_ALARM_LOG.xml/c/logfiles/cello/CELLO_EVENT_LOG.xml/c/commandlog/cmdlogdata.dat.gz /c/logfiles/cello/CELLO_AVAILABILITY_LOG.xml /c/logfiles/systemlog/syslog2 系统备份和恢复2.1 将系统备份到外部媒介2.1.1 何时需要做系统备份建议在如下情况要做系统备份:1) 用升级包对系统升级后。2) 由于网络改动，系统的配置有了较大改动后。3) 经过一系列小的改动，认为系统配置比较稳定后。2.1.2 系统备份的内容备份时需要将/c盘和一个主MP（主机框的2号板、3号板）的/d盘的所有文件备份。此外/p001200/phrases 和 /p001300/phrases目录下的所有录音通知文件都要备份。2.1.3 备份流程1) 在本地机创建需要的目录结构。目录结构要和MGW上的目录结构一样。2) 启动FTP客户端程序，并连接到MGW。3) 将所有需要备份的文件目录下载到本地1）创建的目录结构中(将传输模式设置成二进制，用专门的FTP客户端软件，不要用Total Commander)。4) 系统备份要妥善保存，以便系统恢复时使用。2.2 用外部媒介备份恢复系统2.2.1 何时需要做系统恢复当如下情况出现时，需要用外部媒介恢复系统。注意：通常，在最坏的情况下，reload 最近的CV,系统就可以恢复正常。该流程只能在不得已的情况下才能用。在做之前请联系爱立信工程师。1) 系统循环重起2) 系统的一部分连续重起3) 两块主MP（主机框的2号、3号板）都出现故障。2.2.2 恢复流程：2) 通过串口连接到主机框的2号板。3) 记下IP的配置命令: ifconfig4) 将2号板切换到backup模式命令: reload-5) 记下路由配置命令: route6) 格式化2号板的硬盘命令: formathd /c2命令: formathd /d命令: reload-7) 通过串口连接到主机框的3号板8) 将3号板切换到backup模式命令: reload-9) 格式化3号板的硬盘命令: formathd /c2命令: formathd /d10) 通过以太网口连到主机框2号板11) 配置节点的IP,路由和密码命令: ifconfig le0 netmask broadcast 命令: passwd 命令: route add default 12) 通过FTP将系统备份上传到/c2 和 /d13) 通过FTP将文件cv.ptr 上传到 /d/cvp.tpr注意：文件 cv.ptr 中的内容是要用来启动系统的CV的名字，必须和 /d/configuration/cv中要用的CV的目录名字一样，行尾不能有空格。将文件/d/configuration/CM_CONFIG删除。14) 启动恢复系统命令: reload 15) 通过以太网口连到主机框3号板16) 将3号板切换到basic模式命令: reload 17) 等待两块主MP同步（此时两块板上的黄灯会闪烁，同步好后黄灯不再闪烁，用命令：mirror status看2号板应为：Mount Status Active，Peer Disk: Connected，P