大户抄核收班班长工作标准QYBD-316-S0520191 职责范围1.1 负责组织完成大户班各项工作任务、指标。1.2 负责大户班内部管理。1.3 负责协调大户班与其他班组之间的关系。2 工作内容与要求2.1 贯彻电力法等法律法规，执行国家电价政策，遵守电气安全工作规程及电力行业安全规程、遵守供用电职工服务守则、*供电局用电营业管理若干规定等供用电管理规章制度。2.2 确保工作安全和按时抄表，控制抄表差错，杜绝重大抄表差错，及时稽核抄、核、收工作情况，完成电费回收、控制电费差错，搞好优质服务。2.3 严格按用电营业管理系统、用电档案管理制度执行，遵循电费核算处理流程，确保电费核算的正确性。2.4 加强班组建设，实行民主管理，建立职工小家，关心职工生活；开展安全教育、业务培训、职业道德教育，做好职工的思想转化工作，增强班组凝聚力。2.5 按岗位责任制及有关规定，考核班员工作，分配奖金。对工作中的差错，严格按用电营业管理规定处理程序处理。2.6 对各项工作进行监督、检查、计划、总结、反馈。2.7 对用户就工作过程中提出的问题，随时接待，认真解答用户的询问。2.8 完成上级下达的其他任务，配合相关班组开展工作。3 责任与权限3.1 对大户班各项工作任务、指标的完成情况及完成时限负责。3.2 对业务范围内安全规程、供用电管理规章制度的正确执行负责。3.3 对大户班的业务管理有指挥权，对班员有奖惩权，对岗位设置、变更、人力物力的调配有建议权。4 检查与考核本工作标准履行情况，由客户中心按经济责任制和用电营业管理若干规定进行考核与奖惩。