公务员的心理健康与调试 阳光心态 快乐工作,湖北工程学院教育与心理学院 王玉花,能否用“四个词语”来描述你最近三个月或半年一年的生活的状态是怎样的？这个练习不需要你过度的思考和琢磨，全凭你当下的感觉来判断。,开心、满足、兴奋、快乐、幸福、甜蜜、轻松 辛苦、疲惫、烦燥、难受、累死了、压抑、痛苦、迷茫、没感觉、麻木、无所谓,你有过以下体验吗？,身体：很累很乏、想找时间睡一大觉、头痛、经常感冒 行为：容易发火、愤世嫉俗、过度烟酒，使用镇静催眠药 精神：感到无价值、无成就感，感到无干劲，感到世事不 可预料，感到生活或社会不公平 情绪：抑郁、内疚、焦虑、烦躁、担心、无助、冷漠 工作：想换工作，不想上班、容易出错、反应缓慢 人际：无法投入情感、与人有距离感、在家中很少交流,心力衰竭、心理危机、活得真累是介于健康(第一状态)和疾病 (第二状态)之间的心身受损的第三状态心身虚弱综合症。 我们现在都成为焦虑、忧郁、忙碌的人。 简称“焦郁碌”式的现代人,梁漱溟先生说，人类面临有三大问题，顺序错不得人与物质，人与人，人与自己。 一旦基本生存需要得到保证后，心理健康在决定人们生活质量中起着重要作用 （美）艾森伯格,世界卫生组织统计显示：全球约有10的人存在心理问题，21世纪人类健康的最大杀手是心理疾病。,调查结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题，也就是说每四个被调查者中就有一个人存在一定心理健康问题。,1997年，世界精神病协会指出：人类已从“躯体疾病时代”进入“精神疾病时代”，抑郁、焦虑等精神障碍已成为21世纪的“世纪病”。 最近几年来，在美国、西欧和日本，有四种失调症已变得非常突出，被称为文明的苦恼，它们便是：心血管循环失调、呼吸系统疾病、消化系统和泌尿系统失调，而心理失调是造成或恶化的关键因素。Scientist, Sept. 2007,目前全国有精神病患者1600万人，17岁以下的3.4亿儿童、青少年中约有3000万人受到情绪障碍和心理行为问题的困扰。据费力鹏的调查，中国人每年自杀死亡28.7万人。自杀死亡占全部死亡人数的3.2%，并且是排第五位的原因。而在15-34岁年龄组中，自杀是第一位的死亡原因。 郑明生事件 富士康跳楼事件 2011年6月7日，湖南省隆回一中学生自杀事件,数据显示：金融业是最易出现心理健康问题的行业，医疗生物工程中有心理健康问题的人数比例最低， 政府公共事业组织位列第三。,人生幸福图,心,公务员心理健康的重要性,国家人事部2003年出台的国家公务员通用能力标准框架(试行)中提出，公务员应具备通用能力，其中对心理调适能力的基本要素和能力构成作了要求，即：事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功失败；良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人,不嫉贤妒能。,内 容,一、心理健康及其标准 二、公务员常见心理问题 三、公务员压力源分析 四、公务员心理调试方法 五、关注我们,一、心理健康及其标准,健康是一种身体上、精神上和社会适应上的完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱现象。也就是说，健康至少包括身体、心理、社会适应和道德健康四方面。 世界卫生组织（1989）,心理健康的四个标准： 1身体、智力、情绪十分调和 2适应环境，人际关系中彼此能谦让 3有幸福感 4在工作和职业中能充分发挥自己的能力，过有效率的生活。 世界心理卫生联合会,心理健康 =“五快”+“三良”,“五快” 食得快，牙好，胃口好； 睡得快，神经系统正常； 说得快，头脑清楚，思维敏捷； 走的快，行动自如，精力旺盛； 便得快，消化系统好。,“三良” 良好的人格，情绪稳定，坦荡胸怀，较强的挫折耐受力； 良好的处世能力，看问题客观现实，自我控制能力好，适应社会，在社会变革中能与新环境相协调； 良好的人际关系，待人接物大方得体，不过分计较，与人友善，乐于助人，待人多理解、宽容等。,你能拥有的也许只用健康 1 0 0 0 0 0 0 0 0 健 学 工 职 职 报 家 房 交 康 业 作 称 位 酬 庭 子 往,二、公务员常见心理问题,自杀事件频发敲响干部心理健康警钟 2011年 4月29日，江苏省常州市编办主任许明新跳楼身亡 4月28日，河南省洛阳市公安局纪委书记张广生跳楼身亡 4月20日，山东聊城市阳谷县维稳办副主任陈国庆自缢身亡 4月12日，江西省遂川县委保密机要局副局长关可平跳楼身亡 2010年 10月16日，广东省韶关市武江区原书记邬学新跳楼身亡 9月21日，浙江高院副院长童兆洪自缢身亡 8月25日，河北省万全县县长王聪著自缢身亡 6月24日，民航中南地区管理局局长、党委书记刘亚军撞火车身亡,公务员的心理现状,2008年，中国第一家公务员心理健康网在温州市龙湾区开展心理健康问卷调查。结果显示，50%的人认为工作机械化，“累，心力交瘁”，还有40%倦怠感明显；只有10%认为激情依旧，目标明确。 人民论坛杂志曾对全国各地100多名官员心理健康问题进行调查，发现80%以上的官员，特别是基层官员普遍存在较大的“心理压力”；存在一定程度的“心理不平衡”、“心理疲劳”及“压抑”心理。,公务员的心理现状,由广东团省委实施的首部广东省青少年发展报告调查的结果显示，50.3%的青年公务员经常感到压力,31.2%感觉太累，1.6%有时甚至会想到自杀。 佰众体测中心报告发现，为公务员提供的心理保障体系不够完整，即使是有心理问题的公务员，也大都不会去看心理医生，宁愿忍受精神折磨，因此生活质量较低。 “中国工作倦怠指数”调查显示，国家公务员有54.83%的人出现工作倦怠。公务员是工作倦怠指数最高的职业。,调查数据显示，50%公务员心情排解方式不科学，其中，27.89%的公务员憋在心里，什么都不做，11.62%睡觉，9.63%抽烟喝酒，甚至有14.94%的人每天抽烟10支以上。 公务员个体综合素质比较高，社会认知和自我觉察能力比较强，特别是担任一定领导职务的公务员，对自己往往有着比一般人更高的标准，在竞争比较激烈的情况下，一旦遭遇挫折，就容易出现比较严重的负面情绪。 官心病,公务员的心理现状,公务员心理健康网进行的公务员心理健康现状研究提出公务员区别于其他人群的五种职业心理问题。 最多的异常情绪是抑郁 最常见的表现是职业倦怠 最难处理的是机关人际关系 最苦恼的是职业成就期待 最尴尬的是人格冲突,焦虑 焦虑是现代社会普遍存在的一种情绪，往往伴有烦躁不安、情绪波动。当社会与环境因素提出的挑战越高时，人们的焦虑感也就越强。 一个人心中感到焦虑，意味着他有压力了。焦虑是一种复杂的心理，它始于对某种事物的热烈期盼，形成于担心失去这些期待、希望。,强迫心理 强迫症是以强迫观念和强迫动作为主要表现的一种神经症。明知道没有太大必要性，仍要反复多次进行同一件事，多见于脑力劳动者，特别是办事认真的人。 是以有意识的自我强迫与有意识的自我反强迫同时存在为特征。 强迫观念和强迫行为。,症状,经常对病菌和各种疾病敏感，并毫无必要的担心；经常反复洗手而且洗手的时间很长，超过正常所需要； 有时会毫无原因的重复相同的话语好几次； 觉得自己穿衣，清洗，吃饭，走路时要遵循特殊的顺序； 经常没有必要地反复做某些事情，例如检查门窗，开关，煤气，钱物，文件，表格，信件等；对自己做的大多数事情都要产生怀疑； 经常不自觉地去想一些不愉快的回忆或想法，使人不能摆脱； 经常认为自己的细小的差错就会引起灾难性的后果；时常无原因地担心自己患了某种疾病等等。,抑郁 是以低沉、灰暗的心理情感为基调, 以情绪低落为主征的一种特殊的心境状态。目前在全世界的发病率约为11%，有人把它称为“心灵的感冒”。抑郁经常出现在个人的期望与现实情况发生较大差距的情况下。 目前我国抑郁症患者约3000万， 预计到2020年因抑郁症死亡或残疾的人数将仅次于心脑血管病病死人群。 哈佛大学的一项联合研究表明，抑郁症已经成为中国疾病负担的第二大疾病，每年有20万人以自杀方式结束自己的生命，而其中80的自杀者患有抑郁症。,面对不良生活事件，个体在身心两方面都承受着巨大的压力，个体会极力调动一切潜能去应付，长此以往就会感到精神疲惫，无法支撑，于是就逐渐出现精神活动“衰竭”的现象。 2008年10月3日，北川县委农办主任董玉飞在暂住地自杀身亡。董玉飞自杀身亡，是震后首例自杀的北川干部，半年后，北川县委宣传部副部长冯翔也自杀。他们都是经历地震灾难，遭受丧子之痛，临危上任，工作压力大。,如何判定患抑郁症,以心境低落为主要特征且持续至少二周，在此期间至少有下述症状中的四项，建议到医院就诊： 对日常活动丧失兴趣，无愉快感； 精力减退或无原因持续疲乏感； 精神运动性迟滞或激越； 自我评价过低或自责，或有内疚感，可达妄想程度； 联想困难，或自觉思考能力显著下降； 反复出现想死的念头，或有自杀行为； 失眠，或早醒，或睡眠过多； 食欲不振，或体重明显减轻； 性欲明显减退。 摘自人民日报2007、6、21,躯体化障碍 躯体化是指由于心理痛苦而引发的身体不适，表现为反复出现的头痛、胸闷、心悸和心血管、胃肠道不适等等。病程常呈慢性波动，反复就医查不出问题。 我国古人早就指出：“百病皆由心生”， “怒伤肝”、“思伤脾”、“忧伤肺”、“恐伤肾”等情绪致病的原因 。,职业倦怠 职业倦怠一词的英文名称是“burnout”，原意是“燃烧竭尽”的意思，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业人在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。职业倦怠又称“职业枯竭症”。 在领导眼中，那只不过是下属“有情绪、不在状态”；在公众眼中，那是被诟病的“缺乏职业道德、无病呻吟”；即便我们自己也只是将其看作“身累了、心累了”。在大多数人眼中，职业倦怠应该等同于所谓的“不在状态”。,这杯水有多重？,1分钟？ 1小时？ 1天？,你能拿多久？,压力的累积效应,2004年北京国际心理学大会资料显示： 职业倦怠有其特殊的高发人群，主要包括助人工作者、工作过度投入者、高压力人群和自我评价过低者（教师、心理咨询师、新闻工作者、警察和医护人员） 美国学者罗纳得在著作中写到：“美国人每年因为一般性疲惫感求医的高达5亿人次，如果说占就诊原因第一位的是流感和感冒，疲惫就占了第二位。” 职业疲倦已经成为世界范围内的现象，特别容易出现在工作重复性强、压力大的行业中。,什么是职业倦怠,职业倦怠 简称倦怠，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应。 职业倦怠三个维度： 情绪枯竭； 去人性化； 成就感低落；,“情绪枯竭”,一个工作的人感到情绪上、生理上的枯竭和疲惫，失去热诚而情绪极度低落。情绪枯竭被认为是职业倦怠的核心维度，属于职业倦怠的压力维度，具有最明显的症状表现。,“去人性化关系”,是指对自己和他人抱持的都是负向的看法，刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，喜欢批评和冷嘲热讽、暴躁易怒。属于职业倦怠的关系维度。,“成就感低落”,也可以称为“低成就感”，就是认为狂热投入和什么都不做是一样的，找不到精神的快乐和成就感了。属于职业倦怠的自我评价维度。,21世纪“压力时代“,三、公务员压力源分析,当代人心理适应的特点 当代人适应的相对平衡期缩短，动态调整期变长。 文凭热，经商热，下海热，出国热，从政热，考研热，考公务员热。 当代人有更大的自由度去选择自己的人生。 选择=焦虑,出路在哪里,改造环境 使社会的政治、经济、文化、教育等基本活动更人性化，更利于个体的适应和发展。 帮助个人 专门化、普及化、法律保障,“在西方，有一种说法深入