CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE 配送更显专业,添加增值服务 2.满足全国及区域投递; 3.支持多种付款方式; 4.信息同步、客服同步; 5.运费更低 6.处理顾客抱怨与投诉得到渠道顺畅 7.提高商品包装质量,商品美观与保护 8.协调配送时间和效率 9.免运费门槛高 电商公司需求: 物流配送服务系列化电子商务下，新型物流配服务功能除了传统的储存、 运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及 订单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制 策略建议、货歙回收与结算、教育培训等增值服务与管理上的差距相似，物流 企业的人员素质近年已提高了许多，但与从事电子商务的人相比，仍然存在一 定的距离，物流企业中尤其缺少懂得电子商务的人才，在为网站提供服务时， 沟通成为一大问题。车队规模大,合同车辆管理规范,且拥有全面专业的运输车 辆,服务专业. 5 5 总结总结与建议与建议 实习是对于我们这些经验不足的大学在校生，这的确是个不小的考验。刚 进公司不久，我就被安排去做一些与从事物流的专业人才交谈，临行前张总千 叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。当然此次交谈收 获很多，与客户交谈技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己将书本 运用实际的能力不足，对社会也很不熟悉。与客户的商务谈判时首先要建立在 业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的 都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复， 即显出业务员的修养和素质。要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听， 用神去领悟。 通过一个月的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学 校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。 即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在轻松工作的气氛当中，使我的神经 放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信收获是巨大的， 对存在问题的改进策略,通过这次实习，让我对同城配送有了清楚的了解， 懂得也很多同城配送方面的知识，看到了同城配送的极大发展前途，也让我看 到这个市场竞争的残酷，由于政府的法规建设滞后，市场运行机制发育不健全 等等，市场竞争日趋激烈，同城企业面临着来自多方的挑战而陷于被动 建议: 1. 加大同城配送企业的信息化程度,喵喵城配需推进信息技术的应用， 建设企业的信息化系统。凭借信息化系统可以实时、全程的了解、管理货物 的运输情况，及时的了解、解决出现的问题，达到对物流过程的合理有效控 制. 2. 创新同城配送企业的盈利模式，喵喵现有的业务量不足以达到盈利 的目的,必须改善企业的业务流程。根据企业的实际清况, 考虑市场需要和 生产流通的发展趋势合理确定配送中心的建设规模和服务水平, 为客户提供 差异化的配送服务。根据市场需求, 不断细分市场, 拓展业务范围, 发展增 值机会. 3. 构建新合作模式,在信息化系统的支持下对配送的广度与深度上进 行延伸。城市配送活动中要形成强的竞争力, 必须在上下游企业之间建立新 的合作模式, 通过合作来实现双赢. 4. 同城配送业务的多元化和效率化,目前喵喵的同城业务比较单一， 服务的功能和范围也比较狭窄。所以，在实际的物流发展中要加大对物流业 务的扩展，单一、专项的服务很容易造成服务成本的过高。通过业务范围的 拓展，可以避免人力资源和物力资源所带来的成本的浪费。同时，加快对配 送从业人员的专业素质的培养，合理的建立各项监督制度，这也是提高同城 配送效率的重要手段.