成人高等教育201 年第 学期管理心理学课程考试试题姓名 年级 层次 专业 学号 总分100题 号一二三四五六七题 分 阅卷人得 分一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分)1、管理心理学的研究内容包括()、群体心理与组织心理三个方面。A.组织文化B.领导心理C.激励心理D.个体心理2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为()。A.电器实验B.梅奥实验C.霍桑实验D.系列实验3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（ ）类型人。 A多血质 B胆汁质 C粘液质 D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（ ）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别 D目标选拔的标准5、按照沟通的方法不同，可以分为（ ）。 A正式沟通和非正式沟通 B单向沟通和双向沟通 C口头沟通和书面沟通 D言语沟通和非言语沟通6、人际关系的类型比较复杂，根据（ ），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小 B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况 D交往动机7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（ ）。A政治思想作风品质 B基本的知识素养 C良好的人际关系 D身体素质8、考察领导干部的方法很多，（ ）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法9、关于团体对个人的影响中，（ ）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。A从众行为倾向 B社会标准化倾向 C社会顾虑倾向 D社会助长作用10、（ ）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型 B传统型 C企业型 D艺术型二、填空题（每空1分，共10分）1 及 标志着管理心理学的正式诞生。2 管理心理学是一门研究 过程中 的科学。3 双因素理论是心理学家_提出的，这两个因素是_和_。4 提出了“经济人”的假设及 理论，被誉为 。三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“”，若错误则打上“”。每小题1分，共15分）1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（ ）2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（ ）3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（ ）4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（ ）5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（ ）6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（ ）7、需要是人的个性积极性的源泉，是一种个性倾向性。（ ）8、心理健康与不健康之间并没有一个绝对的界限，至今还没有形成公认的、确切的所谓健康标准。（ ）9、不同年龄阶段的个体和不同团体的成员，心理卫生的特点是不同的。（ ）10、团体至少由三个人以上构成。（ ）11、沟通是人与人之间发生相互关系的最主要形式，人醒着时大约有70%的时间是在进行沟通。（ ）12、良好的人际关系是心理健康的重要保证，有利于促进社会主义精神文明建设。（ ）13、现代企业组织的改革不能以动态发展与动态平衡的观念为指导。（ ）14、从狭义来看，领导人与管理者是两个相同的概念。（ ）15、低关心组织、低关心人的领导行为，会引起上级与员工的不满，是最差劲的领导。（ ）四、简答题（每小题5分，共15分）1 管理心理学核心研究内容有哪些？ 2 马斯洛的需要层次理论包括哪五个层级？3 需要、动机和行为之间存在什么样的关系?五、案例分析题（每小题10分，共20分）1、邵笨三第一次见经理时衣着不整，经理认为邵笨三目无领导，纪律散漫，不堪重用。2、新生儿对昆虫不存在“喜欢”或“厌恶”的问题，但随着社会生活环境的影响却出现了“喜欢”或“厌恶”的问题。六、论述题（20分） 人的能力差异主要有哪些？并请理论联系实际，谈谈能力差异在管理中的应用。A卷答案一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共10分)1、（D） 2、（C） 3、（B） 4、（D） 5、（C）6、（C） 7、（A） 8、（C） 9、（C） 10、（C）二、填空题（每空1分，共10分）1、霍桑实验，人际关系学说的出现2、管理，人的心理现象、心理过程及其发展规律3、赫茨伯格，保健因素，激励因素4、泰勒，X理论，科学管理之父三 判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“”，若错误则打上“”。每小题1分，共15分）1、（ ） 2、（） 3、（） 4、（） 5、（）6、（） 7、（） 8、（ ） 9、（ ） 10、（）11、（） 12、（ ） 13、（） 14、（） 15、（ ）四、简答题（每小题5分，共15分）1 管理心理学有五大核心研究内容：人性假设与管理理论、个体心理与行为、领导心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为。（每项1分）2马斯洛把人的需要归纳为五大类，由高到低分为五个层级，它们是：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（每项1分）3 一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后由刺激转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标，人的需要转化为动机，成为推动人去行动的力量，要具备两个条件：一是需要必须达到一定的强度；二是必须有能满足需要的外部目标，即诱因。五、案例分析题（每小题10分，共20分）1、答：第一印象是指在最初的接触中给人留下的印象。第一印象和以后的印象不同，它有特别强的固着作用，一旦形成，很难消退，并影响着以后对相应个体的看法。例如，如果一个人第一次面见经理时衣着不整，经理就会认为他是个不拘礼节、过于随便、目无上司的人，对他产生不良印象，并一直左右以后对他的判断。2、答：态度的形成是指某种态度从无到有，从简单到复杂，从不稳定到稳定的过程。一个人类个体刚出生时只是一个生物体，一个自然人，后来在环境和教育的影响下，逐渐形成了对周围各种事物的不同态度，成长为一个社会人。新生儿对某种事物是谈不到什么态度的，他并不喜欢或厌恶某种昆虫，只是后来受环境和教育的影响下，开始喜欢益虫，厌恶害虫，从而产生了某种态度，随着他知识的丰富和智力的成熟，逐渐理解了益虫之“益”、害虫之“害”以及两者之间的关系，最终形成了关于昆虫的复杂的稳定的态度。六、论述题（20分） 答：人的能力差异有两层意义，一是指能力的个体差异，二是指能力的团体差异。能力的个体差异主要表现在三个方面：能力的结构差异、能力的水平差异、能力的时间差异。能力的团体差异则主要表现在两方面：能力的性别差异和能力的职业差异。（5分） 一个工厂企业的每种活动对人的能力都有不同的要求。如果一个人现有的能力符合生产要求，他就能顺利地从事工作。如果他现有的能力不符合生产要求，就会表现出“无能”，必须经过极大的努力，才能适应工作的要求。工厂企业要根据能力差异进行有效的管理，主要做好如下几方面工作：（做好哪四方面工作，5分；有实例论证即理论联系实际，10分。） (一)全面衡量应聘者 企事业单位往往通过考试来招聘从业人员。招工考试不应该只以语文、数学等文化考校的分数或者以某种操作技术的水平作为录取的唯一标准。这种指标只代表了一个人已经掌握的部分知识或技能的水平，它并不等于一个人所具有的能力，更不等于一个人所蕴藏的内部潜力。必须对人进行思想品质、文化水平、身体素质等方面的全面衡量。有条件的话，可配合工种或工作岗位对特殊能力的要求，搞些小型能力测验，例如，反应时测验、空间关系测验、兴趣分析测验等。 (二)职工的能力水平应与实际工作相匹配一个好的管理者不是谋求选择能力最高者，而是合理确定本组织所需要的能力标准，谋求符合这一标准的人才，能力过高或过低的职工均不利于工作的进行。如果一个人所具有的能力低于实际工作所要求的水平，这个人就会“无法胜任”；但如果一个人所具有的能力高于实际工作的要求时，不仅浪费人才，而且本人不满足现状，工作效果也不佳。例如：美国建立第一个农业大工厂时，要雇用一批保安人员，工厂制定雇用保安人员的最低标准为高中毕业生，并有3年警察或工厂警卫的经验。按这个标准雇用的保安人员感到工厂的保安工作只是检查进出门的证件，太单调乏味，表示无法容忍，因而对工作漠不关心，而且离职率很高。后来工厂雇用只受过四五年初等教育的人来担任这个工作，他们对工作满意，责任心强、工作负责，缺勤率、离职率很低，保卫工作做得很出色。 (三)合理安置职工 在选择职工、安排工种时，应尽可能考虑每个人的能力，做到人尽其才。样样精通、十全十美的全才不多甚至根本不存在，但擅长某一方面的人才，适合某项工作的人员则不少。管理者应当善于发现人们的长处，做到用人之所长，避人之所短。 (四)重视职业培训 随着科学技术、生产水平的不断发展，企业必须不断提高整体文化技术素质，才能在竞争中求得生存与发展，这就要求必须，对职工进行教育培训。许多企业都重视职员素质的培养，把员工素质的提高看成企业发展的根本前提。在职工培训中，既要重视一般能力，也要重视特殊能力，企业之所以要在这两方面下功夫，原因有二：其一，人们从事生产活动，既需要具有大量的一般能力，也需要具有从事该生产活动所要求的特殊能力；其二，一般能力和特殊能力之间也可以相互促进。 例如：工厂企业在职工培训中，应当从实际出发，既要抓与他们当前所从事的工作成将来可能从事的工作直接有关的专业知识或专业技能的教育，如组织电工学习电工学，会计学习会计学等来提高职工的特殊能力；也要根据职工的文化水平、兴趣爱好，鼓励他们参加自学考试或函授学习，使职工增加科学文化知识，提高观察力、思维能力、想象能力等一般能力。这些能力的提高，虽然不能像特殊能力那样，立即反映到生产效率上，但为进一步发展特殊力做好了准备，为职工队伍的智力开发，奠定了雄厚的基础。