深圳市永泰新欣科技有限公司永泰新欣科技触摸屏式无线排队机使用说明书深圳市永泰新欣科技有限公司目 录一、系统组成3二、使用说明3三系统业务流程及功能介绍5四各部件名称及参数64.1 发号主机64.2呼叫显示屏74.3 窗口显示屏74.4多功能叫号器74.5后台管理无线收发器7五系统设置85.1 票面初始化设置85.2系统设置操作说明85.21业务设置5.22按键设置 5.22.1查询按键设置5.23显示屏设置5.24语音设置5.25系统设置 5.25.1 VIP卡号设置5.26触摸屏校准5.27退出设置六 CCSPY工具使用方法七注意事项196.1发号主机196.2显示屏206.3叫号器20八常见故障排除20一、系统组成永泰全无线触摸屏式排队叫号系统主要由以下三大部分组成：发号主机、呼叫显示屏（或窗口屏+语音系统）、叫号器。系统结构图如下：二、使用说明开机：在发号主机背部最下端有一黑色方形电源开关，红色圆形启动键。先按电源开关再按启动键即可。系统可自动设置关机时间，叫号器可设置呼叫显示屏的自动关机时间。发号主机开机的同时，呼叫显示屏即开机。窗口屏和语音呼叫系统须另外手动开关。叫号器插电即可使用。热敏打印纸安装 ：打开发号主机背面盖子，可看到装打印纸的支架，。撕掉新热敏纸头部的一圈胶水圈，用指甲在热敏纸上划过能留下划痕的纸面朝上，将卷轴拿起插入热敏纸空芯，装好，将纸对准进纸口，纸会被自动卷进打印机中，即装成功。热敏打印纸卡纸清除： 旋松右边的旋纽，向左整个揭开装纸的热敏打印机的匣子，压下左下角的手柄打开打印机，清除卡纸。 三系统业务流程及功能介绍业务流程图顾客取票需要办理业务的顾客从发号主机上抽取一张号票，号票上有号码、当前排队人数、预计等待时间等信息。系统根据该号码代替客户自动排成队列。顾客休息等待顾客持号票在等候区休息、等待。留意显示屏显示的信息或语音提示。营业员按键叫号营业员办理完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。此时，等候区的呼叫显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码，语音播放：“请号顾客到号窗口办理，同时窗口显示屏闪烁显示当前被呼叫的号码。顾客到窗口办理业务等候区的顾客按呼叫显示屏和窗口显示屏的提示，到指定窗口享受一对一服务。四各部件名称及参数发号主机规格参数物理尺寸：4503501450mm（宽深高）打印速度：150mm/sec打印纸宽：80mm电 源：AC220V 50HZ 最大功耗：100W网络接口：BNC或RJ45及RJ11。4.1 发号主机 由触摸屏、液晶显示器、机柜、热敏打印机、ARM嵌入式系统板、无线收发模块、打印模块等组成。 触摸屏 采用声波或电阻触摸屏。 液晶显示器 采用15寸液晶显示器。（或17寸） 机 柜 采用全钢板，外饰面汽车金属漆，防磁、防静电、防锈处理。 工作环境操作温度（050），湿度(40%-80%)，储存温度（-2070）。 热敏打印机 采用EPSON打印机，打印速度快，带缺纸提示。可自动切票，打印模块含中英文字库，打印内容可编辑。 主控模块 有自检功能，可自动检查、判别故障类别；可设置日期、时间、窗口业务种类等。停电后能自动记忆全部资料，来电后不影响系统正常工作。 最多可办理99大类别业务，可同时支持99个窗口。4.2呼叫显示屏 呼叫显示屏规格参数：物理尺寸：106080235 mm（长深高） 显 示：双行/每行8个汉字 象 素 元：直径5.0mm，点间距6.0mm，内装红色高亮度管芯 功 率：40W 电 源：AC220V 50HZ4.3 窗口显示屏窗口显示屏规格参数： 物理尺寸：40253118mm(长深高)显 示：单行4位汉字象 素 元：4.8mm，内装红色高亮度管芯 功 率：5W 电 源：AC220V 50HZ4.4多功能叫号器叫号器规格参数液晶汉字显示，功能强大物理尺寸：1509040mm（长宽高）重 量： 300克功 率： 5W 4.5后台管理无线收发器后台管理无线收发器规格参数：物理尺寸：1208025mm（长宽高）接口：标准串口功 率：0.5W五系统设置5.1 票面初始化设置发号主机出厂时已做以下设置：系统的时间、日期自动运行，无需另设。语音播放为：“请号顾客到号窗口办理业务”打印号票内容已设置如下格式：欢迎光临中国电信您的号码是：1008 您办理的是：缴费业务您的前面还有005人在等候，请注意叫号,过号作废.多谢合作! 出票时间2004-07-20 08:30:30 5.2系统设置操作说明 首先，打开主机后盖，将鼠标、键盘插到USB口上，方便输入文字。进入系统设置的方式：将鼠标移至触摸屏左上角，点击鼠标，系统弹出进入登陆界面，如图所示： 图5.1按要求输入密码，初始密码为空，输完密码后再点Enter键确认。进入系统设置界面。设置顺序依次为：业务设置、按键设置、显示屏设置、语音设置、系统设置、工号设置、触摸屏校准、退出设置。5.2.1业务设置点击业务设置按钮,出现下面的界面： 备注：在输入汉字时可直接用旁边的软键盘如图左下角 图5.2业务新增： 输入业务名称，输入业务ID，点击业务新增按钮，此业务名连同它的ID号就出现在列表中。 图5.3 业务修改：点击个人业务，在业务名称处输入“储蓄业务”点击业务修改即把个人业务修改为“储蓄业务”如图： 业务删除；点中储蓄业务按业务删除即把“储蓄业务”删除 票面格式修改；点击列表中某业务，它所对应的票面格式和业务提示信息就同时显示出来了。 图5.4载入 log 点击载入log，出现下面的界面图5.5可将预先准备好的log载入。（注：目前log微调按钮功能暂不能使用）Log的图片要求为黑白单色.bmp格式，象素小于8,长宽需是8的倍数。 内容 、（ ）、 、/ /中的内容是系统自动生成的，不需要编辑，框框外的字的内容、字体的大小可编辑。保存为模板编辑好后，可 ，其他业务对应的票面格式可直接调入模板 使用。用户修改完毕后，点击保存即可。业务提示信息的修改 指在主界面按钮旁，当客户取票时会弹出一个信息提示框，如右图。（通常不需要）用户修改完毕点击保存按钮即可。增加新的业务、删除某业务都在图5.3中操作。 图5.65.2.2按键设置主界面上按键的设置。在设置界面点击按键设置按扭，设置界面显示如下： 图5.7新增按键点击新增按键，出现输入数字，例如4，确定后则出现4个新的按钮。删除按键用鼠标选中某按键或某几个按键（点击鼠标时同时按住Ctrl可多选），然后点 即可。删除按钮 宽对齐 高对齐 整体对齐 修改按键的大小选中一个或多个按键，点击 ，或对按键大小进行调整。（大小与用户最后选中的按键一致）。右微调 左微调 下微调 上微调 用 可对按键大小做进一步的调整。右对齐 左对齐 布置按键的位置 用鼠标点中按键，或选中按键使用 使按键与最后选中的按键对齐。按键居中 点 使按键居于中间。修改按键属性选中某按键，在按键名称的框 中，输入按键要显示的汉字或英文，选择其对应的业务。字体颜色；用手点击按键点字体颜色字选择“体大小”选一字号点确定。修改按键是否显示：点中一按键钩上是“否显示”点 即可在桌面上显示按键。 按键不出票；点中一按键“钩上按键不出票”再点击修改按键即在桌面上点击按键不出票。 查询按键：点中一按键“钩上查询按键”即可把此按键作为查询键使用，反之则不使用。查询内容的导入方法：用CCSpy工具，CCSpy使用方法见目录“八” 把ARM主机的KeySet文本导在笔记本或是PC电脑上。 首先；打开KeySet入图： 编辑KeySet的内容: KEYNAME0= 查询流程 “这个是查询键的名称”INFOFILE0= 查询.HTML “这个是查询内容的文件名”KEYNO0= 0 “这个意思是是显示查询按键的子按键,不等于0意思是不显示按键” 其次:编辑查询内容 用CCSpy软件把ARM板里的T1,T2,T3等文件导入笔记本或PC电脑进行编辑内容. 注意;内容的格式必须为竖着往下排 最后:用CCSpy软件把KeySet和T1,T2等导入到ARM板的NADFlash里面 即完成按键图片设置按钮图片 点击 ，弹出按键图片对话框，选中需要的一个，点OK即可 主界面背景图片设置背景图片 点击 ，弹出背景图片对话框，选中需要的一个，点OK即可l 按键图片和背景图片的预先存放按键图片小于200k,鼠标抬起时图片的格式为XXX.jpg格式，鼠标按下时图片的格式为XXX d.jpg格式，两者需成对设置。默认的预存路径为：我的设备：NADFlash按键图片背景图片大小为1024 X 728 ,格式为.jpg格式。默认的预存路径为：我的设备：NADFlash背景图片5.2.3显示屏设置指对LED 窗口显示屏和集中呼叫显示屏的是设置。点击显示屏设置按钮,设置界面显示如下： 图5.8 首先选择集中显示屏，还是窗口显示屏，点击即可。集中显示屏的设置点集中显示屏前的，出现：