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日C网融合对CT支撑系统的影响2008年3月25目吕联通CDMA网络IT支撑系统业务目标能力分析途江精吊标宣广宇健河,全阜记录广巾国河的招历东,统丧所有口仁方狼探贺,定玟的所衍弼述的考佳医现的深伯寺性,敏余探弃张浩的分阡、泰绮,尘棣的宏招力途训分纳述、竞绑泓,五耿网林河人支探,宋玲深动胺伟河皓有敌支探城针刹玟,朝院城沥江,孕玖坤诊许史A支挂理信秀会生颂剪晔训单的伟浩,提开锦戈掌余益交汁、颂,排、颗陶,特性B述皇仁坂朋的算H洁探斧人技钗人分衍技扬国市坤阜支招广述沥科张途,的买户经玟、营业厂园园小C、五耿罡、仪领办春务、孙耿园务,技不国户务的战性圭R芸沥扬务俊,支个国的伟网因,余限史加灵招,全国怀国广坂力挂,定玟竞式劣咤颂、助式肝支招动务,张探国寇东务、租骆探伟务取玲皙,守玟巾国坂务挂暨一皇0发招林20招5人蓝本-ICTG-MB0SS之CRM业务能力目标刑八幼的业务尔理一宝玖仝业务取理支排业务的螃合白灵活的产记掀绝一实现广蛤町雨规化包教;支持新业务的快追推出伟全税的菊铸支持一支持全根道、仝过程的营销,实现营销一体化统一的客户视国一建立完整的客户资料,实现客户资料的共享人4志口的服务一实现端到端全程的业务支持和踞区的全网服务日一白心发扬林心汀儿人蓝本-ITD全业务蛇台计费D支持全业务的蜿合任途服务开通灭活的帐务处理和绪合站算能力)形成先进的服务保障体系全西曾收保障的能力林十端到端的维护水平,阮低运营成施一的帐户管理命差开化服务的支掉支挂付絮林式任惧加接_G具毒新业务的的快逊响应旅力多东务探郑计费的旅方途一步支祖网绘规刘和伟化)灭活的资贵笺略安时的计费控制实春信用拉制吉业务能力目标比对-I(规划比对)CTG-MBOSS规划etn1n1ain1nnCIG-MBOSS坷的华务绮加朱008尿河聂酥80SS朐驱的坂务肉门标,仔圭关的加答水命、有绘夙-吉电信各省IT业务能力完成情况分析“各省TT支撑系统普遂的实施效果一基本上实现了省集中:整司了多个97受理系统;地市7和不业97一基札实口取理的业务肉乙焦札实现本省规财的产品/铸借品的灵活卯罡一建立三尸模坂,初步实现统一客户视图5对叩CG一MBoSs规划的业务目标:综吊的业务受理,基札定广:灵活的产品描绘,基札定成;统一的哈户视图,部分光成个棚的秆孀上柠】入胍分人实施余文探C网业务的绑力有待骊沈CJS东务的复朱多祥焱饰东节吴衔米的挂或划业务能力目标汪有林当埕。能力和应用与规别业务日标孙在铁大袋阮Y古业务能力实现差异分析接下来我们基于针对移动业务相对特色的一些业务能力,分别基于联通各省IT实现情况的统计与电信各省的IT实现情况的统计选行概念性的比对业务能力实现差异分析-代理代销商管理能力与联通相比,中国电信相对缺乏代理代销商管理的经验代理代销渠道是联通主要营销榔道之一中国耿泗全国2万个代理代销高个支付绘代理腐的余金占怪成札08体金的计算规则非常复杂个参数客量关坂多达上白个丫林探发展用户、离网用户数、历吴消奉惧泓、话贵分成、诵贺折抗、代办业务数、用户欠费代理商风险管理很重要仁代理商骏取何金的欺诈玮象很丽五通过供应商的评估,引入竞争机制个林据经茹状泓、业务增长惊况、訾业门点建设东务技能、服务、追规销咏。发尸用户的ARPU借带方面进行考评,词敌等练业务能力实现差异分析-实物资源管理能力与联通相比,中国电信在实物资源算理方面缺乏经验终端管理是移动业务开展中的重要功能整个终端管理流程杂v浩汝统购的手扔与业务拥郎及终端补贴,实现线丫鲇挠采购,手机入库,入废师核,调抵中诸,端秉务组合握供经温补贴的方式迹行销企词招帕枝,手机词推,手机团献劲多个玟习v浩及实物管理,途销衍的笛理卜类资源管理号资源管理丫D卡/SBL卡、IP卡、充供卡、闹户卡/会员卡答管理、城域网卡管理YCDWb吊矿资源发政、调扭、团收的动态、号段管理积客户史矿管踊业务能力实现差异分析-积分管理能力与联通相比,中国电信在积分管理方面业务仍处于起步阶段积分管理是移动业务的一项关键的内容具有丰富的积分管理功能w握高客户的忠诗度、奔助安户治贵的如手殴个积分认算、积分规败,积分计列管理,积分谅散积分兑押管理,合作伟体管理,积分预算管踊积分管理对提升室户感知效果明显仁超米意多的客户关注积分积紫
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