班组长应具备的管理技巧,日常的现场管理和PDCA 目标管理和管理项目 晨会制 物料管理 教育培训 时间管理 沟通协调,班组长应具备的管理技巧,重视所有的管理项目,发现问题马上解决 决定重点管理项目 优先原则； 现场原则； 顾客原则； 管理的习惯化; 差异比较； 坚持检查； 坚持改善。,日常的现场管理,班组长日常的现场管理进行的各项活动，是为了达成各种各样目标的P-D-C-A的管理循环。 例如：组装作业过程 P（计划）：制定生产计划 D（实施）：实施计划 C（检查）：调查目标和实绩差距 A（改进）：采取对策或改善,PDCA,目标管理和管理项目,目标的定义 在一定时期内必须要达成的成果。 目标必须要规定： 做什幺？ 时间要多长？ 数量要多少？ 目标管理的定义 为了达到目标，总是以目标的展开工作。,目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 一个科学的目标必须： 必然性、挑战性、组织性、定量性、具体性、实行性。,目标管理的特点,注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持； 目标?行动?结果?新的目标。 强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础； 部下既了解组织的目标，有参与制定目标； 可使主管集中于关键领域。 强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作； 小目标需服从大目标。,目标管理的方法,结合公司方针制定目标和管理项目； 展开层次分解和宣传； 管理项目和管理目标必须相结合； 制定目标的量化指标； 制定目标和管理项目的达成方法； 管理项目和目标的实施和调整； 绩效的检查和目标的达成统计； 差异分析和措施改进标准化。,甘特图（进度表）,目标检查进度表,晨会制,上午上班5-10分钟； 开会位置选择好； 班组长组织，也可员工轮流主持； 全体员工在一起； 总结过去的工作； 相互问候和交流； 分配工作和协调； 不明之处多商谈； 唤起注意； 人员干劲的鼓舞。,物料管理,物料的库存 物料的包装 物料的搬运 工具的使用 堆放高度的限制 防护用具的使用 搬运器具的使用 异常跌落的处理 物料的识别 产品标识 状态标识,仓库管理 物料的保管，帐卡物一致； 合理的库存； 物料的领取和收发； 物料的退库； 物料的紧急放行； 物料不良识别、隔离、处理； 物料的特采； 物料的目视管理；,教育培训,新员工的培训 应知应会的培训 基础知识的培训 质量意识的培训 安全操作的培训 产品操作的培训 转岗培训 技能应用的培训 多能工作的培训,在职培训 岗位要求的培训 多能岗位的培训 培训方式 制定培训计划 培训记录 讲课 带领操作 会议沟通 考核（口试、笔试、现场考核等）,时间管理,时间的涵义 在企业管理活动与作业中讲究工作合理化，缩短工作时间，提高工作效率 以降低成本。 力求达成缩短工作时间的目标，让員工拥有充分 的休闲时间，享受更充实的休闲生活，进而提升工作品质。,时间的特性 时间不会停留、不能回头 时间的累积就是生命 时间是公平赋予每一个人 时间是一种资源，却无法积蓄储存 没有弹性也无法取代,如何活用时间,勤快一点，活用偶发的空档时间 在一连串的预定行程中，偶尔发生提早结束某段行程的情况，即产生偶发之空档时间。 如果你事先准备好某些临时工作菜单就可以善加利用这些空档时间，达到活用时间的效用。 临时工作菜单可以预定下列工作内容： 1.整理办公室或办公桌； 2.整理资料； 3.在工作场所随意走动一下。,落实时间管理的具体作法,事先规定期限 商品或材料采购必须决定品名、数量、规格、单价、交期、付款条件(付款期限)。 指示工作时，上司应该指示完成期限；如果上司疏忽交代，则应主动请示与确认完成期限。 办理项目活动时，因为牵涉许多相关日程，更应该事先协调各分项业务的先后顺序与完成期限。 产品生产组装之标准工序与标准作业工时、投入与产出之生产计划更需要具体规定时限。,确实做好时效控制并采取适当的矫正措施(P-D-C-A) 新产品开发的日程计画与定期检讨，特别注意各阶段工作的进度是否有落后而待补救的任务。 确实跟催新规材料之开发与检讨进度。 产销协调的生产进度控制与调整。 文书作业和文书处理的时间管理要项 文书作业和文书处理的原则 尽可能简明扼要 以简明易读的条列式书写 尽可能以一件一张为原则,将最大的时间掠夺者会议缩短与效率化 每周参加的内部会议、部门 会议、各种例会、不定时的研讨会、协调会等不胜枚举。保守一点的统计，平均每人每周约有 2 3 次会议。 如果每次会议时间平均须 2 个小时，则每周每人开会耗费 5 小时，占用一周工作时间的八分之一，占用率 达到12.5%，这还没有包含因为会议主持讨论之效率不章导致延宕时间或流会重开等情况所引起之损失。,学习如何开会的技巧会议的1H,不同的目的有不同的会议型式和不同的讨论方式。 会议前召集单位要做好事前准备工作和适当的资料。 主管人员应参加研习，学习当主持人的角色技巧以确保有效控制会场程序和时效性。 所有管理者也需要接受培训以具备参与讨论的基本素养。 所有会议必须控制在预定时间内完成结论并结束。,沟通协调,必须建立沟通管道,1、你的上司； 2、你的部属； 3、其它部门。,怎样与上级沟通,支持：尽责，尤其在上级弱项处予以支持。 执行指令：聆听、询问、响应。 了解部属情况：定期工作汇报，自我严格管理。 为领导分忧：理解上级、敢挑重担、提出建议。 提供信息：及时给予反馈、工作汇报、沟通信息。,怎样与下属沟通,关心-主动询问、问候、了解需要与困难 支持-帮助解决问题、给予认可、信任，给予精神、物质帮助 指导-诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解-倾听、让部属倾述 重视-授权、信任、尊重、认可 得到指示-清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈-定期给部署工作上的反馈 给予协调-沟通、调解、解决冲突,怎样与同级沟通,尊重-多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论 合作-主动提供信息，沟通本部属情况 帮助-给予支持 理解-宽容、豁达,如何有效地帮助员工纠正不良工作表现,