双十一活动策划,company performance report company performance report company performance report,目 录,01,活动背景,在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明文字信息。,2009年11月11日，天猫（当时称淘宝商城）开始在“光棍节”举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。,活动背景,活动开展原因,在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。,02,活动方案,在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明文字信息。,10月20日至11月10日,图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。 钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。,活动形式,11月11日00：0011月11日23:59,图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。,活动形式,活动推广,直通车引流,店铺活动通告,宝贝描述通告,帮派社区宣传,旺旺签名活动预告,此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。,此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。,此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。,此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。,活动推广,海报宣传,传单派发,微信推广,短信群发,03,活动跟进,在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明文字信息。,进度把控,人员培训,组织协调,现场指挥,售前X名+售后X名+客审X名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）,进度把控,人员培训,组织协调,现场指挥,确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。,04,库存准备,在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明文字信息。,确保库存,确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成。,店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。,根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。,预期估算,检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。,检查校对,务必于双11活动前的23天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。,盘点清晰,05,人员准备,在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明文字信息。,做好培训,对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作,按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量，物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算,流量计算,应急响应,制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排,对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训,加强管理,06,物料准备,在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明文字信息。,包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。,快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。,本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。,演示完毕感谢您的观看,company performance report company performance report company performance report,