资源预览内容
第1页 / 共34页
第2页 / 共34页
第3页 / 共34页
第4页 / 共34页
第5页 / 共34页
第6页 / 共34页
第7页 / 共34页
第8页 / 共34页
第9页 / 共34页
第10页 / 共34页
亲,该文档总共34页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
Thank you,用户调研+需求分析,by 王诗沐,课程目标,懂用户,懂用户,懂用户,课程框架,用户调研常用的方法,问卷 / 拦截问卷 用于定量研究,用户调研常用的方法,深访 用于单个用户深入的定性研究,用户调研常用的方法,焦点小组 用于群体的话题定性研究,用户调研常用的方法,留置研究 用于产品具体体验的定性研究,用户调研常用的方法,用户画像建模 用户调研的结论,为产品设计提供指导,练习,想知道用户对云音乐私人FM的满意度?,想知道用户上手产品过程有哪些不爽?,想知道大学生对小额贷款怎么看?,想知道女性对轻奢商品的价格的态度?,想知道A股操盘手如何看待雪球App?,产品+用研更紧密结合,产品在 第一线,需求共同讨论,研究共同执行,快速决策实践,泡在用户群中,与典型用户长期聊 持续观察用户行为,快速建立简单的用户模型,选择因子,人口学因素 垂直因素,如何找因子?,某类用户群,提取出因子,其他用户群 ,案例,对于网易云音乐,如何选择在线音乐用户群体的划分因子?,选择的关键之处,对某个垂直领域影响很重要 用户群划分细致有效,工作坊,为出行乘车市场,做用户群的划分,工作坊,为一款新的饮料产品,做用户群划分,验证,划分出用户群后,需要持续对用户研究来验证、加深,需求分析,产品经理90%的时间都是在做需求分析,需求的定义练习:听懂人话,我想要我的歌单上首页,游戏用户想要获得更好的人民币装备,你的女神:“洗澡去了”,需求的定义,要求不等于需求 功能不等于需求 需求往往要找到背后的动机,需求的获取,来自自己,需求的获取,来自观察 用户反馈,需求的分析,收集需求,设计产品,穷举出所有需求 剔除伪需求 分解大需求 需求分类 整合需求 排优先级,角色、场景、流程,角色:不同角色的需求不一致 场景:分析实际的场景,鉴别需求真伪 流程:分析关键路径,判断能否满足,工作坊,支付宝AA收款功能为什么没有成功?,穷举需求,在相关边界内尽可能穷举所有需求 将大需求分解为小需求,整合需求,将相关联的需求整合在一起,整合需求,关联需求都由简单的架构生长出来,需求整合练习,网易云音乐对单曲的组织和发现,是选择标签还是歌单?,抓重点,是否是当前最重要最紧急的需求? 是否是满足大部分用户的需求?,工作坊,针对海淘市场,网易想做一款新产品。目前正在调研,你应该如何去做需求分析?,扩展阅读,马斯洛需求层次理论 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求,
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号