电子商务概论试题 B卷闭卷姓名：_学号：_专业年级：_一、单项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题1分，共20分）* 请把试题答案填在答题卡上，写在本卷上无效*1.电子邮件诞生并发展于( ) A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年2.大众媒体促销过程的最重要特征是( ) A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是主动的，而购买者是主动的 C.销售者是被动的，而购买者是被动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的3.客户关系管理实施的核心是( ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构4.目前最成功的中介行业是( ) A.信息访问服务商 B.金融中介 C.在线商品目录 D.接入服务商5.下面不属于供应链应用模式的是( ) A.按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式6.企业资源规划未来的目标是提高( ) A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( ) A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( ) A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务9.下面不属于大量定制方案的是( ) A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站10.下面不属于品牌要素的是( )A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( ) A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好 C.安全问题 D.保护知识产权困难12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( ) A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 C.人口统计 D.商标调查13.从网络营销环境来看，互联网不是( ) A.沟通媒体 B.教育媒体 C.支持媒体 D.销售媒体14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) A.电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包17.对完整性的安全威胁又称为( ) A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听 C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁18.版权保护的对象不包括( ) A.文学和音乐作品 B.计算机密码 C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品19.下面哪项不属于电子商务软件功能( ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择20.电子数据交换的简称是( ) A.EFT B.EDI C.NET D.EC二、多项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题2分，共20分）* 请把试题答案填在答题卡上，写在本卷上无效*1.信息传输商包括( ) A.提供电话的远程通信公司 B.提供同轴电缆的有线电视公司 C.提供移动通信的无线通信公司 D.提供卫星网络的无线通信公司 E.提供广播卫星网络的有线电视公司2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( ) A.公共政策 B.WWW C.技术标准 D.INTERNET E.密码3.网络电话技术的应用有( ) A.在线购物 B.团队工作软件 C.交互式游戏 D.廉价长途电话 E.在线顾客服务4.互联网接入方案包括( ) A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.调制解调器5.影响WWW服务器性能的因素包括( ) A.连接速度 B.服务器可处理用户的数量 C.操作系统 D.应用语言 E.版权6.主机托管的优点有( ) A.成本低 B.24小时不间断的技术支持 C.可靠的服务器 D.安全性最高 E.无须知识产权保护7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( ) A.数字证书 B.防病毒软件 C.防火墙 D.操作系统控制 E.电子结算8.传统结算工具的不足有( ) A.不能实时结算 B.缺乏安全性 C.使用范围太窄 D.缺乏合格性 E.退货麻烦9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( ) A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买 D.冲动者购买 E.分析者购买10.在线零售成功的关键是( ) A.树立品牌 B.减少库存 C.正确定价 D.提高速度 E.大量定制营销三、名词解释(每小题3分，共15分)1.域名 2.电子商务3.活动内容 4.电子钱包5.销售链管理四、简答题（每题4分，共20分）1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分)2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分)4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)五、论述题(每小题10分，共20分)1.论述各种防火墙的工作原理。2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?答题卡姓名：_学号：_专业年级：_一 单项选择题（将正确的选项的圈涂黑）（每题1分，共20分）题号12345678910答案A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 题号11121314151617181920答案A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D 二、多项选择题(每小题2分，共20分)题号12345678答案A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E 第 4 页 共 4 页