急诊科护士长工作计划最新 在急诊科的护士长为了更好的开展工作需要制定相关的工作计划那么相关的工作计划应该写呢?下面就和小编一起来看看吧 急诊科护士长工作计划最新【一】 在新的一年里为了适应二级医院的医疗、护理卫生事业发展的需要认真贯彻护理部的计划目标充分调动科室的积极性、创造性认真落实以病人为中心的 各项工作强化科学管理护理人员人材培养提供优质的护理服务提高病人对护理工作的满意度拟定今年的护理工作计 在新的一年里为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要认真贯彻护理部的计划目标充分调动科室的积极性、创造性认真落实以病人为中心的各项工作强化科学管理护理人员人材培养提供优质的护理服务提高病人对护理工作的满意度拟定今年的护理工作计划 一、总体要求：以病人的要求为工作起点以病人满意度为工作终点全面落实以病人为中心的各项护理工作 二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度90% 2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100% 3、护理技术操作合格率(合格分90分)100% 4、基础护理合格率(合格标准85分)90% 5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)90% 6、护理文件书写合格率(合格标准90分)95% 7、急救物品完好率100% 8、医疗器械消毒灭菌合格率100% 9、一人一针一管一用一灭菌合格率100% 10、年护理事故发生次数0 11、健康教育覆盖率95% 12、年度目标达标率95% 三、为了确保目标和要求的实施应做好以下几个方面工作： 1、更新护理服务观念 (1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范推“护士文明用语”和护士仪表举止规范让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性并认施 (2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育增强全体护理人员道德观念提高护理队伍的整体素质 (3)规范服务用语体现以人为本倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声巡视病有亲切称呼声操作前有解释声操作中有安慰声操作失误有道歉声配合操作有真诚感谢声病人不适有安慰声亲人到来或节目时有祝贺声逐步达到顺应护理改革转变服务观念树立以病人为中心的服务意识 (4)每月进行病人工休座谈会征求病人意见改进工作提高病人满意度 (5)健康教育落实到位让不同层次病人均能接受起到疾病保健、预防指导作用 2、围绕护理管理目标认真贯彻执行广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范提高护理管理水平 (1)每月组织护理人员学习疾病护理常规核心制度技术操作规程各种突发事件的应急处理预案人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识规范质量活动建立有效的质量体系做到人人事事职责分明每项护理工作中突出过程控制强调预防为主提倡不断改进、不断提高工作精神学习计划附表： (2)科室成立一级质控网络由护士长及护理质控组组长及组员 每周检查一次存在问题及进整改及时在护理例会反馈并定时复查整改情况认真记录逐渐达到质量持续改进的目的 3、提高护理业务技术水平 (1)制订护理人员“三基”培训计划对护理人员强化“三基”训练培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风;三基三严培训时间累计(大于)15小时“三基”理论考试合格率100%(合格标准90分) (2)科室每月组织护理人员业务学习1次要求护师讲课2次专科理论和专科技能考核每月各一次并组织随机提问有成绩记录 (3)开展应急救护能力培训要求全体护理人员掌握心肺复苏术 4、加强安全管理预防安全事故的发生 组织护理人员学习临床护理应急预案和护理安全管理工作方案 提高护理人员安全意识预防安全事故的发生 5、鼓励护理人员业余学习参加自考大专、本科的学习班 6、加强护理队伍建设规范护士执业行为建立健全护理人力管理对科室应急状态下护理人力资源调配 7、规范教学提高带教水平 加强对进修、实习护理人员的管理由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后学习生进行理论、操作考核 急诊科护士长工作计划最新【二】 20xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌坚守在工作岗位上并结合自身实际情况不断努力整改坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨逐步提高护理工作质量急诊科护士长工作计划在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次参加抢救人次配合急诊手术 例护理留观病人人次出车车次处理突发事件次 2、工作达标情况：急救物品完好率达无菌物品合格率病历书写合格率护理综合满意度护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识提供优质服务 1、强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语并使用在实际工作中不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论培养护理人员对纠纷苗头的预见性有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧共同构建护患之间互相信任感全年实现0投诉综合满意度达99.1% 2、以人为本,充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境安装电视等设施提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务不断优化就诊流程及时进行分诊对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施减少候诊取药的时间并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站今年救助此类病人达人通过身份证联系省外家属人此举措受到了患者家属及其他病人的赞许对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理重点监督制度落实情况 1、通过分组区域管理进行分组连续性排班减少交接班次数有效利用人力资源通过高年资护士的动态质控减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患保证各班的护理质量 2、对质控员进行明确分工专人负责各区域的物品、工作流程等管理发现存在问题及时反馈并讨论修订保证各区域的护理质量工作计划急诊科护士长工作计划切实履行绩效考评制度如实反馈人员层级能力使护理质控落实到位 3、通过一年时间调整护理队伍结构趋于合理根据急诊区域划分基本上按个人工作能力定岗基本实现护士层级管理达到人员的合理分配使用 4、畅通急诊绿色通道提高了抢救成功率对于各种急、危、重症病人就诊时合理利用绿色通道的措施为抢救赢得了宝贵时间 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项新入科人员工作注意要点等系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1.全年科室组织业务学习次病历讨论次操作培训项 2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训操作考核人人过关全科护士业务技能得到进一步提高 3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识全部合格达标率为新毕业生考核岗位技能操作全部达标成绩良好 4.基本完成全年护士进修培训计划安排了护士到ICU进修学习危重病人护理安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术提高小儿头皮穿刺技术水平外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室全年完成了名轮科护士的急诊培训工作 5.每季度进行三人、两人配合抢救演练通过演练不断加强护士的应急应变能力反复加强急救技能的训练 6.根据护理部要求进行微型培训培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房效果良好 7.制定急诊岗位培训小本子组织人员对科室人员层级能力评定指定辅导老师实施一对一辅导教育要求每人每季度完成护理病例个案分析一例通过案例分析培养护士评判性思维提高护理人员素质保证护理质量 五、护理实习生带教 学生带教工作进一步规范小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施取得了较好效果尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展 调整原办公室建简易监护病房留观病人逐渐增多护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等同时安排人员到ICU进修危重病人护理腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理 年护理工作方面虽然取得了一定的成绩但也存在不足之处未能顺利完成护理研究课题个别人员在培训中存在消极、被动的态度在为患者服务过程中个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等 新的一年我们将面临更大的困难和挑战医疗市场的激烈竞争流动人口减少等我们将不断努力进一步加强队伍的建设提高护理人员综合素养培养专业护士提高服务质量完成新一年的工作计划 :宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;