中小型企业引入中小型企业引入 ERP 的探讨的探讨 周公博 中国矿业大学机电学院，江苏徐州 E-mail：Zhougongbo1985 摘摘 要：要：本文通过对中小企业现状的调查，分析了中小型企业信息化的可行性，归纳出了中 小企业在引进和实施 ERP 过程中所面临的问题和应该注意的关键环节。 关键词：关键词：ERP，信息化，中小企业 1 企业信息化与企业信息化与 ERP 1.1 企业信息化企业信息化 企业信息化就是挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生 产、经营、设计、制造、管理，及时的为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策 层）提供准确而有效的数据信息，以便对需要做出迅速的反应，其本质是加强企业的核心竞 争力。 企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、 通用软件、应用软件、终端设备。以增强企业的核心竞争力为目的，以计算机网络技术为手 段，涉及企业的各个部门，由高级经理层、中间管理层、基础业务层共同支持。其主要功能 是进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护1。 1.2 ERP ERP(Enterprise Resources Planning，企业资源计划)是 20 世纪 90 年代兴起的面向制造企 业应用的集成化管理信息系统解决方案，被业界广泛认为是企业信息化发展的重要方向2。 它是一套统筹管理企业内部所有部门的集成式信息系统，源自制造资源管理系统(MRP)，其 优点是打破了旧有的只为单一客户应用需求服务的局限， 从而提供了一套可以按不同客户及 其需求而自由选配的组合式软件3。 ERP 是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过 程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提 高企业竞争力为目的，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销 售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组(BPR)等功能为一体， 面向 SCM 的现代企业管理思想和方法。 IT应用与数据处理的高度集成是ERP的核心技术，具有完整、强大、开放的功能模块； 数据采集和自动处理功能；智能化的商务应用层与数据库和显示层的连接和集成；先进、合 理的企业流程建模和模型等特点4。 ERP 管理思想的核心是实现对整个供应链和企业内部业务流程的有效管理，主要体现在 以下三个方面：一是对整个供应链进行管理的思想；二是精益生产、同步工程和敏捷制造的 思想；三是事先计划和事中控制的思想。 1.3 国内国内 ERP 发展现状发展现状 我国的企业信息化是从 80 年代初开始的，经过近 20 多年的发展，现在已经呈现出蓬勃 发展的态势。从 90 年代中期以后，随着“三金工程”的实施，我国的信息化基础设施水平 -1- 有了很大提高。与此同时，许多大企业都开始重视自己的信息系统建设，这对于我国企业信 息化的发展无疑是一股巨大的推动力量。 随着 Internet 的发展和广泛的商业应用， 今天的 ERP 系统实际已经具有了电子商务的概念和内容， 也就有人说进入到 ERPII 的时代了。 也可以这 样说，ERP 是运行电子商务的坚实基础，一个没有实施 ERP 的企业，是无法正常运行电子 商务的，电子商务的优势也无法充分地发挥。 由于经济规模和经营理念的先天不足，以及对 ERP 系统上的认识不足，加上 ERP 本身 在实施上有相当的难度，使得 ERP 在中小型中应用还不够普及。另外，由于我国刚刚进入 市场经济，社会体制、管理意识、政策法规等方面，离市场经济的要求还有距离，造成了很 多本土中小型企业运作不规范。而多数优秀 ERP 产品，是依据成熟市场经济下企业的运作 规律制定的，当用到传统企业时，便产生了水土不服的问题，这也导致中小企业 ERP 产品 实施不力的原因。 2 中小型企业中小型企业 ERP 的选择与实施的选择与实施 2.1 我国中小型企业的特征我国中小型企业的特征 中小企业，是根据企业固定资产、年营业额上缴所得税和企业员工规模划分的一种企业 形态，当前一般是指固定资产少于 1000 万元，年营业额数百万至数千万元，企业员工不足 500 人的企业5。 中小型企业有着旺盛的企业精神、迅速的决策、应变力强，在专业领域有着利基优势； 但同时又有着缺乏科学管理、缺乏规模经济，资金、技术和人力不足，重视短期利益，缺乏 长期规划、配销通路长，易受中间商剥削等劣势。 2.2 中小企业中小企业 ERP 的选择的选择 近几年，人们对 ERP 软件实施效果的批评之声不绝于耳。是软件不先进吗？是公司的选 择错了吗？都不是。真正的问题在于，实施 ERP 软件的公司对实施目标缺乏非常清晰的描 述，因而在项目实施完毕后，自然就无法进行客观评估，在过高的盲目期待心理影响下，失 望是必然的。事实上，ERP 能否发挥作用以及能在多大程度上发挥作用，受到企业内外管 理环境的制约。指望一笔资金投下去购买一套软件回来，就能使企业起死回生、逢凶化吉的 幻想是注定要破灭的。对企业至关重要的决策，如发展战略、竞争战略、市场定位、营销策 略组合、人力资源、管理控制等等，只能由该企业的管理人员做出，ERP 软件作为一种技 术手段是无能为力的。 中小企业首次使用 ERP，同时又受规模的限制，应着眼于全面实施、快速部署。不要在 局部或点的应用层面上精益求精。务求主要业务均进入系统，不求应用的深度；务求 ERP 能走通采购订单、 生产订单和销售订单， 不求在上述订单的处理过程中完全体现出企业的特 性要求；不要指望一劳永逸，务必明白 ERP 的改进和提高是需要持续不断地进行的，绝非 一日之勇气就能皆大欢喜。另外，小型企业 ERP 的实施的着眼点，应放在提高财务管理的 电子信息化、节约有限的人力资源、充分考虑 ERP 系统升级空间。 另外，选型时还应考虑标准化的问题。ERP标准化并不是对个性化的否定， 而是对ERP 在我国应用与发展中的一些具有共性和普遍性的技术进行总结与提升， 这对从根本上提高我 国ERP应用水平、进而提高企业管理水平和企业竞争力，迎接当今世界网络经济和电子商务 革命时代的严峻挑战，都具有十分重要的意义6。 -2- 2.3 中小企业中小企业 ERP 的实施的实施 ERP 实施成功的标志是系统运行集成化、系统调整动态化、业务流程合理化、绩效监控 动态化、管理改善持续化。成功实施 ERP 会给企业带来看得见的效益，会使企业对市场反 应速度加快，产品生产周期缩短，资金周转速度加快，客户满意度提高，产品质量提高，总 成本降低，最终提高企业的竞争力。中小企业要成功实施 ERP，归纳起来有以下几点要素： 根据自身需求，选择适当的合作伙伴 一个 ERP 工程，要涉及到硬件供应商、网络供应商、软件供应商、咨询供应商和服务供 应商等多个方面， 由于中小企业财力和人力相对比较薄弱， 不可能有精力面对这么多专业的 IT 厂商，加之 ERP 项目不是一次性的买卖，双方要进行长期密切合作。因此，企业要根据 自己的实际状况，不轻信、不盲从，寻找自己的合作伙伴，将专业技术交给其去组织，自己 专心进行业务流程的再造。在选型时应以“需求驱动”为基本原则，坚持“一次规划、逐步 实施、重在突破、效益驱动” ，从而降低风险，提高实施的成功率。 企业领导应打破传统观念，积极鼓励全员参与 ERP 是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理 思想和方法。ERP 实施过程一定要结合企业管理改造进行，通过实施一套先进的管理系统 来改善管理，因此，管理人员的观念更新尤为重要。企业领导的支持和参与是企业成功实施 ERP 的关键。企业应成立涵盖企业所有领导的信息化领导小组，如果设立 CIO，就由 CIO 负责牵头，制定企业 ERP 系统建设的总方针和政策，组织专门人员制定总体规划和分阶段 的实施方案。中小企业应用 ERP 一定要秉持“以人为本”的管理思想，注意对员工进行一 种“从我做起”的理念灌输，让每位员工都把企业信息化的建设作为自身的一项首要任务来 看待，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用 ERP 与制定企业经营发展战略、 推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机结合起来， 促使他们在感受外部压力的同 时都自觉地投入到 ERP 应用中来，并能为 ERP 应用，乃至企业的生存与发展尽职尽责。 加强与管理咨询顾问之间的联系，制定可行的实施方案 优秀的咨询顾问也是 ERP 成功实施的关键,通过对实施公司的总体实力、实施队伍、项目 经理、接口处理、技术力量、实施方法论、实施方案、实施价格等进行分析，管理咨询顾问 与企业领导层一起，制定企业 ERP 项目的实施目标与可行的实施方案。 优化企业业务流程 ERP 系统以规范化、标准化业务流程为前提，因此若想成功应用 ERP 系统，就必须对企 业业务流程进行重新设计和优化。业务流程重组BPR 是成功实施 ERP 的基础。 企业文化与人员培训 企业文化是企业现代化建设和管理的一个重要手段和方式，因此，企业在实行信息化建 设的同时，如能结合企业文化理念进行宣传，借助企业文化的力量开展实施工作，会给实施 带来另一种新的局面和方式，也能极大促进项目的实施。许多企业 IT 人员常以“技术精英” 自居，只埋头于数据库、网络、JAVA 等技术，对其他业务却一知半解，从而造成了技术与 业务的脱节。企业信息化需要复合型人才。企业 IT 人员必须到生产车间及销售、采购、财 务等相关部门去虚心请教，了解企业的业务流程和管理结构，实现知识集成。只有这样，才 能在企业信息化中发挥应有的作用。 基础数据准备与信息标准化建设 在 ERP 实施过程中，前期的基础数据准备是保证系统正确运行的关键。前期基础数据准 -3- 备要从企业各生产管理环节中收集、录入、加工、整理大量数据信息，这些数据不仅复杂， 而且在开始阶段会非常不规范。 3 总结总结 企业信息化是企业生存和发展的必由之路， ERP 作为集中信息技术与先进的管理思想 于一身的管理平台， 已经成为企业实施信息化最佳选择。 我国企业在信息化的过程中存在着 这样或者那样的问题，都可以通过实施 ERP 得到逐步地解决。企业在 ERP 的实施过程中， 本着统一规划、分步实施、领导参与的原则。同时做好软件的选型和基础数据的准备，相信 企业一定会最大限度的发挥 ERP 的作用，真正实现企业的信息化，进而提高企业的核心竞 争力。 ERP 是一个庞大的集成的信息系统，真正地做到物流、信息流、资金流、工作流、价值 流的统一。切实地消除信息孤岛，解决企业全局的需求，为企业的决策者服务。 一个真正的 ERP 系统应该能够有效地帮助企业配置资源， 降低库存， 减少在制品占用的 资金， 有计划地采购， 降低单位采购成本， 提高企业的资金周转速度， 减少流动资金的占用。 “十六大”提出了“以信息化带动工业化，实现我国经济结构战略性调整”的战略举措。 这是党中央高瞻远瞩，面向新世纪做出的重要战略决策，体现了先进生产力的发展要求，是 一条可持续发展的道路。所以企业信息化建设一定要讲求实际，切不可贪大求洋、求全，而 是耍实事求是，量力而行、尽力而为、协力而干、开拓创新、加快发展，为建设充满生机和 活力的现代企业贡献自己的力量7。 参考文献参考文献 1 宋利民 中小型企业 ERP 的选择和实施. 科技情报开发与经济，2006(1):16 2 王云峰 从 ERP 成功要素透视中国企业信息化之路 管理世界 2005.8 3 什么是企业信息化 4 杨卓然 企业资源计划系统(ERP)及其应用 5 王乃静 我国中小企业导入 ERP 的关键成功因素分析 技术经济与管理研究 2004.5 6 刘守华 ERP 标准化与标准体系探讨 高新技术标准化 7 隋丽冰 浅析我国企业信息化建设 科技情报开发与经济 2005(