道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 TS16949 五大工具培训教程 品质课 2016年2月 1 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 目录 TS16949 概况及其工厂应用，五大核心工 具简介及其与 ISO 9001/14001 的关系 产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP） 潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA ） 测量系统分析参考手册（MSA） 统计过程控制参考手册（SPC） 生产件批准程序（PPAP） 2 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 TS16949 概况及其工厂应用 ISO/TS16949 是由國際汽車工作小組（IATF)和日 本汽車制造協會（JAMA)在ISO/TC176質量管理和 質量保証委員會的支持下共同制定的管理體系。 是在ISO9001的基礎上追加了一些汽車業共同要 求（特殊要求），如零缺陷接受準則、過程設計 和開發（APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP)、採購 原材料符合性、控制計劃、作業指導書的驗証、 工裝管理/維護、實驗室管理、制造過程和產品 審核、不合格品定義補充、返工作業指導書、防 錯法等。目前其最新版本为 2009 版。 三大方面要求：ISO9001基礎要求、汽車業共同要 求、客戶特殊要求。 3 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 TS16949 概况及其工厂应用 一：ISO/TS16949建立持续改进、强调缺陷预 防、减少变差和浪费的质量管理体系； 2.与适用的客户特殊要求相结合，规定了签署 本文件客户的基本质量管理体系要求； 3.旨在避免多重的认证审核，并为汽车生产件 和相关维修零配件组织建立质量管理体系提 供了一个通用的方法。 4 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 TS16949 概况及其工厂应用 二：ISO/TS16949的适用范围 1.用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相 关时，也适用于安装和服务； 2.适用于组织进行客户规定的生产件和/或维修 零件制造的现场。包括生产材料、生产或维 修零件、装配、热处理/焊接/喷漆/电镀或其 他表面处理等制作或加工的现场； 3.支持职能，无论其在现场或在外部(如设计中 心、公司总部及分销中心)，由于他们对现场 起支持性作用而构成现场审核的一部分，但 不能单独获得本标准的认证。 5 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 TS16949 概况及其工厂应用 三：ISO/TS16949 与 ISO9001/14001的关系 1. ISO9001为通用于组织的产品设计和开发、 生产、安装和服务的质量管理体系； 2. ISO14001适用于组织进行环境管理体系的 实施； 3. ISO/TS16949适用于汽车相关产品的设计和 开发、生产(亦适用于安装和服务)的质量管 理体系； 4. ISO/TS16949 包含了 ISO9001 的所有内容 ，并在其 五章23大项51小项的基础上增加了 77小项达到总计128小项，增加和强化了质 量管理体系标准。 6 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 核心工具 重要的顾客手册-AIAG 五 大 技 术 手 册 产品质量先期策划和控制计划 （APQP&CP） 潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA） 测量系统分析参考手册 （MSA） -第四版 2008年11月 -第四版 2010年3月 统计过程控制参考手册 （SPC） -第二版 2005年 生产件批准程序 （PPAP） -第四版 2006年6月 -第二版 2008年11月 7 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 五大技术手册的关系 0 1 2 3 4 012345 计划和定义产品 设计和开发 过程 设计和开发 产品和过程 确认 反馈、 评定和 纠正措施 5 DFMEAPFMEAMSA SPC PPAP APQP 总揽全程8 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 产品质量先期策划 Advanced Product Quality Planning APQP 9 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 APQP的目的和益处 目的 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意 。 满足ISO/TS16949和适用的顾客特殊要求 及时完成关键任务 按时通过生产件批准 持续满足顾客规范 持续改进 益处 引导资源，使顾客满意 促进对所需更改的早期识别，避免晚期更改 以最低的成本及时提供优质产品 本手册中所述的实际工作、工具和分析技术都按逻辑顺序安排，使其容 易理解 实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望或其它的实际情况而 定 10 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 产品质量先期策划的基本原则 产品质量策划 -结构化方法 -确定和制定确保某产品使顾客满意所需的 步骤。 目标 -促进与所涉及每一个人的联系 -确保所要求的步骤按时完成。 有效的产品质量策划依赖于高层管理者对 努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。 11 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 组织小组 产品质量策划中组织的第一步是确定横向职能 小组(多功能小组)职责，有效的产品质量策划不仅 仅需要技术部门的参与。适当时，初始小组可包括 技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场 服务、供应商和顾客方面的代表。 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而 言，重要的是识别顾客需求、期望和要求，小组必须 召开会议，至少 ： 选出项目小组负责人监督策划过程 (有时，在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利) 确定每一代表方的角色和职责 确定顾客内部和外部 确定顾客的要求(可利用附录B中所述的QFD) 12 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包 方应被列入到小组，哪些可以不需要。 理解顾客的期望，如设计、试验次数等 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评 定其可行性 确定成本、进度和应考虑的限制条件 确定所需来自于顾客的帮助 确定文件化过程或方法 确定范围 13 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 APQP 阶段 1 计划和确定项目 2 产品设计和开发验证 3 过程设计和开发验证 4 产品和过程确认 5 反馈、评定和纠正措施 14 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第一阶段 计划和确定项目 本阶段描述了怎样确定顾客的需要和期望 ，以计划和规定质量项目，所有的工作都 应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产 品和服务。 产品质量策划过程的早期阶段就是要确保 对顾客的需求和期望有一个明确的了解。 15 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 输入 顾客呼声 业务计划/营销策略 产品/过程标杆数据 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入 输出 n设计目标 n可靠性和质量目标 n初始材料清单 n初始过程流程图 n特殊产品和过程特性的 初始清单 n产品保证计划 n管理层支持 16 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第二阶段：产品设计和开发 本阶段讨论的是策划过程中设计特征和特 性发展到最终形式时的质量策划诸要素， 即使是在设计由顾客进行或部分由顾客进 行的情况下产品质量策划小组也应考虑策 划过程中的所有设计要素，包括从样件制 造到验证产品和有关服务满足顾客呼声目 标的所有环节。 17 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 输出 设计责任部门的输出 产品质量策划小组的输 出 输入 n设计目标 n可靠性和质量目标 n初始材料清单 n初始过程流程图 n特殊产品和过程特性的 初始清单 n产品保证计划 n管理层支持 18 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第三阶段：过程设计和开发 输出(作为第四阶段的输 入) 包装标准 产品过程质量体系评 审 过程流程图 车间平面布置图 特性矩阵图 过程失效模式及后果分 析(PFMEA) 试生产控制计划 过程指导书 测量系统分析计划 初始过程能力研究计 划 包装规范 过程可靠性、可维修 性报告 管理者支持 19 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第四阶段：产品和过程确认 输出(作为第五阶段的输入) 试生产 测量系统评价 初始过程能力研究 生产件批准 生产确认试验 生产控制计划 质量策划认定和管理者支持 20 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 第五阶段：反馈、评定和 纠正措施 输出： (项目总结报告） 减少变差 顾客满意度 交付和服务 21 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 潜在失效模式与效应 分析 Potential Failure Mode and Effects Analysis FMEA 22 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 什么是FMEA？ 一种表格化的系统方法 帮助工程师的思维过程 确定失