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大学生求职应试技巧 授课教师:黄小华 作好必要的心理准备 l2007年全国共有毕业生490多万人。 l近几年的全国一次性就业率仅为70%左右 l每年有100多万大学生毕业面临失业 l对策:树立正确的择业观,降低就业期望 就业需要准备的材料 l一份精彩的个人简历 l推荐表 l协议书 提醒:推荐表和协议书如实填写,必须要用黑色 钢笔或黑色水性笔。 精彩的个人简历 l简历的作用:争取到面试的机会 并非所有的投简历的人都有面试机会! 好的简历意味着成功的一半。 精彩简历的七个要点: 1、真实: l诚实地记录和描述,能够使读者首先对你 产生责任感,遮遮掩掩或夸大其词终究会 漏出破绽,使求职者的努力功亏一篑。 2、全面 l简历的作用在于使一个陌生人在很短时间内了解 你的基本情况,尽可能给对方留下全面的印象。 l简历的基本内容: 姓名、年龄、性别、联系方式、教育背景及学 历、专业、外语、电脑水平、工作和实践经历、 在职培训经历、获奖情况、特长、爱好、简单的 自我评价以及其他重要的经历等。 3、简练 l言简意赅的简历最受欢迎 l(最好是一页纸)。 4、重点突出 l对不同的单位、不同的职位、不同的要求 ,求职者应进行必要的分析,有针对性地 设计简历。 l根据单位和职位的要求,巧妙突出自己的 优势(闪光点),给人留下鲜明深刻的印 象。 5、语言准确 l不使用拗口的语句和生僻的字词,避免病 句、错别字。 l 外文特别注意不要出现拼写和语法错误。 l 句式以简明的短句为佳,文风平实、沉稳 、严谨,以叙述、说明为主。 6版面美观 l电脑打印的文档,条理清楚,段落明显, 字体大小适中,排版美观,疏密得当。 l如果字写得好,工整漂亮、简短的手书求 职信效果更好。 l版面不要太花哨,有公函的风格,体现基 本职业素养。 7、评价客观 l对自己的评价力求客观公正,做到诚恳、 谦虚、自信、礼貌。既不能妄自尊大,也 不能妄自菲薄。 l避免夸夸其谈,适当坦陈自己经验等方面 的某些不足,反而更能赢得好感。 笔试 笔试前的准备 l了解公司的背景、文化 l了解笔试的信息、范围 l搜集该公司以往的考试题 l及早进行其他相应的准备 面试的礼仪、礼节 l一、言辞 l二、体态 l三、礼仪礼节 一、提前准备会让面试官留下对你有利的印象 l 1你有基本的能力,也许还有较强的学习、 研究能力。 l 2你对该单位和这次面试做了足够的准备。 l 3你是一个精明干练的人,也许还有别的单 位在瞄准你,如果不留下你会很可惜。 二、了解信息的途径 l 1利用学校及社会上的就业机构。 l 2向公司雇员及前雇员了解、询问。 l 3上网查询。 l 4查看该单位的宣传资料及有关媒体对 该单位的报道。 三、应该提前了解哪些信息 l1该公司的企业文化、历史及背景。 l2该公司的产品及服务范围。 l3该公司的行业特征及主要竞争对手。 l4该公司的组织结构和部门设置。 l5该公司是否有培训、提升的机会。 l6该公司的薪水大致状况。 l7该公司招聘主要职位及相关的要求。 提前了解本行业的薪金情况 l 建议:毕业生求职不宜漫天要价。 l最重要的是了解你所应聘的行业和公司的薪水情 况。可以去网站上或者通过其他渠道了解一下该 行业和该公司的薪水情况。只有了解了这些,毕 业生才有可能提出比较合理的薪水要求。 您是否能回答这样的问题? l1、“您认为金钱、名誉和事业哪个更重要?” l2、当您进入面试考场之后,如遇考官们都不发问,而 是面带微笑在看着您,您该怎么办? l3、老板错把你当成救命恩人,是否应该将计就计? l4、“如果我们接受您,您会干多久呢?” l5、请你进入面试考场,却又告知你公司不招应届生。 第一章 面试概述 一、面试特点 l1、工具:谈话和交谈 l2、双向沟通 l3、内容灵活 l4、对象单一 l5、时间持续 l6、交流直接互动 双向沟通 l在面试中,应试者并不是完全处于被动状态。 l主考官通过观察和谈话评价应试者,应试者也可 以通过主考官的行为判断主考官的价值判断标准 、偏好、对自己面试表现的满意度等,来调节自 己在面试中的行为表现。 l同时,应试者也可借此机会了解自己应聘的单位 、职位情况等。 内容灵活 面试内容对不同的应试者是相对变化的、灵活的: l(1)因应试者的个人经历、背景等情况的不同 而无法固定。 l(2)因工作岗位不同而无法固定。不同的工作 岗位,其工作内容、职责范围、任职资格条件等 都有所不同。 l(3)因应试者在面试过程中的表现不同而无法 固定。 对象单一 l面试的常见形式主要有单独面试和集体面试两种 。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之 中,但主考官不是同时面向所有的应试者,一般 是逐个提问逐个测评。 l即使在面试中引入辩论、讨论,评委们也是逐个 观察应试者的表现。 二、面试作用 l灵活考查考生素质 l避免高分低能者、冒名顶替 l测评多方面情况 考查应试者素质 l主考官通过对谈话的分析,测知应试者语 言表达的逻辑性、层次性、准确性等, l还可以根据应试者讲话的语音、语速、腔 调等来判断应试者的性格特征等。 三、面试的基本原则: l实事求是 l随机应变 l微笑与倾听 实事求是 l回答问题时要从本人实际情况出发,不夸大,不 隐瞒,正确对待和处理考官的发问。 比如:您在大学共学过多少门课程? l涉及到您的专业知识时。 l问到熟悉的问题时,应尽量发挥得充分些。 随机应变 l 随机应变是指应试者具有灵活应付的 多变能力,随着情况的变化掌握时机。 小技巧 l 当您进入面试考场之后,如遇考官们都 不发问,而是面带微笑在看着您,使您不 知所措。该怎么办? l 这时候,您可以“主动出击”,改变这种被动局面。您 可以先作自我介绍,并逐渐把重点转移到自己所精通的 专业知识上,甚至可以向考官们提出一些问题,以显得 自己谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷、能够随机应变。 小例子 l再如,考官知道您报考的是计算机操作员职 位,问您在校时喜欢哪几门功课? 如果您的“线性代数”、“高等数学”、“C语言”等 几门课的成绩都是优秀的话,您可说:“对这三门 课我都喜欢,尤其是C语言。” 考官如追问为什么,您可回答:“计算机是把数 学的思维方式运用到程序设计中去,比简单地应用 数学公式更能发挥我的聪明才智。” 微笑和倾听 l 面试时主考官可能会问一些很尖锐的问题,应 试者很难回答。 l 这时,应试者不必紧张,一定要微笑地对待考官。如 果应试者真的不知如何回答考官的问题,就如实告诉考 官这个问题自己没有考虑成熟,同时,脸上要挂着真诚 、谦逊的笑容。 l 当考官向应试者提问或考官对单位的基本情况做介绍 时,应试者一定要认真倾听,思路跟着考官走,通过倾 听,做到“知其意会其神”。 第二章 面试提问与答题技巧 一、面试提问方式 l1、连串式 l2、开放式 l3、引导式 l4、非引导式 l5、清单式 l6、假设式 l7、压迫式 l8、重复式 l9、确认式 l10、投射式 l11、案例分析式 二、回答问题的基本策略与技巧 l1、具体事例法 l2、突出个性法 l3、审时度势法 l4、扬长避短法 l5、补白运用法 l6、虚实并用法 l7、适度激将法 1、连串式提问 l主考官向应试者提出一连串相关的问题,要求应 试者逐个回答。这种提问方式主要是考查应试者 的反应能力、思维的逻辑性和条理性。 l例如:您在大学中参加过哪些学生社团?组织过 哪些活动?获得了哪些方面的经验? 连串式提问回答技巧 l 首先要保持镇静,这些问题一般都相关,要 回答后一个必须以前一个问题的回答为基础,这 就要求应试者听清题目及其顺序,逐一回答 。应试者从多种角度来看这个问题,并提出思 考问题的参考角度。 2开放式提问 l开放式提问是指提出的问题应试者不能用简单的 “是”或“不是”来“回答,而必须另加解释才能回 答圆满。 面试的提问一般都用开放式的提问,以便引出 应试者的思路,考查其真实水平。 l例如:您大学期间专业课开了多少门?您认为这 些课将对工作有什么帮助? 开放式提问回答技巧 l应该开阔思路,对主考官提出的问题尽量给予圆 满的回答,同时要注意条理清晰、逻辑性强、说 理透彻,充分展现各方面的能力,让主考官尽可 能多地了解自己,这是被录用的一个前提条件。 3引导式提问 l 这是一种可以得到具体回答的问题。 l经常涉及的方面有: l工作经历(包括过去的工作职位、成就、工作成 绩、个人收人、工作满意与否以及调动原因)、 l学历(包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨 厌的学科、课程设置等) l早期家庭状况(包括父母的职业、家庭收入、家 庭成员等)、个性与追求(包括性格、爱好、愿望 、需求、情绪、目标设置与人生态度等)。 l因为这类问题一般都有具体而明确的回答, l因此回答这类问题,应试者只要根据自己的实际 情况加以回答即可。 4非引导式提问 l这种问题没有特定的回答方式,也没有特定的答 案。对于非引导式提问,应试者可以充分发挥, 尽量将自己心中的感受、意见和看法表达清楚。 l例如:请您谈一谈担任学生干部时的经验。 l 回答非引导式问题,应试者可以尽量多说, 向主考官提供丰富的资料,使自己的阅历、经 验、语言表达能力、分析概括能力得到充分展 现,这样有利于应试者得到主考官的肯定。 5清单式提问 l这类提问中,主考官除了提出问题外,还给出几 种不同的可供选择的答案。目的是鼓励应试者从 多种角度来看这个问题,并提出思考问题的参考 角度。 l例如:您所在的企业中最突出的问题是什么?营 业额、缺勤、产品质量差还是其他? l这种提问为应试者提供了思考问题的参考角度, 应试者可以顺着考官的意图做答,不要脱离问题 ,答非所问。 6假设式提问 l在这种提问中,主考官为应试者假设一种情况, 让应试者在这种情况下作出反应,回答提出的问 题,以此来考查应试者的应变能力、思维能力、 解决问题的能力。 l例如:如果您是办公室主任(某部门经理 ),您将如何处理这个问题? l回答好这类问题要具备一定的想像力。 应试者 首先应把自己置身于主考官为其设定的特定环境 中,然后用这个环境中的人的身份来思考主考官 的提问。(换位思考) 7压迫式提问 l有些情况下,主考官会故意制造一种紧张的气氛,给应 试者一定压力,通过观察应试者在压力情况下的反应, 来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。 l例如,从您的专业来看,您似乎不适合这项工作 ,您认为呢? l回答这类问题时,考生要明白这是主考官故意对您施加 压力,应迅速调整自己的心态。这类问题一般比较刁难 ,考生可以采取下面讲到的“突出个性法”和“虚实并用法 ”,巧妙地回答主考官的提问。千万不能面对主考官的“ 刁难”发怒,甚至指责主考官。 8重复式提问 l重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验该 回答是否是对方真实意思的表达,或检验自己得 到的信息是否准确。 l 例如:“您是说”,“根据我的理解,您的 意思是”。 l对于这类问题,应试者可以给出简单的回答“是” 或“不是”。如果主考官有误解,应试者应再说明 一遍。 9确认式提问 l确认式提问表达出主考官对应试者提供信息的关 心和理解,目的在于鼓励应试者继续与之进行交 流。比如“我明白了,这很有趣”这类的话。 l对于这类问题,应试者可以不直接作出反应,按 原来的话题继续往下讲。 10投射式提问 l投射式提问是让应试者在特定条件下对模糊情况 作出反应。这种方式可以分两种: l 一是图片描述式,对应试者展示各种图片,然 后让应试者说出自己的反应。由于这些图片形象 朦胧,主体模糊,应试者对图片的感受、想象和 反应各有差异,可以从应试者的描述中,分析出 其人格特性。 10投射式提问 l二是句子完成式,呈现给应试者仅有句首而没有 句尾的句子,让应试者按照自己的感觉、思维来 完成整个句子。 l例如:我们希望我不相信我最难容忍的 是我对陌生人的态度通常是由于应试者 的素质各有差异,完成的句子也会彼此不同。通 过
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