大学生求职应试技巧 授课教师：黄小华 作好必要的心理准备 l2007年全国共有毕业生490多万人。 l近几年的全国一次性就业率仅为70%左右 l每年有100多万大学生毕业面临失业 l对策：树立正确的择业观，降低就业期望 就业需要准备的材料 l一份精彩的个人简历 l推荐表 l协议书 提醒：推荐表和协议书如实填写，必须要用黑色 钢笔或黑色水性笔。 精彩的个人简历 l简历的作用：争取到面试的机会 并非所有的投简历的人都有面试机会! 好的简历意味着成功的一半。 精彩简历的七个要点： 1、真实： l诚实地记录和描述，能够使读者首先对你 产生责任感，遮遮掩掩或夸大其词终究会 漏出破绽，使求职者的努力功亏一篑。 2、全面 l简历的作用在于使一个陌生人在很短时间内了解 你的基本情况，尽可能给对方留下全面的印象。 l简历的基本内容： 姓名、年龄、性别、联系方式、教育背景及学 历、专业、外语、电脑水平、工作和实践经历、 在职培训经历、获奖情况、特长、爱好、简单的 自我评价以及其他重要的经历等。 3、简练 l言简意赅的简历最受欢迎 l（最好是一页纸）。 4、重点突出 l对不同的单位、不同的职位、不同的要求 ，求职者应进行必要的分析，有针对性地 设计简历。 l根据单位和职位的要求，巧妙突出自己的 优势（闪光点），给人留下鲜明深刻的印 象。 5、语言准确 l不使用拗口的语句和生僻的字词，避免病 句、错别字。 l 外文特别注意不要出现拼写和语法错误。 l 句式以简明的短句为佳，文风平实、沉稳 、严谨，以叙述、说明为主。 6版面美观 l电脑打印的文档，条理清楚，段落明显， 字体大小适中，排版美观，疏密得当。 l如果字写得好，工整漂亮、简短的手书求 职信效果更好。 l版面不要太花哨，有公函的风格，体现基 本职业素养。 7、评价客观 l对自己的评价力求客观公正，做到诚恳、 谦虚、自信、礼貌。既不能妄自尊大，也 不能妄自菲薄。 l避免夸夸其谈，适当坦陈自己经验等方面 的某些不足，反而更能赢得好感。 笔试 笔试前的准备 l了解公司的背景、文化 l了解笔试的信息、范围 l搜集该公司以往的考试题 l及早进行其他相应的准备 面试的礼仪、礼节 l一、言辞 l二、体态 l三、礼仪礼节 一、提前准备会让面试官留下对你有利的印象 l 1你有基本的能力，也许还有较强的学习、 研究能力。 l 2你对该单位和这次面试做了足够的准备。 l 3你是一个精明干练的人，也许还有别的单 位在瞄准你，如果不留下你会很可惜。 二、了解信息的途径 l 1利用学校及社会上的就业机构。 l 2向公司雇员及前雇员了解、询问。 l 3上网查询。 l 4查看该单位的宣传资料及有关媒体对 该单位的报道。 三、应该提前了解哪些信息 l1该公司的企业文化、历史及背景。 l2该公司的产品及服务范围。 l3该公司的行业特征及主要竞争对手。 l4该公司的组织结构和部门设置。 l5该公司是否有培训、提升的机会。 l6该公司的薪水大致状况。 l7该公司招聘主要职位及相关的要求。 提前了解本行业的薪金情况 l 建议：毕业生求职不宜漫天要价。 l最重要的是了解你所应聘的行业和公司的薪水情 况。可以去网站上或者通过其他渠道了解一下该 行业和该公司的薪水情况。只有了解了这些，毕 业生才有可能提出比较合理的薪水要求。 您是否能回答这样的问题？ l1、“您认为金钱、名誉和事业哪个更重要？” l2、当您进入面试考场之后，如遇考官们都不发问，而 是面带微笑在看着您，您该怎么办？ l3、老板错把你当成救命恩人，是否应该将计就计？ l4、“如果我们接受您，您会干多久呢？” l5、请你进入面试考场，却又告知你公司不招应届生。 第一章 面试概述 一、面试特点 l1、工具：谈话和交谈 l2、双向沟通 l3、内容灵活 l4、对象单一 l5、时间持续 l6、交流直接互动 双向沟通 l在面试中，应试者并不是完全处于被动状态。 l主考官通过观察和谈话评价应试者，应试者也可 以通过主考官的行为判断主考官的价值判断标准 、偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自 己在面试中的行为表现。 l同时，应试者也可借此机会了解自己应聘的单位 、职位情况等。 内容灵活 面试内容对不同的应试者是相对变化的、灵活的： l（1）因应试者的个人经历、背景等情况的不同 而无法固定。 l（2）因工作岗位不同而无法固定。不同的工作 岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等 都有所不同。 l（3）因应试者在面试过程中的表现不同而无法 固定。 对象单一 l面试的常见形式主要有单独面试和集体面试两种 。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之 中，但主考官不是同时面向所有的应试者，一般 是逐个提问逐个测评。 l即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个 观察应试者的表现。 二、面试作用 l灵活考查考生素质 l避免高分低能者、冒名顶替 l测评多方面情况 考查应试者素质 l主考官通过对谈话的分析，测知应试者语 言表达的逻辑性、层次性、准确性等， l还可以根据应试者讲话的语音、语速、腔 调等来判断应试者的性格特征等。 三、面试的基本原则： l实事求是 l随机应变 l微笑与倾听 实事求是 l回答问题时要从本人实际情况出发，不夸大，不 隐瞒，正确对待和处理考官的发问。 比如：您在大学共学过多少门课程？ l涉及到您的专业知识时。 l问到熟悉的问题时，应尽量发挥得充分些。 随机应变 l 随机应变是指应试者具有灵活应付的 多变能力，随着情况的变化掌握时机。 小技巧 l 当您进入面试考场之后，如遇考官们都 不发问，而是面带微笑在看着您，使您不 知所措。该怎么办？ l 这时候，您可以“主动出击”，改变这种被动局面。您 可以先作自我介绍，并逐渐把重点转移到自己所精通的 专业知识上，甚至可以向考官们提出一些问题，以显得 自己谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷、能够随机应变。 小例子 l再如，考官知道您报考的是计算机操作员职 位，问您在校时喜欢哪几门功课？ 如果您的“线性代数”、“高等数学”、“C语言”等 几门课的成绩都是优秀的话，您可说：“对这三门 课我都喜欢，尤其是C语言。” 考官如追问为什么，您可回答：“计算机是把数 学的思维方式运用到程序设计中去，比简单地应用 数学公式更能发挥我的聪明才智。” 微笑和倾听 l 面试时主考官可能会问一些很尖锐的问题，应 试者很难回答。 l 这时，应试者不必紧张，一定要微笑地对待考官。如 果应试者真的不知如何回答考官的问题，就如实告诉考 官这个问题自己没有考虑成熟，同时，脸上要挂着真诚 、谦逊的笑容。 l 当考官向应试者提问或考官对单位的基本情况做介绍 时，应试者一定要认真倾听，思路跟着考官走，通过倾 听，做到“知其意会其神”。 第二章 面试提问与答题技巧 一、面试提问方式 l1、连串式 l2、开放式 l3、引导式 l4、非引导式 l5、清单式 l6、假设式 l7、压迫式 l8、重复式 l9、确认式 l10、投射式 l11、案例分析式 二、回答问题的基本策略与技巧 l1、具体事例法 l2、突出个性法 l3、审时度势法 l4、扬长避短法 l5、补白运用法 l6、虚实并用法 l7、适度激将法 1、连串式提问 l主考官向应试者提出一连串相关的问题，要求应 试者逐个回答。这种提问方式主要是考查应试者 的反应能力、思维的逻辑性和条理性。 l例如：您在大学中参加过哪些学生社团?组织过 哪些活动?获得了哪些方面的经验? 连串式提问回答技巧 l 首先要保持镇静，这些问题一般都相关，要 回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这 就要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答 。应试者从多种角度来看这个问题，并提出思 考问题的参考角度。 2开放式提问 l开放式提问是指提出的问题应试者不能用简单的 “是”或“不是”来“回答，而必须另加解释才能回 答圆满。 面试的提问一般都用开放式的提问，以便引出 应试者的思路，考查其真实水平。 l例如：您大学期间专业课开了多少门?您认为这 些课将对工作有什么帮助? 开放式提问回答技巧 l应该开阔思路，对主考官提出的问题尽量给予圆 满的回答，同时要注意条理清晰、逻辑性强、说 理透彻，充分展现各方面的能力，让主考官尽可 能多地了解自己，这是被录用的一个前提条件。 3引导式提问 l 这是一种可以得到具体回答的问题。 l经常涉及的方面有： l工作经历(包括过去的工作职位、成就、工作成 绩、个人收人、工作满意与否以及调动原因)、 l学历(包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨 厌的学科、课程设置等) l早期家庭状况(包括父母的职业、家庭收入、家 庭成员等)、个性与追求(包括性格、爱好、愿望 、需求、情绪、目标设置与人生态度等)。 l因为这类问题一般都有具体而明确的回答， l因此回答这类问题，应试者只要根据自己的实际 情况加以回答即可。 4非引导式提问 l这种问题没有特定的回答方式，也没有特定的答 案。对于非引导式提问，应试者可以充分发挥， 尽量将自己心中的感受、意见和看法表达清楚。 l例如：请您谈一谈担任学生干部时的经验。 l 回答非引导式问题，应试者可以尽量多说， 向主考官提供丰富的资料，使自己的阅历、经 验、语言表达能力、分析概括能力得到充分展 现，这样有利于应试者得到主考官的肯定。 5清单式提问 l这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几 种不同的可供选择的答案。目的是鼓励应试者从 多种角度来看这个问题，并提出思考问题的参考 角度。 l例如：您所在的企业中最突出的问题是什么？营 业额、缺勤、产品质量差还是其他? l这种提问为应试者提供了思考问题的参考角度， 应试者可以顺着考官的意图做答，不要脱离问题 ，答非所问。 6假设式提问 l在这种提问中，主考官为应试者假设一种情况， 让应试者在这种情况下作出反应，回答提出的问 题，以此来考查应试者的应变能力、思维能力、 解决问题的能力。 l例如：如果您是办公室主任（某部门经理 ），您将如何处理这个问题？ l回答好这类问题要具备一定的想像力。 应试者 首先应把自己置身于主考官为其设定的特定环境 中，然后用这个环境中的人的身份来思考主考官 的提问。(换位思考) 7压迫式提问 l有些情况下，主考官会故意制造一种紧张的气氛，给应 试者一定压力，通过观察应试者在压力情况下的反应， 来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。 l例如，从您的专业来看，您似乎不适合这项工作 ，您认为呢? l回答这类问题时，考生要明白这是主考官故意对您施加 压力，应迅速调整自己的心态。这类问题一般比较刁难 ，考生可以采取下面讲到的“突出个性法”和“虚实并用法 ”，巧妙地回答主考官的提问。千万不能面对主考官的“ 刁难”发怒，甚至指责主考官。 8重复式提问 l重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验该 回答是否是对方真实意思的表达，或检验自己得 到的信息是否准确。 l 例如：“您是说”，“根据我的理解，您的 意思是”。 l对于这类问题，应试者可以给出简单的回答“是” 或“不是”。如果主考官有误解，应试者应再说明 一遍。 9确认式提问 l确认式提问表达出主考官对应试者提供信息的关 心和理解，目的在于鼓励应试者继续与之进行交 流。比如“我明白了，这很有趣”这类的话。 l对于这类问题，应试者可以不直接作出反应，按 原来的话题继续往下讲。 10投射式提问 l投射式提问是让应试者在特定条件下对模糊情况 作出反应。这种方式可以分两种： l 一是图片描述式，对应试者展示各种图片，然 后让应试者说出自己的反应。由于这些图片形象 朦胧，主体模糊，应试者对图片的感受、想象和 反应各有差异，可以从应试者的描述中，分析出 其人格特性。 10投射式提问 l二是句子完成式，呈现给应试者仅有句首而没有 句尾的句子，让应试者按照自己的感觉、思维来 完成整个句子。 l例如：我们希望我不相信我最难容忍的 是我对陌生人的态度通常是由于应试者 的素质各有差异，完成的句子也会彼此不同。通 过