顧客心理學 ng 美容業消費者美容業消費者 類型分析類型分析與與行銷模式行銷模式 ng 分析顧客的類型 把握顧客消費的心理動機 顧客形形色色 美容業消費者類型 ng 觀察的方法 靜態觀察 動態觀察 美容業消費者類型 ng 消費者消費者類型類型 1 1溫吞型溫吞型 8 8急燥型急燥型 三心二意型三心二意型 自大型自大型 2 2主顧客型主顧客型 3 3識途老馬型識途老馬型 5 5健談型健談型 7 7沈默寡言型沈默寡言型 ng 溫吞型溫吞型 類型分析類型分析 時間很多，希望有人可與 他一起消磨時間享受人生 行銷模式行銷模式 態度誠懇有耐性，如果急 於結束談話，就為對方下 決定，會適得其反，所以 請耐住性子，千萬不可操 之過急 ng 主顧客型主顧客型 類型分析類型分析 對產品的忠誠度高，互 動關係良好，是最忠實 的顧客典型 行銷模式行銷模式 感情訴求，溫柔行銷方 式可獲得認同，是拓展 新客源的不二人選 ng 識途老馬型識途老馬型 類型分析類型分析 熟悉市場，會與它牌做 比較，挑對自己最有利 之方式，是一個理性消 費者 行銷模式行銷模式 突顯產品之獨特，並加 強專業說明及數據分析 ，不可太花悄 ng 自大型自大型 類型分析類型分析 狂妄又自大，自以為是 舉凡與女人有關，都瞭 若指掌，喜好名牌及引 起注意 行銷模式行銷模式 適當取悅、從頭到腳的 讚賞，來滿足她的虛榮 心，拉近彼此間之距離 ng 健談型健談型 類型分析類型分析 對各類話題均有精闢的 見解，且深感興趣，有 強烈的發表慾 行銷模式行銷模式 扮演最佳的聽者，並 給予驚訝崇拜的眼神， 並肯定她的看法及論點 ，滿足她的表現慾 ng 三心二意型三心二意型 類型分析類型分析 對事情存疑，優柔寡斷 模擬兩可，易受他人左 右，無法果斷做決定 行銷模式行銷模式 給予適當的提醒，並代 替他做決定，話術可以 是“如果我是妳，我會 選擇” ng 沈默寡言型沈默寡言型 類型分析類型分析 個性惜話如金，不多話 ，回應方式經常是沉默 或簡短之回答 行銷模式行銷模式 以誘導鼓勵她發問，在 一問一答中，找出機會 點，加以說服 ng ng